Si le citoyen a tendance à critiquer les services qu'il paye sans rechigner, entre autres car il n'a pas le pouvoir de le faire, c'est souvent pour la qualité. En effet, des factures en retard, des coupures à répétitions ou des approximations chroniques, on ne peut s'y habituer. Tout, au fait, est une question d'information. La preuve, depuis quelque temps, la Steg et la Sonède informent leurs abonnés des coupures programmées, pour travaux d'entretien. Et depuis, les clients savent à quoi s'en tenir et se préparer. Ce qui est incompréhensible, c'est au niveau des privés. Exemple, mon assureur-auto m'a envoyé un avis de paiement avec trois semaines de retard ! Entre-temps, je roulais sans assurance et même si la faute est partagée (car j'aurais dû m'en rendre compte), une société privée devrait être plus rigoureuse pour ses recouvrements. N'est-ce pas ?
