Dans une déclaration à Express FM, Fayçal Haddad, expert du secteur des assurances, a révélé que « le volume des indemnisations a atteint 481 millions de dinars à fin mars 2025, contre 423 millions de dinars durant la même période l'année dernière, soit une augmentation de 14,3 % ». Il a souligné que cette évolution reflète une dynamique continue dans le secteur, principalement due à l'augmentation de la valeur des indemnisations dans certaines catégories d'assurance, notamment l'assurance automobile et l'assurance incendie. Il a ajouté : « Ce qui est également notable, c'est l'accélération du rythme de recouvrement des créances, le nombre de dossiers réglés ayant augmenté de 9,5 %, soit l'équivalent d'environ 10 000 dossiers supplémentaires par rapport à l'année dernière. C'est la preuve d'une amélioration du rythme de travail au sein des compagnies d'assurance et de leur volonté d'offrir de meilleurs services à leurs clients. » Concernant les délais d'indemnisation, Haddad a révélé que le délai moyen de paiement a atteint 41 jours au cours du premier trimestre de cette année, contre 49 jours pour la même période en 2024, ce qui représente une amélioration significative pour le secteur. Il a déclaré dans ce contexte : « Cette réduction des délais reflète un effort clair de numérisation et d'amélioration des procédures internes, et contribue également à renforcer la confiance des citoyens dans les compagnies d'assurance. » L'expert a conclu sa déclaration en insistant sur l'importance de maintenir ce rythme ascendant d'amélioration des services et de la qualité de traitement, tout en soulignant la nécessité de développer des mécanismes de contrôle et d'évaluation pour améliorer la performance et la transparence du secteur.
