فتحت الخطوط الجوية التونسية تحقيقا على خلفية حادثة سوء معاملة إحدى مضيفات الاستقبال التابعة للخدمات الأرضية في مطار تونسقرطاج الدولي اليوم الثلاثاء 23 جويلية 2013 لطفلة دون مرافق خلال وصولها للمطار بعد سفرتها من صفاقس إلى تونس و بعد الشكوى التي تقدم بها والد الطفلة الباحث الجامعي المقيم بالخارج مراد اسماعيل . قال مصدر من الخطوط التونسية ل''الجريدة'' أن المضيفة التي أساءت التصرف تابعة للخدمات الأرضية في المطار و ليست مضيفة طيران و أنه سيتم معاقبتها على فعلتها. وأشار المصدر إلى أن الرحلة وصلت قبل 15 دقيقة من موعدها المقرر و أن المضيفة لم تجد أحدا في انتظار الطفلة فقامت بالإعلان عن ذلك في المطار و اتصلت برقم عمة الطفلة في صفاقس من أجل تبليغ عائلتها في تونس وقد تم إثر ذلك تسليم الطفلة لجدتها. و أفاد أن التحقيقات جارية بخصوص الاعتداء اللفظي و بشأن عدم توقيع والد الطفلة على وصل تسلم . وفي ذات السياق قدم المسؤولون عن الخدمات الأرضية في مطار تونسقرطاج الدولي الاعتذار لعائلة الطفلة مؤكدين اتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة ضد المضيفة.