أعلنت الخطوط الجوية الألمانية "لوفتهانزا" عن تسجيل نمو قوي في تونس خلال عام 2012 والربع الأول من 2013، مشيرة إلى أنها أصبحت تربط بين تونس وأوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية عن طريق محطتها في فرانكفورت بشكل أكثر مما سبق. وقالت إن ما يزيد عن 50 ألف مسافر اختاروا السفر على متن "لوفتهانزا" في رحلات بين تونس وأكثر من 200 وجهة حول العالم والعكس خلال عام 2012، بزيادة تجاوزت 5% مقارنة بالعام 2011، مما يعكس الثقة التي اكتسبتها الناقلة في تونس نظراً لأسعارها المعقولة على الخدمات المتميزة ورحلات الربط السهلة التي توفرها. ومع النجاح الذي حققته "لوفتهانزا" في 2012، استمرت الناقلة بنفس القوة والزخم لتسجل زيادة في عدد المسافرين في الربع الأول من 2013 تجاوزت 5% من وإلى تونس. وبصورة مماثلة، ومع استقرار معدل الطلب، تتوقع "لوفتهانزا" تسيير أكثر من 700 رحلة من وإلى تونس خلال العام 2013 أي بارتفاع قدره 5% مقارنة بالعام 2012. وقال كارستن شيفر، نائب الرئيس للمبيعات والخدمات في "لوفتهانزا" لمناطق جنوب شرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا: "نحن متفاؤلون جداً بالنسبة لعملياتنا في تونس، حيث تشهد رحلاتنا من وإلى فرانكفورت إقبالاً جيداً من المسافرين، وأصبحوا يدركون أن 'لوفتهانزا‘ توفر الكثير من رحلات الربط إلى أوروبا، وأمريكا الشمالية، وخارجها مقارنة بأي ناقلة أخرى. ونحن فخورون للغاية بتسجيل هذا المعدل الإيجابي للنمو في تونس في ظل الوضع الاقتصادي الصعب المحيط بقطاع الطيران. وعلى الصعيد العالمي، تعمل مجموعتنا على توسيع أسطولها وهنالك طلبية تتضمن شراء 236 طائرة أخرى تتجاوز قيمتها الإجمالية 22 مليار يورو وفقاً للأسعار الرسمية المعلنة، ومن المقرر تسليمها خلال الفترة الممتدة حتى عام 2025". وعند الوصول إلى فرانكفورت، سوف يجد المسافرون خيارات متعددة من رحلات الربط السهلة إلى 218 وجهة تطير إليها الناقلة في 82 بلداً. وتقوم "لوفتهانزا" بتسيير 10 رحلات أسبوعية بين تونس وفرانكفورت على متن طائرة طراز "إيرباص إيه 320" بمقصورة تضم درجتين للسفر، هما رجال الأعمال والسياحية من "لوفتهانزا". من جانبه، قال فرانك فان دن ستين، المدير العام الإقليمي للخطوط الجوية الألمانية "لوفتهانزا" في شمال أفريقيا ومالطا والسنغال: "بالنظر إلى قوة شبكة خطوط 'لوفتهانزا‘، نحن في مكانة تؤهلنا لخدمة المزيد من المسافرين مدعومين في ذلك بمنتجاتنا وخدماتنا التي نقدمها سواء على متن طائراتنا أو على الأرض. ولا شك أن تقديم أفضل رحلات يعني مزيداً من المرونة والخيارات لعملائنا. ولا يقتصر التزامنا على ذلك بل يمتد إلى فريق العمل في تونس وحماسه لتقديم عروض مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء". وعند الوصول إلى فرانكفورت، يمكن لركاب درجة رجال الأعمال على "لوفتهانزا" وعملاء برامج الولاء، الراحة والاسترخاء في استراحة "مرحباً" "ويلكم" الحصرية. وتهدف هذه الاستراحة إلى تلبية احتياجات المسافرين القادمين من الرحلات الطويلة. ويتم تقديم بوفيه شامل للإفطار والوجبات الخفيفة في أماكن الراحة والاسترخاء الهادئة. وتعد منطقة الاستحمام العصرية في الطابق الأرضي واحدة من الميزات الأكثر خصوصية في استراحة "مرحباً"، حيث يسمح عدد أدشاش الاستحمام الفخمة البالغ عددها 28 دُشاً، للمسافرين بالانتعاش وتجديد نشاطهم والاستعداد لليوم الجديد. وتوفر الاستراحة أيضاً خدمة المساعد الشخصي الذي يقوم بإرشاد الضيوف إلى أماكن الاستحمام، ويعمل على تلبية طلباتهم الأخرى، مثل خدمة كي الملابس بالنسبة لأعضاء فئة "HON Circle" وركاب الدرجة الأولى وأعضاء فئة "سيناتور". ويمكن للمسافرين الذي يواصلون رحلاتهم إلى وجهات أخرى الاختيار من بين عدد من استراحات ركاب الدرجتين الأولى ورجال الأعمال وأعضاء فئة "سيناتور". وتقوم "لوفتهانزا" حالياً بإطلاق درجتها الأولى، التي ترتقي بالراحة في السفر إلى مستوى جديد بفضل عدد من الابتكارات في المقصورة، مثل نظام ترطيب الهواء الجديد من "لوفتهانزا" (متاح على الطائرة طراز إيه 380)، والإجراءات المتخذة لتقليل الضجيج والأصوات المنبعثة على المسافرين في الدرجة الأولى، التي تعد الأكثر هدوءاً في الجو فهي بمثابة واحة من الهدوء. وسوف يسهم كل ذلك في تعزيز راحة ورفاهية الركاب بشكل عام خلال الرحلة. وكانت مجموعة منتجات وخدمات "لوفتهانزا" المقدمة على الدرجة الأولى قد حصلت على تصنيف فئة خمس نجوم ضمن تصنيفات "سكاي تراكس". فعلى متن طائرات "لوفتهانزا"، اختار نظام تصنيف "سكاي تراكس" العالمي الراحة الفائقة التي تتميز بها مقصورة الدرجة الأولى من خلال مقاعدها المريحة للمسافرين، والتي يمكن تحويلها إلى سرير مستوٍ بطول مترين. كما حصل طاقم الخدمة الجوية على الدرجة الأولى في "لوفتهانزا" على تصنيف "سكاي تراكس" المتميز تقديراً لجودة الخدمة المقدمة على متنها. وعلى مستوى الخدمات الأرضية، حصل مبنى ركاب الدرجة الأولى في فرانكفورت على الإشادة والتقدير لخدمة المساعد الشخصي الحصرية، فضلاً عن الخيارات الواسعة من الوجبات الساخنة أو الباردة، والمرطبات، والمنتجع الصحي "سبا". وأضاف كارستن شيفر قائلاً: "علاوة على الفرص الجيدة التي تتيحها شبكة الخطوط من شمال أفريقيا، فقد تعهدت "لوفتهانزا" باستثمار مليون يورو يومياً (غير شاملة طلبيات شراء الطائرات الجديدة) خلال فترة 1000 يوم المقبلة في تحسين الخدمات الأرضية والجوية. وسوف يسهم تركيب المقاعد الجديدة على درجات السفر، ونظام الترفيه الجوي الفردي على الدرجة السياحية، وإطلاق درجتي السفر المبتكرتين الأولى ورجال الأعمال، فضلاً عن الاستراحات الجديدة، في مساعدتنا على إرساء معايير جديدة في قطاع السفر الجوي". ويمكن للمسافرين من تونس إلى أمريكا الشمالية السفر بشكل يتسم بالأناقة والرقي من خلال أحدث طائرة انضمت إلى أسطول "لوفتهانزا" من طراز "بوينج 747-8 إنتركونتيننتال" المعروفة ب"ملكة الأجواء"، والتي تم تجهيزها بالدرجة الأولى العصرية الفخمة، ودرجة رجال الأعمال الجديدة، وتوفر كلتاهما مزيداً من المساحة والراحة. وسوف يجد المسافرون عند الوصول إلى فرانكفورت خيارات متعددة من رحلات الربط السهلة إلى 218 وجهة تطير إليها الناقلة في 82 بلداً. وسوف يستمتعون بمبنى "إيه-بلس" الجديد الذي يتكون من أربعة طوابق في المبنى 1 في مطار فرانكفورت، والذي يوفر للمسافرين فرصة للاسترخاء في بيئة أكثر راحة قبل اللحاق برحلاتهم. وبالإضافة إلى ال23 بوابة جديدة التي تربط بسهولة بين الطوابق المقابلة في المبنى 1 الحالي، يمكن للمسافرين أيضاً إيجاد الكثير من منافذ ومتاجر التجزئة وأماكن تناول الطعام، كما يمكنهم الراحة والاسترخاء في أي من استراحات "لوفتهانزا" الخمس الجديدة في المنطقة "إيه" الجديدة، بما فيها استراحات "سيناتور" و"درجة رجال الأعمال" و"الدرجة الأولى". وسوف يتم التعامل في المبنى الجديد مع أغلبية طائرات "لوفتهانزا" من طراز "إيرباص إيه 380" و"بوينج 747-8".
