يعد الضمان وخدمات ما بعد البيع من أهم إشكاليات عملية البيع والشراء خاصة أمام تعدد مسالك التوزيع وفضاءات العرض ليصبح التاجر يتفنن في إسداء تعليماته للحريف وقد يتعمد بعض المغالطات فيما يخص الضمانات بأن تستعمل فاتورة البيع كضمان عن المشتريات أما بالنسبة لخدمات ما بعد البيع فإن الإشكالية تكمن في المدة التي يتم فيها إصلاح العطب والتي قد تتجاوز الحدود المعقولة : وتقوم المراقبة الاقتصادية الى جانب منظمة الدفاع عن المستهلك بدور هام لحماية المستهلك من عمليات التلاعب التي من الممكن التعرض اليها عند شراء التجهيزات وعن الفاتورة التي يستعملها البعض كضمان يقول مصدر منظمة الدفاع عن المستهلك أن الفاتورة والضمان يختلفان عن بعضهما فالفاتورة هي من حق الحريف عند شراءه لأي شيء يمكن ان يطالب بها لكن الضمان أمر آخر من حق كل مستهلك من دون أن يطالب به وأي تاجر يعتمد الفاتورة كضمان يعد مخالفا للقوانين باعتباره نوعا من التحيل عن الحريف الذي قد يغيب عن باله عند شراءه أحد مستلزماته ان الفاتورة لا تضمن له الحق في الاصلاح عند حدوث عطب ما. اما الضمان فهو الوثيقة التي تضمن للحريف المطالبة بالإصلاح في حال حصل أي عطب خلال الفترة المحددة والتي تكون محددة على الوثيقة التي يتسلمها مع الجهاز الذي اقتناه.ويقول السيد الحبيب العجيمي ان بعض الكلمات باللغة الفرنسية التي ترد بوثيقة الضمان لا يفهمها الحريف مما يوقعه في فخ قبول الشراء بشروط التاجر لذلك يجب تعريبها ويشتكي العديد من المدة التي تستغرقها عمليات الاصلاح مما يؤخر استعمال المستهلك لمشترياته فالسيد الحبيب العجيمي ممثل عن منظمة الدفاع عن المستهلك انه على التاجر ان يكون واعيا بمدى حاجة حريفه لجهازه فمثلا اذا ما اشترى ثلاجة خلال فصل الصيف فهو في أمس الحاجة اليها ويجب اصلاحها في فترة وجيزة. خدمات بعد البيع بعد ان أصبحت خدمات بعد البيع ضرورية عند كل عملية بيع تقدم بعض المساحات التجارية هذه الخدمات مثل التركيب والنقل وهي من الاشياء التي تقوم بها هذه المساحات لتشجيع الاقبال على الشراء الا أن الاشكال يكمن في ان بعض الاعوان ممن يقومون بخدمات ما بعد البيع يطالبون بالأجرة ويتفاجأ الحريف عادة بمبلغ مرتفع خاصة وانه لا يقع إعلامه مسبقا. وحسب المراقبة الاقتصادية يعتبر هذا السلوك مخالفة ومن حق الحريف ان يعترض ويعمل اعوان المراقبة الاقتصادية للتصدي لمثل هذه التجاوزات ويختم محدثنا ان خدمات بعد البيع هي من مؤشرات تطور تجارة التوزيع بتونس لذلك يجب فهم حقوق الحريف ومدى احترامها من قبل التجار
