تورس : نقل تونس: هل للحريف الحق في استرجاع معلوم التذكرة؟

تأجيل تأهل المغرب إلى ثمن نهائي كأس أمم إفريقيا ظهر في مقطع فيديو يتجول بسيف كبير الحجم: الفرقة 17 تطيح بأخطر منحرف في السيجومي مزاجك متعكّر؟ جرّب هذه العادات اليومية السريعة ليبيا.. احتجاجات كبيرة على الاوضاع العامة في طرابلس وزارة التربية تنشر روزنامة اختبارات الامتحانات الوطنية للسنة الدارسية 2025 /2026 أحمد الجزيري: لا إضراب عام في البنوك نهاية ديسمبر... والموظف البنكي أصبح تحت خط الفقر المجلس الجهوي لهيئة الصيادلة بتونس ينظم الدورة 13 للايام الصيدلانية يومي 16 و17 جانفي 2026 بتونس استراحة الويكاند الإتفاق خلال جلسة عمل مشتركة بين وزارتي السياحة والفلاحة على إحداث لجنة عمل مشتركة وقارة تتولى إقتراح أفكار ترويجية ومتابعة تنفيذها على مدار السنة رئيس البرلمان يفتتح مهرجان زيت الزيتون بتبرسق الليلة: أمطار أحيانا غزيرة بهذه المناطق والحرارة تتراجع إلى 3 درجات كأس افريقيا: المنتخب المصري أول المتأهلين للدور ثمن النهائي بفوزه على جنوب افريقيا رئيس مجلس نواب الشعب يشرف على اجتماع المكتب عاجل: 30 ديسمبر آخر أجل لتسوية المطالب الخاصة بالسيارات أو الدراجات النارية (ن.ت) فيليب موريس إنترناشونال تطلق جهاز IQOS ILUMA i في تونس دعماً للانتقال نحو مستقبل خالٍ من الدخان نصيحة المحامي منير بن صالحة لكلّ تونسية تفكّر في الطلاق صادم/ كهل يحتجز فتاتين ويغتصب احداهما..وهذه التفاصيل.. قرقنة تكشف مخزونها التراثي: الحرف الأصيلة تحول إلى مشاريع تنموية وزارة الفلاحة تدعو البحّارة إلى عدم المجازفة والإبحار الى غاية إستقرار الأحوال الجويّة توزر: تنشيط المدينة بكرنفالات احتفالية في افتتاح الدورة 46 من المهرجان الدولي للواحات قائمة أضخم حفلات رأس السنة 2026 السعودية.. الكشف عن اسم وصورة رجل الأمن الذي أنقذ معتمرا من الموت سعر غرام الذهب سيصل الى 500 دينار..! موضة ألوان 2026 مناسبة لكل الفصول..اعرفي أبرز 5 تريندات وزارة التربية تنظّم يوما مفتوحا احتفاء بالخط العربي أيام القنطاوي السينمائية: ندوة بعنوان "مالذي تستطيعه السينما العربية أمام العولمة؟" 4 أعراض ما تتجاهلهمش! الي تتطلب استشارة طبية فورية صادم : أم تركية ترمي رضيعتها من الطابق الرابع الكاف : عودة الروح إلى مهرجان صليحة للموسيقى التونسية مقتل شخصين في عملية دهس وطعن شمالي إسرائيل ممثلون وصناع المحتوى نجوم مسلسل الاسيدون تونس والاردن تبحثان على مزيد تطوير التعاون الثنائي بما يخدم الأمن الغذائي نجم المتلوي: لاعب الترجي الرياضي يعزز المجموعة .. والمعد البدني يتراجع عن قراره بداية من شهر جانفي 2026.. اعتماد منظومة E-FOPPRODEX القيروان: حجز كمية من المواد الغذائية الفاسدة بمحل لبيع الحليب ومشتقاته محكمة الاستئناف : تأجيل النظر في قضية "انستالينغو" ليوم 09 جانفي القادم عاجل: هذا ماقاله سامي الطرابلسي قبل ماتش تونس ونيجيريا بيوم عاجل/ انفجار داخل مسجد بهذه المنطقة.. جندوبة: انطلاق اشغال المسلك السياحي الموصل الى الحصن الجنوي بطبرقة بُشرى للجميع: رمزية 2026 في علم الأرقام أفضل دعاء يقال اخر يوم جمعة لسنة 2025 عاجل/ تقلبات جوية جديدة بداية من ظهر اليوم..أمطار بهذه الولايات.. عاجل : شركة نقل بنابل تعلن عن انتداب 35 عونا ...الشروط و رابط التسجيل عاجل: المعهد الوطني للرصد الجوي يعلن إنذار برتقالي اليوم! تونس: مواطنة أوروبية تختار الإسلام رسميًا! تونس : آخر أجل للعفو الجبائي على العقارات المبنية عاجل/ مع اقتراب عاصفة جوية: الغاء مئات الرحلات بهذه المطارات.. نابل: حجز وإتلاف 11طنا و133 كغ من المنتجات الغذائية القناة الجزائرية تفتح البث المجاني لبعض مباريات كأس أمم إفريقيا 2025.. تعرف إلى ال Fréquence وطريقة التنزيل البحث عن الذات والإيمان.. اللغة بوابة الحقيقة عاجل : لاعب لريال مدريد يسافر إلى المغرب لدعم منتخب عربي في كأس الأمم الإفريقية هام/ كأس أمم افريقيا: موعد مباراة تونس ونيجيريا.. كأس أمم إفريقيا "المغرب 2025": برنامج مقابلات اليوم من الجولة الثانية استدرجها ثم اغتصبها وانهى حياتها/ جريمة مقتل طالبة برواد: القضاء يصدر حكمه..#خبر_عاجل عاجل/ قتلى وجرحى في اطلاق نار بهذه المنطقة.. أبرز ما جاء لقاء سعيد برئيسي البرلمان ومجلس الجهات..#خبر_عاجل روسيا تبدأ أولى التجارب للقاح مضادّ للسّرطان ترامب يعلن شن ضربة عسكرية على "داعش" في نيجيريا

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

نقل تونس: هل للحريف الحق في استرجاع معلوم التذكرة؟

المصدر نشر في المصدر يوم 15 - 07 - 2010

كثيرا ما تتسبب الحوادث التي يقوم بها خاصّة مترو مدينة تونس في حصول تأخير كبير لعديد الموظفين للذهاب إلى مواقع عملهم ولعديد التلاميذ والطلبة في الالتحاق بمقاعد الدراسة في الأوقات المُحدّدة.

والثابت أن المواطنين قد تعودوا بالتأخير المتواصل للمترو سواء كان ناجما عن تأخير عادي أو تأخير بسبب حصول عطب أو حادث مرور. والسؤال القائم هو هل تتولى شركة نقل تونس تعويض حرفائها بإرجاع معلوم التذكرة التي تمّ اقتطاعها بالمحطة؟

لكن عند حصول تأخير ناجم عن حادث مرور أو عطب يسبّب للمسافرين تأخيرا في الوقت ويضطرهم إلى تغيير وسيلة نقل أخرى للالتحاق بعملهم، لا يثير المواطنون هذا الموضوع إلا فيما بينهم، ولا يتصلوا بالمسؤولين بالشركة لتوضيح هذه النقطة.

وفي اعتقادنا أنّ هناك خلل في مستوى تمرير المعلومة من قبل أعوان شركة نقل تونس، إذ عند اتصالنا بالشركة لاستيقاء المعلومات حول الموضوع، كانت الإجابات متباينة ومتضاربة بين الأعوان والمسؤولين وهناك عدم إلمام الأعوان ببعض المسائل والقوانين التي تستوجب الإجابة السريعة والصحيحة.

وفي حوارات مع بعض الأعوان في شبابيك التذاكر، أكّدوا لنا أنه على حدّ علمهم ليس هنالك قوانين وتراتيب تُلزمهم بضرورة إرجاع معلوم التذكرة في صورة وقوع حادث أو حدوث تأخير للمترو أو الحافلة، كما أنه لم يتعرّضوا إلى مثل هذا الموقف من قبل ولم يطالب الحرفاء باسترجاع المعلوم.

وذهب البعض الآخر من الأعوان إلى أنه في حالة وقوع تأخير كبير في المترو أو الحافلة ناجم عن عطب أو حادث مرور، بإمكان الحريف أن يحتفظ بالتذكرة لمدة 24 ساعة وامتطاء وسيلة النقل العمومية في الغد.

ولمزيد التحرّي أكثر عن الموضوع اتصلنا بمصدر في شركة نقل تونس الذي قال إنه في مثل هذه الحالات (وقوع حادث، عطب فني...) هنالك إجراءات تقوم بها الشركة. فبالنسبة إلى المترو بإمكان الحرفاء امتطاء الحافلات التي تسير في نفس اتجاه المترو من خلال استظهارهم لنفس التذاكر، حسب قوله.

وفي حالة وقوع تأخير كبير ناجم عن طارئ ما بإمكان الحريف التوجه في زمن لا يتجاوز 10 دقائق ومطالبة القابض في شباك التذاكر باسترجاع ثمن التذكرة، وأن العون مُلزم باحترام رغبة الحريف الذي فضّل امتطاء وسيلة نقل أخرى، حسب قوله.

إن هذا الموضوع يحيل بالتأكيد إلى مشروع الجودة الشاملة التي ترغب الشركة في إرساءه والذي يجب أن ينطلق من الحريف وينتهي إليه حتى تتحقق الأهداف المنشودة. وعليه فإن الشركة مطالبة في المقام الأوّل بإيلاء مسألة التواصل مع الحريف الأهمية القصوى بدءا من المبادرة بتقديم الاعتذارات للحرفاء عند حصول الأعطاب والتأخير في مواعيد السفرات إلى غاية التعويض عن الأضرار.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.