تورس : نقل تونس: هل للحريف الحق في استرجاع معلوم التذكرة؟

اجتماع مجلس الوزراء في علاقة بملف الشهيد بلعيد ... محاكمة العكرمي واللوز .. إلى أين؟ العفو الجبائي على العقارات المبنيّة دراسة الترفيع في دعم نقل صادرات زيت الزيتون نحو أمريكا القيروان: حجز كمية من المواد الغذائية منتهية الصلاحية داخل محل لبيع الحليب ومشتقاته كشفها الحكم المؤبّد على قاتل طالبة جامعية في رواد ... صفحات فايسبوكية للتشغيل وراء استدراج الضحايا كان المغرب: المنتخب المصري أول المتأهلين إلى ثمن النهائي الإدارة العامة للديوانة: 30 ديسمبر 2025 هو آخر أجل لتسوية المطالب الخاصة بالسيارات أو الدراجات النارية (ن.ت) الليلة: أمطار أحيانا غزيرة بهذه المناطق والحرارة تتراجع إلى 3 درجات فيليب موريس إنترناشونال تطلق جهاز IQOS ILUMA i في تونس دعماً للانتقال نحو مستقبل خالٍ من الدخان خطوط جديدة للشركة الجهوية للنقل بصفاقس صادم/ كهل يحتجز فتاتين ويغتصب احداهما..وهذه التفاصيل.. قرقنة تكشف مخزونها التراثي: الحرف الأصيلة تحول إلى مشاريع تنموية نصيحة المحامي منير بن صالحة لكلّ تونسية تفكّر في الطلاق وزارة الفلاحة تدعو البحّارة إلى عدم المجازفة والإبحار الى غاية إستقرار الأحوال الجويّة موضة ألوان 2026 مناسبة لكل الفصول..اعرفي أبرز 5 تريندات وزارة التربية تنظّم يوما مفتوحا احتفاء بالخط العربي أيام القنطاوي السينمائية: ندوة بعنوان "مالذي تستطيعه السينما العربية أمام العولمة؟" توزر: تنشيط المدينة بكرنفالات احتفالية في افتتاح الدورة 46 من المهرجان الدولي للواحات قائمة أضخم حفلات رأس السنة 2026 مدرب تنزانيا: منتخبنا واثق من تحقيق نتيجة إيجابية أمام أوغندا السعودية.. الكشف عن اسم وصورة رجل الأمن الذي أنقذ معتمرا من الموت 4 أعراض ما تتجاهلهمش! الي تتطلب استشارة طبية فورية الكاف : عودة الروح إلى مهرجان صليحة للموسيقى التونسية عاجل: إلغاء إضراب البنوك المزمع تنفيذه أيام 29 و30 و31 ديسمبر 2025 صادم : أم تركية ترمي رضيعتها من الطابق الرابع هام/ الشركة التونسية للملاحة تنتدب..#خبر_عاجل جريمة مزلزلة: أم ترمي رضيعتها من الطابق الرابع..! مقتل شخصين في عملية دهس وطعن شمالي إسرائيل ممثلون وصناع المحتوى نجوم مسلسل الاسيدون نجم المتلوي: لاعب الترجي الرياضي يعزز المجموعة .. والمعد البدني يتراجع عن قراره تونس والاردن تبحثان على مزيد تطوير التعاون الثنائي بما يخدم الأمن الغذائي خبير تونسي: هاو علاش لازمك تستعمل الذكاء الإصطناعي سيدي بوزيد: "رفاهك في توازنك لحياة أفضل" مشروع تحسيسي لفائدة 25 شابا وشابة عاجل/ انفجار داخل مسجد بهذه المنطقة.. عاجل: هذا ماقاله سامي الطرابلسي قبل ماتش تونس ونيجيريا بيوم مارك زوكربيرغ يوزّع سماعات عازلة للحس على الجيران و السبب صادم بُشرى للجميع: رمزية 2026 في علم الأرقام جندوبة: انطلاق اشغال المسلك السياحي الموصل الى الحصن الجنوي بطبرقة إهمال تنظيف هذا الجزء من الغسالة الأوتوماتيك قد يكلفك الكثير تونس: مواطنة أوروبية تختار الإسلام رسميًا! أفضل دعاء يقال اخر يوم جمعة لسنة 2025 عاجل: المعهد الوطني للرصد الجوي يعلن إنذار برتقالي اليوم! الرصد الجوّي يُحذّر من أمطار غزيرة بداية من مساء اليوم من الهريسة العائلية إلى رفوف العالم : الملحمة الاستثنائية لسام لميري رئيس غرفة تجار المصوغ: أسعار الذهب مرشّحة للارتفاع إلى 500 دينار للغرام في 2026 نابل: حجز وإتلاف 11طنا و133 كغ من المنتجات الغذائية البحث عن الذات والإيمان.. اللغة بوابة الحقيقة عاجل/ مع اقتراب عاصفة جوية: الغاء مئات الرحلات بهذه المطارات.. هام/ كأس أمم افريقيا: موعد مباراة تونس ونيجيريا.. كأس أمم إفريقيا "المغرب 2025": برنامج مقابلات اليوم من الجولة الثانية عاجل : لاعب لريال مدريد يسافر إلى المغرب لدعم منتخب عربي في كأس الأمم الإفريقية عاجل/ قتلى وجرحى في اطلاق نار بهذه المنطقة.. روسيا تبدأ أولى التجارب للقاح مضادّ للسّرطان المغرب ضد مالي في كأس إفريقيا.. الموعد والقنوات الناقلة افتتاح الدورة 57 للمهرجان الدولي للصحراء بدوز... التفاصيل ترامب يعلن شن ضربة عسكرية على "داعش" في نيجيريا أولا وأخيرا .. رأس العام بلا مخ ؟

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

نقل تونس: هل للحريف الحق في استرجاع معلوم التذكرة؟

المصدر نشر في المصدر يوم 15 - 07 - 2010

كثيرا ما تتسبب الحوادث التي يقوم بها خاصّة مترو مدينة تونس في حصول تأخير كبير لعديد الموظفين للذهاب إلى مواقع عملهم ولعديد التلاميذ والطلبة في الالتحاق بمقاعد الدراسة في الأوقات المُحدّدة.

والثابت أن المواطنين قد تعودوا بالتأخير المتواصل للمترو سواء كان ناجما عن تأخير عادي أو تأخير بسبب حصول عطب أو حادث مرور. والسؤال القائم هو هل تتولى شركة نقل تونس تعويض حرفائها بإرجاع معلوم التذكرة التي تمّ اقتطاعها بالمحطة؟

لكن عند حصول تأخير ناجم عن حادث مرور أو عطب يسبّب للمسافرين تأخيرا في الوقت ويضطرهم إلى تغيير وسيلة نقل أخرى للالتحاق بعملهم، لا يثير المواطنون هذا الموضوع إلا فيما بينهم، ولا يتصلوا بالمسؤولين بالشركة لتوضيح هذه النقطة.

وفي اعتقادنا أنّ هناك خلل في مستوى تمرير المعلومة من قبل أعوان شركة نقل تونس، إذ عند اتصالنا بالشركة لاستيقاء المعلومات حول الموضوع، كانت الإجابات متباينة ومتضاربة بين الأعوان والمسؤولين وهناك عدم إلمام الأعوان ببعض المسائل والقوانين التي تستوجب الإجابة السريعة والصحيحة.

وفي حوارات مع بعض الأعوان في شبابيك التذاكر، أكّدوا لنا أنه على حدّ علمهم ليس هنالك قوانين وتراتيب تُلزمهم بضرورة إرجاع معلوم التذكرة في صورة وقوع حادث أو حدوث تأخير للمترو أو الحافلة، كما أنه لم يتعرّضوا إلى مثل هذا الموقف من قبل ولم يطالب الحرفاء باسترجاع المعلوم.

وذهب البعض الآخر من الأعوان إلى أنه في حالة وقوع تأخير كبير في المترو أو الحافلة ناجم عن عطب أو حادث مرور، بإمكان الحريف أن يحتفظ بالتذكرة لمدة 24 ساعة وامتطاء وسيلة النقل العمومية في الغد.

ولمزيد التحرّي أكثر عن الموضوع اتصلنا بمصدر في شركة نقل تونس الذي قال إنه في مثل هذه الحالات (وقوع حادث، عطب فني...) هنالك إجراءات تقوم بها الشركة. فبالنسبة إلى المترو بإمكان الحرفاء امتطاء الحافلات التي تسير في نفس اتجاه المترو من خلال استظهارهم لنفس التذاكر، حسب قوله.

وفي حالة وقوع تأخير كبير ناجم عن طارئ ما بإمكان الحريف التوجه في زمن لا يتجاوز 10 دقائق ومطالبة القابض في شباك التذاكر باسترجاع ثمن التذكرة، وأن العون مُلزم باحترام رغبة الحريف الذي فضّل امتطاء وسيلة نقل أخرى، حسب قوله.

إن هذا الموضوع يحيل بالتأكيد إلى مشروع الجودة الشاملة التي ترغب الشركة في إرساءه والذي يجب أن ينطلق من الحريف وينتهي إليه حتى تتحقق الأهداف المنشودة. وعليه فإن الشركة مطالبة في المقام الأوّل بإيلاء مسألة التواصل مع الحريف الأهمية القصوى بدءا من المبادرة بتقديم الاعتذارات للحرفاء عند حصول الأعطاب والتأخير في مواعيد السفرات إلى غاية التعويض عن الأضرار.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.