عاجل: نجاح أوّل جلسة مرافعة رقميّة نموذجيّة    بطولة بو الفرنسية للتنس: معز الشرقي يودّع من ربع النهائي    وليد كتيلة يجيبلنا '' الذهب''من دبي    حجز مليون دينار والاحتفاظ بثلاثة أشخاص من بينهم زوجان..وهذه التفاصيل..    هام: هذه الفئات ممنوعة من كسر صيامها على التمر    طبيب عاين تشريح جثة إبستين يدعو لإعادة التحقيق ويشكك في فرضية الانتحار    نفي ملكي: تشارلز الثالث لم يموّل تسوية الأمير أندرو مع ضحية إبستين    بورصة تونس تُنهي معاملات الأسبوع على منحى إيجابي    القيروان: أول رحلة بإتجاه البقاع المقدسة يوم 8 ماي    علاش و كيفاش البرلمان الأوربي يسكر الباب أمام طالبي اللجوء ؟    ديوان الزيت: أكثر من 140 عينة تشارك في الدورة 9 لمسابقة أفضل زيت زيتون بكر    خبير: دول على طريق الزوال بسبب تغير المناخ    مجموعة "نحب نغني" تحتفل بعيد الحب    مهرجان "قابس سينما فن": مختبر بصري ينفتح على المحيط الجامعي والإيكولوجي    باجة: برمجة تركيز نقطة بيع من المنتج الى المستهلك بتيبار وإمكانية بعث نقطتين بباجة المدينة ونفزة خلال شهر رمضان    بن عروس: "فرصتك في رمضان ..باش تبطل الدخان" عنوان ندوة صحية للتحسيس بأهمية الإقلاع عن التدخين    المجلس الوطني لهيئة الصيادلة يعلن توقيت عمل الصيدليات طيلة شهر رمضان    وزير السياحة يدعو الى تعزيز الحركية الثقافية والسياحية داخل الأحياء والمناطق ذات الكثافة السكنية العالية خلال شهر رمضان    تحت شعار "تونس تعيش"..أوريدو تُعلن عن النسخة الخامسة من تظاهرة "Ooredoo Night Run" بشارع الحبيب بورقيبة..وهذا جديدها..    الشاب مامي، ناس الغيوان وكارول سماحة في الدورة السادسة ل''رمضان في المدينة''    لقاح ثلاثي لكلّ إمرأة حامل في تونس...علاش؟    عاجل: المغرب يعلن حالة كارثة في شمال غرب المملكة بعد فيضانات واسعة    لاعب الترجي الرياضي يخضع إلى تدخل جراحي ناجح    ارتفاع أسعار اللحوم الحمراء خلال شهر رمضان..غرفة القصابين تحذر المواطنين..#خبر_عاجل    غضب واسع وتحرك عاجل: دعوات لإغلاق الروضة المتورطة في قضية اعتداء جنسي صادمة على طفل..    في قضية ذات صبغة إرهابية: انطلاق محاكمة حطاب بن عثمان    الاعتداء على طفل (3 سنوات) بروضة في حيّ النصر: إيقاف المتهم الرئيسي وآخرين    الكراء المملّك للتوانسة : وزير التجهيز يكشف هذه المستجدات    عاجل-تحويل مروري في رادس: غلق طرق رئيسية بسبب أشغال قناة المياه    ردّ بالك ! 5 أجهزة منزلية ما تحطهاش في ال rallonge    قضية التطاول على وكيل الجمهورية بسيدي بوزيد: تأخير قضية المحامي سيف الدين مخلوف    عاجل/ فاجعة: حادث مرور مروع بهذه المنطقة..وهذه حصيلة الضحايا..    رابطة أبطال إفريقيا: الترجي يبحث عن العبور إلى ربع النهائي من بوابة بيترو أتلتيكو الأنغولي    مشاهد صادمة وسط العاصمة: خنازير بريّة تجوب الشوارع وتثير ضجة..ما القصة..؟!    عاجل/ متابعة: قضية وفاة ممرضة تونسية بليبيا..معطيات جديدة وتحقيق رسمي..    أقل عدد ساعات صيام تسجّل في هذه الدول    تركيز نقطة بيع من المنتج إلى المستهلك بمنطقة العمران استعداداً لشهر رمضان المعظم    الرابطة الأولى: تشكيلة مستقبل قابس في مواجهة النادي البنزرتي    الرابطة الأولى: برنامج مواجهات اليوم من الجولة السادسة إيابا    زيلينسكي: نؤيد مقترحات السلام الأمريكية لإنهاء الحرب    شنوا حكاية الكسوف اللى بش يصير الجمعة الجاية ؟    سيستام جديد للديوانة التونسية باش ينطلق أواخر 2026!    مأساة بكاب نيقرو: العثور على جثة الشاب المفقود بعد أيام من البحث    صادم: العثور على ممرضة تونسية متفحمة في ليبيا    زوز مواد في الكوجينة متاعك يرتحوك من الكحة    الحزب الوطني البنغلاديشي يعلن فوزه في الانتخابات البرلمانية    طقس اليوم: تواصل هبوب رياح قوبة و ارتفاع في الحرارة    عاجل: رياح قوية متواصلة تضرب هذه الولايات... والإنذار البرتقالي متواصل    اليك دعاء آخر جمعة في شهر شعبان    وزير الصحّة يشارك في أشغال الفعاليات الموازية للقمة العادية 39 للاتحاد الإفريقي    هزيمة مدوية... أتلتيكو مدريد يصعق برشلونة برباعية في كأس الملك    خطبة الجمعة... مرحبا شهر رمضان    استعدادات مهرجان قرطاج    مهرجان «قابس سينما فن» يوحّد السينما وفنون الصورة في دورته الثامنة    الشاب مامي، ناس الغيوان وكارول سماحة يشعلون الدورة السادسة ل"رمضان في المدينة"    كسوف الشمس الأول في 2026: أين تُشاهَد «حلقة النار» في 17 فيفري؟    عاجل-سقف جديد للفائدة في تونس: تعرف على نسب القروض للنصف الأول من 2026    الأكاديمي التونسي رضا المامي يفتتح أول قسم عربي وإسلامي بالمكسيك    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نقل تونس: هل للحريف الحق في استرجاع معلوم التذكرة؟
المصدر نشر في المصدر يوم 15 - 07 - 2010

كثيرا ما تتسبب الحوادث التي يقوم بها خاصّة مترو مدينة تونس في حصول تأخير كبير لعديد الموظفين للذهاب إلى مواقع عملهم ولعديد التلاميذ والطلبة في الالتحاق بمقاعد الدراسة في الأوقات المُحدّدة.

والثابت أن المواطنين قد تعودوا بالتأخير المتواصل للمترو سواء كان ناجما عن تأخير عادي أو تأخير بسبب حصول عطب أو حادث مرور. والسؤال القائم هو هل تتولى شركة نقل تونس تعويض حرفائها بإرجاع معلوم التذكرة التي تمّ اقتطاعها بالمحطة؟

لكن عند حصول تأخير ناجم عن حادث مرور أو عطب يسبّب للمسافرين تأخيرا في الوقت ويضطرهم إلى تغيير وسيلة نقل أخرى للالتحاق بعملهم، لا يثير المواطنون هذا الموضوع إلا فيما بينهم، ولا يتصلوا بالمسؤولين بالشركة لتوضيح هذه النقطة.

وفي اعتقادنا أنّ هناك خلل في مستوى تمرير المعلومة من قبل أعوان شركة نقل تونس، إذ عند اتصالنا بالشركة لاستيقاء المعلومات حول الموضوع، كانت الإجابات متباينة ومتضاربة بين الأعوان والمسؤولين وهناك عدم إلمام الأعوان ببعض المسائل والقوانين التي تستوجب الإجابة السريعة والصحيحة.

وفي حوارات مع بعض الأعوان في شبابيك التذاكر، أكّدوا لنا أنه على حدّ علمهم ليس هنالك قوانين وتراتيب تُلزمهم بضرورة إرجاع معلوم التذكرة في صورة وقوع حادث أو حدوث تأخير للمترو أو الحافلة، كما أنه لم يتعرّضوا إلى مثل هذا الموقف من قبل ولم يطالب الحرفاء باسترجاع المعلوم.

وذهب البعض الآخر من الأعوان إلى أنه في حالة وقوع تأخير كبير في المترو أو الحافلة ناجم عن عطب أو حادث مرور، بإمكان الحريف أن يحتفظ بالتذكرة لمدة 24 ساعة وامتطاء وسيلة النقل العمومية في الغد.

ولمزيد التحرّي أكثر عن الموضوع اتصلنا بمصدر في شركة نقل تونس الذي قال إنه في مثل هذه الحالات (وقوع حادث، عطب فني...) هنالك إجراءات تقوم بها الشركة. فبالنسبة إلى المترو بإمكان الحرفاء امتطاء الحافلات التي تسير في نفس اتجاه المترو من خلال استظهارهم لنفس التذاكر، حسب قوله.

وفي حالة وقوع تأخير كبير ناجم عن طارئ ما بإمكان الحريف التوجه في زمن لا يتجاوز 10 دقائق ومطالبة القابض في شباك التذاكر باسترجاع ثمن التذكرة، وأن العون مُلزم باحترام رغبة الحريف الذي فضّل امتطاء وسيلة نقل أخرى، حسب قوله.

إن هذا الموضوع يحيل بالتأكيد إلى مشروع الجودة الشاملة التي ترغب الشركة في إرساءه والذي يجب أن ينطلق من الحريف وينتهي إليه حتى تتحقق الأهداف المنشودة. وعليه فإن الشركة مطالبة في المقام الأوّل بإيلاء مسألة التواصل مع الحريف الأهمية القصوى بدءا من المبادرة بتقديم الاعتذارات للحرفاء عند حصول الأعطاب والتأخير في مواعيد السفرات إلى غاية التعويض عن الأضرار.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.