مجدولين الورغي: عريضة سحب الثقة لا تستهدف بودربالة بل تصحيح أداء مكتب المجلس    الشرع: سوريا حققت إنجازات كبيرة خلال 11 شهرا    اليوم جلسة عامّة بالبرلمان لمناقشة ميزانية وزارتي الداخلية و العدل    رواج لافت للمسلسلات المنتجة بالذكاء الاصطناعي في الصين    الشرع أول رئيس سوري يزور البيت الأبيض    مجلس الشيوخ الأمريكي يصوت لصالح إنهاء الإغلاق الحكومي    ألعاب التضامن الإسلامي بالسعودية :تونس تُتوج بثلاث ميداليات برونزية في الجودو    السينما التونسية حاضرة بفيلمين في الدورة التأسيسية للمهرجان الدولي للفيلم القصير بمدينة تيميمون الجزائرية    بطولة انقلترا: مانشستر سيتي يكتسح ليفربول بثلاثية نظيفة    هل نقترب من كسر حاجز الزمن؟ العلم يكتشف طريقاً لإبطاء الشيخوخة    صفاقس : نحو منع مرور الشاحنات الثقيلة بالمنطقة البلدية    النجم الرياضي الساحلي يستنكر الهفوات التحكيمية في مواجهة النادي الرياضي البنزرتي    حجز أكثر من 14 طنًا من المواد الغذائية الفاسدة خلال الأسبوع الأول من نوفمبر    توزر: العمل الفلاحي في الواحات.. مخاطر بالجملة في ظلّ غياب وسائل الحماية ومواصلة الاعتماد على العمل اليدوي    بنزرت ...مؤثرون وناشطون وروّاد أعمال .. وفد سياحي متعدّد الجنسيات... في بنزرت    بساحة برشلونة بالعاصمة...يوم مفتوح للتقصّي عن مرض السكري    قابس: حريق بمنزل يودي بحياة امرأة    أيام قرطاج المسرحية 2025: تنظيم منتدى مسرحي دولي لمناقشة "الفنان المسرحي: زمنه وأعماله"    الليلة: أمطار متفرقة ورعود بأقصى الشمال الغربي والسواحل الشمالية    أندا تمويل توفر قروضا فلاحية بقيمة 40 مليون دينار لتمويل مشاريع فلاحية    كاس العالم لاقل من 17 سنة:المنتخب المغربي يحقق أكبر انتصار في تاريخ المسابقة    الانتدابات فى قطاع الصحة لن تمكن من تجاوز اشكالية نقص مهنيي الصحة بتونس ويجب توفر استراتيجية واضحة للقطاع (امين عام التنسيقية الوطنية لاطارات واعوان الصحة)    رئيس الجمهورية: "ستكون تونس في كل شبر منها خضراء من أقصى الشمال إلى أقصى الجنوب"    الجولة 14 من الرابطة الأولى: الترجي يحافظ على الصدارة والهزيمة الأولى للبقلاوة    نهاية دربي العاصمة بالتعادل السلبي    شنيا يصير كان توقفت عن ''الترميش'' لدقيقة؟    عاجل: دولة أوروبية تعلن حظر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال دون 15 عامًا    احباط تهريب مبلغ من العملة الاجنبية يعادل 3 ملايين دينار..#خبر_عاجل    عاجل : فرنسا تُعلّق منصة ''شي إن''    رحيل رائد ''الإعجاز العلمي'' في القرآن الشيخ زغلول النجار    جندوبة: الحماية المدنية تصدر بلاغا تحذيريا بسبب التقلّبات المناخية    تونس ستطلق مشروع''الحزام الأخضر..شنيا هو؟''    حريق بحافلة تقل مشجعي النادي الإفريقي قبل الدربي    احتفاءً بالعيد الوطني للشجرة: حملة وطنية للتشجير وبرمجة غراسة 8 ملايين شتلة    الديربي التونسي اليوم: البث المباشر على هذه القنوات    أعلاها 60 مم: كميات الأمطار المسجلة خلال ال24 ساعة الماضية    المنتخب التونسي تحت 23 عاما يلاقي وديا السعودية وقطر والامارات من 12 الى 18 نوفمبر الجاري    ظافر العابدين في الشارقة للكتاب: يجب أن نحس بالآخرين وأن نكتب حكايات قادرة على تجاوز المحلية والظرفية لتحلق عاليا في أقصى بلدان العالم    عفاف الهمامي: كبار السن الذين يحافظون بانتظام على التعلمات يكتسبون قدرات ادراكية على المدى الطويل تقيهم من أمراض الخرف والزهايمر    هام: مرض خطير يصيب القطط...ما يجب معرفته للحفاظ على صحة صغار القطط    تحذير من تسونامي في اليابان بعد زلزال بقوة 6.7 درجة    الجزائر.. الجيش يحذر من "مخططات خبيثة" تستهدف أمن واستقرار البلاد    طقس اليوم: أمطار غزيرة ببعض المناطق مع تساقط البرد    الشرع في واشنطن.. أول زيارة لرئيس سوري منذ 1946    المسرح الوطني يحصد أغلب جوائز المهرجان الوطني للمسرح التونسي    رأس جدير: إحباط تهريب عملة أجنبية بقيمة تفوق 3 ملايين دينار    أولا وأخيرا .. قصة الهدهد والبقر    تقرير البنك المركزي: تطور القروض البنكية بنسق اقل من نمو النشاط الاقتصادي    منوبة: الكشف عن مسلخ عشوائي بالمرناقية وحجز أكثر من 650 كلغ من الدجاج المذبوح    هذه نسبة التضخم المتوقع بلوغها لكامل سنة 2026..    شنيا حكاية فاتورة معجنات في إزمير الي سومها تجاوز ال7 آلاف ليرة؟    بسمة الهمامي: "عاملات النظافة ينظفن منازل بعض النواب... وعيب اللي قاعد يصير"    الطقس اليوم..أمطار مؤقتا رعدية بهذه المناطق..#خبر_عاجل    تونس: ارتفاع ميزانية وزارة الثقافة...علاش؟    تعرف قدّاش عندنا من مكتبة عمومية في تونس؟    من أعطي حظه من الرفق فقد أعطي حظّه من الخير    خطبة الجمعة ... مكانة الشجرة في الإسلام الشجرة الطيبة... كالكلمة الطيبة    مصر.. فتوى بعد اعتداء فرد أمن سعودي على معتمر مصري في المسجد الحرام    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الواقع والآفاق ...
في يوم دراسي حول مراكز النداء :
الشعب نشر في الشعب يوم 01 - 11 - 2008

عقدت الجامعة العامة للبريد والاتصالات بالتعاون مع قسم التشريع بالاتحاد التونسي للشغل يوم 7 أكتوبر 2008 يوما دراسيا لفائدة النقابات الاساسية لمراكز النداء.
هذا اليوم الذي شهد مشاركة أغلب التشكيلات النقابية المعنية حظي بمشاركة متمزة لوفد من الكنفدرالية الفرنسية الديمقراطية للشغل.
الجزء الأول من الأعمال أمنه الأستاذ رشاد مبروك وخصص للعمل من أجل اتفاقية قطاعية لمراكز النداء أما الجزء الثاني فقد خصص للنقاش بشأن «التغيير الاجتماعي» لمراكز النداء انطلاقا من مداخلة الصديقة فرنكا من الكنفدرالية الديمقراطية الفرنسية للشغل .
وقد افتتح فعاليات هذا اليوم الدراسي الأخ محمد بالحاج الكاتب العام للجامعة العامة للبريد والاتصالات بحضور عدد مهم من أعضاء الجامعة وممثل عن قسم التشريع.
الأخ محمد بالحاج رحب في كلمته بالحاضرين وأكد الأهمية التي توليها الجامعة لهذا المولود النقابي الجديد الذي بدأ يتطور منذ افريل 2007 ليمكن من ضخ دماء جديدة في القطاع في الاتحاد العام ككل وهو مكسب مهم للاتحاد خاصة أمام التطورر الكبير الذي تشهده هذه المهنة الجديدة في تونس من حيث عدد الإطارات العاملة بها ومن حيث توعية العمال الذين هم في أغلبهم من خريجي الجامعة التونسية مبرزا أهمية المواضيع التي تم اختيارها وأهمية حضور الاصدقاء من الكنفدرالية الديمقراطية للشغل بفرنسا سيما وأن لديهم خبرة أكبر بهذا القطاع الناشئ في تونس وأن التعاون بين الطرفين امر ضروري ومهم . كما أبلغ الحاضرين اعتذارات الأخ حسين العباسي لعدم مواكبته فعاليات هذه الندوة نظرا لالتزامه بمراكز فعاليات الندوة الوطنية حول التشغيل .
اثر ذلك احيلت الكلمة للاستاذ رشاد بن مبروك الذي قدم لمداخلته حول الاتفاقيات القطاعية بتوصيف موجز وثري للحالة الراهنة للعمل في مراكز النداء مشيرا الى أن هذه المهنة تتطور بسرعة في بلادنا منذ سنة 2000 وهي تنقسم تقريبا الى 3 اصناف من المؤسسات يحترم منها الصنف الأول التشريعات الجاري بها العمل بينما يحترمها الصنف الثاني بشكل جزئي ولا يحترمها مطلقا الصنف الثالث مؤكدا أن النصوص الحالية للتشريع هي مجلة الشغل والاتفاقية الاطارية المشتركة بما يخص حدا ادنى من الحقوق لعمال هذه المؤسسات في حين الاتفاقية القطاعيةتقدم أكثر امتيازات وحقوقا لصالح العمال.
كما أفاد الحاضرين بجملة المحاور التي يجب أن تأتي عليها أي اتفاقية قطاعية منذ الانتداب الى التقاعد بما يعطي أكثر استقرارا للعلاقات الشغلية ضمن هذا القطاع.
ولم يفت المحاضر أن يعرج على مصادر التشريع العديدة والمتنوعة من داخل وخارج البلاد ومن القضاء ايضا حتى يتسنى بناء اتفاقية قطاعية تستجيب لخصوصيات القطاع وتضمن حقوق العاملين فيه وتحديد واجباتهم .
وعرج في ختام مداخلته على أهمية الاطلاع على قانون حماية المعطيات الشخصية والاتصال بالهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية لمعرفة حقوق وواجبات العمال في هذا المجال اثر ذلك فتح نقاش ثري وبناء بين مختلف المشاركين الذين عبروا عن أهمية الالتقاء وتبادل التجارب والخبرات طارحين عديد التساؤلات التي حظيت باهتمام وفد الكنفدرالية الفرنسية الديمقراطية للشغل الذين شاركوا في اثراء النقاش مما أفضى الى اثراء متبادل للتجارب وقد تم التأكيد بشكل خاص على ضرورة احداث لجنة تقنية على الجامعة العامة للبريد والاتصالات من أجل صياغة مشروع اتفاقية قطاعية يتم التفاوض بشأنه مع الأعراف سيما وأنهم قد أسسوا غرفة وطنية لمراكز النداء.
الجزء الثاني من اليوم الدراسي استهلته الضيفة فرنكا من CFDT بمداخلة حول «التغيير الاجتماعي» بمراكز النداء حيث اطلعت الحاضرين خلال عرضها على اهمية هذه الآلية كآلية اضافية لحماية حقوق العمال اينما كانوا وفق المعايير الدولية ومن الجدير بالذكر أن الهيئة التي تمنح هذا المعيار الاجتماعي لمؤسسات مراكز النداء ومنها CFDT قد نجحت في ان تدمج العناصر التالية في التقييم .. الانتداب والابقاء على العمال .و عدم التمييز وتشغيل المعوقين. التكوين وتقييم الأقدمية، الحوار الاجتماعي ، الحق النقابي، ظروف العمل، مراقبة العمال الكترونيا والحياة الخاصة...
وقد أصبحت منذ سنة 2008 هذه العوامل لا تراعى فقط في البلد الاصلي للمؤسسة ولكن أيضا في بلدان الاستقبال وهو ما يمكن ضغطا اضافيا على المؤسسات التي تريد الحصول على هذا المعيار الاجتماعي في بلد مثل تونس.
اثر هذه المداخلة دار النقاش حول عديد الاستفسارات والنقاط المتعلقة بهذا التغيير الاجتماعي وقد تم التركيز على أهمية تنوع اشكال التدخل النقابي والتنسيق بين مختلف النقابات وفق مبدأ التضامن النقابي في ظل تنامي دور المؤسسات متعددة الجنسية وتنظم الاعراف بشكل وطني وعالمي يفرض على النقابات مزيد تفعيل سبل العمل المشترك وتفعيل التضامن وطنيا ودوليا من أجل حماية حقوق العمال وضمان حد أدنى من مقاييس العمل اللائق.
في خاتمة الاشغال تم تشكيل اللجنة التقنية لاعداد الاتفاقية القطاعية لمراكز النداء من بين ممثلين عن النقابات الاساسية تحت اشراف الجامعة العامة للبريد والاتصالات وتم الاتفاق على مواعيد التقائها كما تمت الاشارة الى برتوكول تعاون مشترك بين الجامعة العامة للبريد والاتصالات ونظيرتها في CFDT خاص بمراكز النداء.
وبشكل عام يمكن القول أن هذااليوم الدراسي مثل بادرة مهمة توجت بنتائج عملية وهو دفع مهم للاحاطة بهذه النقابات الفتية ولتقديم الدعم الضروري لجزء مهم من الشباب العال الذي يقارب ال 15 عاملا وعاملة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.