L'aire communale de la ville de Zarzis est très étendue et surpeuplée. Par voie de conséquence, la Sonède se trouve, à l'instar des autres services publics, très sollicitée. Son somptueux et imposant siège construit récemment sur la route de Jerba, reçoit quotidiennement des contestataires de tout genre. Mais, si l'on parvient parfois à trouver des solutions aux litiges, il arrive également qu'on reste perplexe et pantois devant certains cas. Jugez-en vous même. Je reçois une facture qui me paraît assez gonflée Je vérifie le compteur et je m'aperçois d'une erreur dans le relevé. En effet, l'agent de la Sonède a noté 9732 au lieu de 9132 m3. Je formule une demande explicative pour la raison. On dépêche un agent sur les lieux. Il reconnaît la faute et me donne raison. Une semaine après, on vient changer le compteur qui leur paraît soi-disant bloqué alors qu'il ne l'est pas, et on m'apprend que l'affaire est classée. A ma grande surprise, la facture suivante renferme 2 sommes cumulées (l'arriérée et la présente). Je me présente de nouveau au comptoir de la Sonède. "On n'y peut rien" me dit-on sèchement, avant d'ajouter : "Oui, vous avez raison, mais vous devez régler la totalité de la somme sinon on coupe l'eau". J'obtempère et je paie tout. Est-ce légal?
