Les abonnés du téléphone fixe et mobile en Tunisie vont pouvoir, dans la période à venir, changer d'opérateurs sans changer de numéro de téléphone. Ce service techniquement appelé '' la portabilité des numéros'' est appelé à diversifier et à promouvoir les prestations du secteur de la téléphonie et des télécommunications, en dynamisant la concurrence. D'autant qu'un troisième opérateur va s'implanter, dans le pays, à compter de 2010, pour mettre en place et exploiter un réseau de télécommunications fixe, Internet et mobile de la 2ème et 3ème génération. L'Instance nationale des télécommunications (INT) vient de lancer une consultation publique pour se concerter avec les opérateurs de télécommunications sur les modalités pratiques et techniques relatives à la mise en œuvre de la portabilité des numéros de téléphone fixe et mobile '' perçue comme un droit pour tout abonné des services de télécommunications fixe et mobile.''
Garantir les intérêts des usagers L'objectif de la consultation est de recueillir les avis et observations des opérateurs de télécommunications sur la portabilité des numéros, en ce qui concerne plus particulièrement les aspects techniques du système de portabilité à mettre en place, en Tunisie, car, sur le plan juridique, les textes de lois régissant le secteur comportent, déjà, plusieurs dispositions relatives à ce service. La législation tunisienne en la matière stipule ainsi que '' toute personne a le droit de bénéficier des services de télécommunications'', et garantit la liberté du choix du fournisseur. Mais le Code des télécommunications indique '' qu'en cas de disponibilité des moyens techniques, les opérateurs des réseaux doivent permettre à leurs abonnés, s'ils le demandent, de conserver leurs numéros et adresses, en cas de changement d'opérateur.'' Ces modalités concernent, notamment, le routage, les délais de changement, la tarification, et le recouvrement des coûts de portabilité. Cependant, en règle générale, '' le dispositif ambitionné doit être le plus simple possible, tout en assurant la protection de l'usager, tandis que le prix de détail du service ne doit pas être un obstacle pour le client qui souhaite changer (ou porter) son numéro.'' A cet égard, selon les explications qui nous ont été fournies, dans un marché partagé entre deux opérateurs, jusqu'à présent, l'entrée en ligne d'un troisième opérateur est bénéfique, car ce troisième opérateur tendra à se positionner en engageant des actions promotionnelles entraînantes pour tout le système de prestations en place. Tous les abonnés, qu'ils soient des particuliers ou des entreprises et des établissements publics et privés, vont, donc, tirer profit de ce service qui consolidera l'image de marque de la Tunisie, placée 2 ème parmi plus de 115 pays, par des Organismes internationaux d'évaluation, en matière de succès dans la politique de promotion des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC). A signaler dans ce contexte que le nom du troisième opérateur sera connu en juin, après dépouillement des candidatures à l'Appel d'offres international lancé à ce sujet, au début de l'année, pour l'attribution d'une nouvelle licence de télécommunications. Le réseau que ce troisième opérateur doit mettre en place permettra, notamment, de développer davantage l'Internet, surtout l'accès haut débit destiné aux entreprises, d'appuyer l'innovation et de diversifier les services, car ce réseau sera ouvert à toutes les technologies disponibles : filaire, sans fils, radio, Wimax. Ce troisième opérateur sera, aussi, un fournisseur des services Internet.
