LG Electronics a récemment découvert que les marchés moyen-orientaux et africains, y compris la Tunisie, la Libye, l'Irak et Dubaï, étaient inondés de climatiseurs portant la marque LG. Face à cette situation, inquiétante pour le consommateur, le management de LG n'a pas tardé à réagir tout en déclarant être disposé à prendre les mesures qui s'imposent. Un grand nombre de ces produits contrefaits portent des autocollants mentionnant les différents pays d'origine (la Corée et la Chine) et des différentes gammes de par leur capacité opérationnelle. Ces produits peuvent être facilement identifiés lors d'une inspection plus minutieuse de l'emballage et du logo. Bien entendu, cet incident ternit la réputation internationale dont jouit LG comme producteur des climatiseurs les plus vendus dans le monde. Et M.Kyung-Sok Hwang, vice-président des ventes en Outre-mer des climatiseur LG Electronics, d'indiquer : «Pour réduire au minimum les dommages causés aux consommateurs et pour empêcher davantage les dommages touchant les capitaux propres des meilleurs produits de LG vis-à-vis des climatiseurs contrefaits, LG Electronics a entamé une poursuite judiciaire appropriée contre la distribution frauduleuse au Moyen-Orient et en Afrique A ce titre, et en attendant une étude approfondie des réseaux de distribution des produits contrefaits, M. Ki-Ho Kim, vice-président des opérations au Moyen-Orient et en Afrique, recommande la plus grande vigilance aux consommateurs, en vérifiant avec minutie l'authenticité des produits LG, notamment le logo LG, le pays d'origine et la capacité opérationnelle. Concernant la Tunisie, une première solution provisoire il est vrai- semble avoir été trouvée, et pour éviter d'acheter des produits LG contrefaits, les responsables de LG ont indiqué que, dorénavant, il faut non seulement vérifier le logo LG sur le packaging, sur l'appareil lui-même et surtout il y aura le logo de ELECTROSTAR, le distributeur officiel des climatiseurs LG ainsi que le numéro vert 80 100 500.
