تونس 4 فيفرى 2010 (وات) - ابرز السيد عبد الحكيم بوراوى الكاتب العام للحكومة والمكلف بالعلاقات مع مجلس النواب ومجلس المستشارين تاكيد الرئيس زين العابدين بن علي على الارتقاء باداء مكاتب العلاقات مع المواطن باعتبارها المراة العاكسة للادارة وباعتبار الادارة واجهة النظام السياسي وذلك انطلاقا من الاستقبال وصولا الى مرحلة تقديم الاجابة الشافية للمواطن. واكد خلال لقاء يوم الخميس بالمدرسة الوطنية للادارة برؤساء مكاتب العلاقات مع المواطن اهمية الدور الموكول لهذه المكاتب التي احدثت منذ سنة 1993 في رصد مواطن الخلل والضعف صلب الهياكل الادارية واستنباط الحلول الناجعة والكفيلة بتجاوزها بالاستناد الى العرائض والتشكيات التي تتلقاها من المواطنين بما يساهم في تشخيص واقع الادارة التونسية وبالتالي تفعيل واثراء برنامج الاصلاح الادارى. ولاحظ ان الادارة حققت نقلة نوعية بفضل احداث نظام الارشاد والاتصال الادارى عن بعد /سيكاد/ باعتباره بوابة للخدمات الادارية التي تقدمها مختلف الوزارات والمصالح العمومية والادارة عن بعد . وحث السيد عبد الحكيم بوراوى رؤساء مكاتب العلاقات مع المواطن على مزيد الالمام بمجالات تدخل مختلف المصالح الادارية بالوزارة او المنشاة العمومية بما يساعدهم على حسن توجيه وارشاد المواطن من جهة وعلى صياغة التقرير الذى يرفع الى الوزير المعني حول الاخلالات والنقائص المرصودة من جهة اخرى ضمانا للمتابعة المستمرة للخدمات التي تسديها مكاتب العلاقات مع المواطن.