قال المدير العام لشركة الطيران اندرس كونيسا في مؤتمر صحافي إنّ الطائرة، وهي من طراز "امبراير 190" سقطت وكانت تقلّ "88 بالغًا وتسعة قاصرين ورضيعين وطيارين اثنين ومضيفين اثنين". من جهته كتب حاكم ولاية دورانغو خوسيه ايسبورو على تويتر "تأكيد أنه ليس هناك قتلى في حادث الطائرة #إم2431". وأضاف أن الحادث سبّب جروحًا خطيرة لشخصين، هما طيار خضع لعملية جراحية في العمود الفقري وفتاة أصيبت بحروق في 25 بالمئة من جسمها. بدوره قال المتحدث باسم الدفاع المدني المحلي أليخاندرو كاردوزا إن 97 شخصًا في المجموع قبلوا لمعالجتهم بعد الحادث، معظمهم لإصابات "طفيفة جدا". وقال كاردوزا إن الطائرة واجهت عاصفة بَرَد عنيفة، وحاول الطياران القيام بهبوط اضطراري اندلعت النيران على إثره. شكر الطاقم على "حرفيته"، مؤكدا أن الطائرة خضعت "لعمليات صيانة"، لكنه لم يكشف تفاصيل إضافية عن ملابسات الحادث. وأعلن مجموعة الصناعات الجوية البرازيلية "امبراير" أنها أرسلت فريقا للتحقيق في الحادث. وشوهد عشرات من الركاب المصابين بجروح طفيفة وهم يغادرون الطائرة بينما ارتفعت سحابة من الدخان الرمادي في الحقل الذي سقطت فيه الطائرة.