أخبار تونس- تنفيذا لتوصيات البرنامج الرئاسي”معا لرفع التحديات 2009-2014′′ والقاضية بالرفع من مساهمة القطاع البنكي في الناتج الداخلي الخام إلى نسبة 5 بالمائة مع موفى 2014 مقابل 3 بالمائة فقط حاليا، أشرف السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزي التونسي اليوم الأربعاء04 مارس بتونس على الاجتماع الدوري لمجلس مرصد الخدمات البنكية الذي ينعقد في دورته السابعة. وقد خصصت الدورة السابعة لمجلس مرصد الخدمات البنكية لاستكمال ميثاق أفضل ممارسات مؤسسات القرض في تعاملها مع حرفائها والذي تولت إعداده اللجنة الفنية الدائمة للمجلس. وقد أحدث هذا الهيكل بإذن من الرئيس زين العابدين بن علي ضمن الإجراءات الرئاسية الرامية إلى دعم تنافسية المؤسسات المالية التونسية وفي إطار البرنامج الوطني للنهوض بجودة الخدمات المالية. ولبلوغ مستوى من الجودة مطابق للمواصفات العالمية لا بد أن يضاعف المرصد والبنوك وأهل المهنة الجهود المبذولة ويستدعي تحسين جودة الخدمات البنكية: - اعتماد ميثاق جودة للخدمات البنكية - تعميم الخدمات البنكية عن بعد - الرفع من كفاءة الموارد البشرية العاملة في القطاع - دعم دور الوساطة - تعصير طرق الدفع الالكتروني والنقديات وقد أصدر المجلس عدة توصيات تهم حركية الحرفاء بين البنوك باعتبارها ضرورة لضمان المنافسة بين المؤسسات المصرفية إذ من المنتظر أن يتم في إطار هذا الميثاق إنجاز دراسة معمقة حول حركية الحرفاء بين البنوك تتوج بعد استقاء آراء كل الأطراف المتدخلة بصياغة توصيات تساهم في تسهيل هذه الحركية. وفي ما يتعلق بآلية الوساطة، أكد المشاركون في المجلس على ضرورة المساهمة في تحسين الشفافية ودعم انخراط مؤسسات القرض في هذه الآلية. كما مكن هذا الاجتماع من تقديم آلية تقييم نجاعة عمل الموزعات الآلية للأوراق النقدية وسبل تحسين استمرارية عملها إلى جانب أهم المؤشرات التي مكنت البنوك من ضمان متابعة نجاعة العمل وقياس تأثير الإجراءات التي أقرها المديرون العامون لهذه المؤسسات. وقد أتاحت هذه الآلية تحسين جودة الخدمات المسداة إلى الحرفاء والارتقاء بمستوى نجاعة عمل الموزعات الآلية للأوراق النقدية بشكل ملموس إذ ارتقى معدل نجاعة عمل هذه الموزعات إلى 96.65 بالمائة خلال شهر فيفري 2010 مقابل94.1 بالمائة في شهر جويلية 2009 وبالتوازي مع ذلك شهد معدل استئناف الموزع الآلي للأوراق النقدية لنشاطه بعد الانقطاع عن خدماته من 34 دقيقة في جويلية 2009 إلى 26 دقيقة في فيفري 2010 .
