تونس 3 مارس 2010 /وات/ أشرف السيد توفيق بكار محافظ البنك المركزى التونسي اليوم الاربعاء بتونس على الاجتماع الدورى لمجلس مرصد الخدمات البنكية الذى ينعقد في دورته السابعة. وأبرز محافظ البنك المركزى أهمية الدور الموكول الى هذا الهيكل الذى أذن باحداثه الرئيس زين العابدين بن علي في اطار البرنامج الوطني للنهوض بجودة الخدمات المالية. وبين في هذا الصدد ضرورة ان يضاعف المرصد والبنوك والمهنة الجهود لبلوغ مستوى من الجودة مطابق للمواصفات العالمية . وذكر بالمناسبة بمختلف الاجراءات الرئاسية الرامية الى دعم تنافسية الموسسات المالية التونسية. واوضح في هذا السياق بأن البرنامج الرئاسي معا لرفع التحديات 2009-2014 يهدف الى الرفع من مساهمة القطاع البنكي في الناتج الداخلي الخام الى نسبة 5 بالمائة مع موفى 2014 مقابل 3 بالمائة فقط حاليا. وأفاد أن تحسين جودة الخدمات التي يقدمها القطاع البنكي يستدعي اعتماد ميثاق جودة للخدمات البنكية وتعميم الخدمات البنكية عن بعد والرفع من كفاءة الموارد البشرية العاملة في القطاع ودعم دور الوساطة وتعصير طرق الدفع الالكتروني والنقديات. وقد خصصت الدورة السابعة لمجلس مرصد الخدمات البنكية لاستكمال ميثاق افضل ممارسات موسسات القرض في تعاملها مع حرفائهاوالذى تولت اعداده اللجنة الفنية الدائمة للمجلس. كما تطرق المجلس من جهة اخرى الى حركية الحرفاء بين البنوك باعتبارها ضرورة لضمان المنافسة بين الموسسات المصرفية. ومن المنتظر ان يتم في اطار هذا الميثاق انجاز دراسة معمقة حول حركية الحرفاء بين البنوك تتوج بعد استقاء اراء كل الاطراف المتدخلة بصياغة توصيات تساهم في تسهيل هذه الحركية. وفي ما يتعلق بالية الوساطة اصدر المجلس عدة توصيات للمساهمة في تحسين الشفافية ودعم انخراط موسسات القرض في هذه الالية. كما مكن هذا الاجتماع من تقديم الية تقييم نجاعة عمل الموزعات الالية للاوراق النقدية وسبل تحسين استمرارية عملها الى جانب اهم الموشرات التي مكنت البنوك من ضمان متابعة نجاعة العمل وقياس تاثير الاجراءات التي اقرها المديرون العامون لهذه الموسسات. واتاحت هذه الالية بشكل ملموس تحسين جودة الخدمات المسداة الى الحرفاء والارتقاء بمستوى نجاعة عمل الموزعات الالية للاوراق النقدية. وقد ارتقى معدل نجاعة عمل هذه الموزعات الى 65ر96 بالمائة خلال شهر فيفرى 2010 مقابل 1ر94 بالمائة في شهر جويلية 2009 وبالتوازى مع ذلك شهد معدل استئناف موزع الي للاوراق النقدية لنشاطه بعد الانقطاع عن خدماته من 34 دقيقة في جويلية 2009 الى 26 دقيقة في فيفرى 2010
