تعديل في اجراءات المراقبة الصحيّة لتجنيب المضمونين طول الانتظار تونس - الاسبوعي: نظم الصندوق الوطني للتأمين على المرض يوم الثلاثاء الفارط يوما تحسيسيا شمل مسؤولي الادارة المركزية ومديري الفروع الجهوية.. بحضور السيد زهير المظفر الوزير المعتمد لدى الوزير الاول المكلف بالوظيفة العمومية والاصلاح الاداري والرئيس المدير العام «للكنام».. وتمحور الملتقى حول سبل إرساء وتكريس جودة الخدمات وتعميمها على جميع المراكز التابعة للصندوق.. وهو ما اعتبر بمثابة الاعلان عن بدء مرحلة جديدة انطلق الاستعداد لها منذ مدة تحت شعار التحدي لنيل رضاء المتعاملين مع «الكنام».. وقد دعا ر.م.ع «الكنام» كبار موظفيه لشد الاحزمة تمهيدا للاقلاع بالخدمات وارساء منظومة الجودة. مرحلة جديدة وتحديات بالجملة تتمثل أهم العناوين الكبرى للمرحلة الجديدة من مسيرة منظومة التأمين على المرض في إحكام جودة الخدمات مستقبلا.. وذلك من خلال تبسيط الاجراءات وتسريعها وتقريبها من المواطنين.. بعد استكمال ملامح المرحلة التأسيسية للمنظومة والتي اكتسبت منها إدارة الصندوق الخبرة والمقدرة على التأسيس لانطلاقة جديدة هدفها رفع التحديات وكسب رهانات الجودة.. ولكن كيف ستتم ترجمة ذلك على أرض الواقع؟ إحداثات وتحسين بدأت ملامح المرحلة المقبلة تلوح مع مصادقة الادارة العامة على احداث مراكز محلية جديدة لتقريب الخدمات من المضمونين الاجتماعيين أينما كانوا.. كما علمنا أن إدارة الصندوق ستسعى في إطار العمل على كسب التحديات القادمة الى تنشيط الحوار مع مختلف الاطراف لتحسين الاتفاقيات المبرمة مع مسديي الخدمات.. بغرض الوصول بها الى مستوى الشراكة الحقيقية وعيا بتماسك وتكامل المصالح وتوازيا مع ذلك سيتم تعهد المنظومة بالمزيد من التطوير والتحسين. مواكبة مؤشرات التنمية التزام «الكنام» بتعهد المنظومة الجديدة للتأمين على المرض بالتحسين والتطوير.. مرتبط أشد الارتباط بالمؤشرات العامة للتنمية اقتصاديا واجتماعيا.. مع محاولة العمل على وضع سلم أولويات للإصلاحات التي يتوقع القيام بها.. وتحديد أهدافها وخاصة منها الاجراءات التي تتميز بالطموح أكثر من غيرها..مع الاستئناس بنتائج التقييم الدورية المتواصلة.. خصوصا وأن الاطار الترتيبي تميز منذ البداية بالدقة والشمولية ونصّ بصفة صريحة على آليات تطويره وتحسينه. مواعيد دقيقة تعوّد المرضى الذين تتم دعوتهم للحضور قصد اجراء عمليات التفقد والمراقبة الطبية من قبل أطباء «الكنام».. على تسلم استدعاءات للحضور بمصالح الصندوق في تواريخ معلومة.. وقد يضطرون في ذلك اليوم الموعود للبقاء ساعات طويلة بانتظار المناداة عليهم لمقابلة الطبيب المشرف.. رغم أوضاعهم الصحية الحرجة في بعض الاحيان.. وفي إطار الاجراءات الجديدة لتحسين جودة الخدمات ستعمل إدارة الصندوق على ان تكون الدعوات لاجراء عمليات المراقبة الطبية مستقبلا محددة بأكثر دقة كالتنصيص على ساعة الحضور بكل وضوح.. لتجنيب هؤلاء المرضى مشقة وعناء الانتظار طويلا.. مراعاة لظروفهم الصحية والنفسية. خير الدين العماري للتعليق على هذا الموضوع:
