تورس : كمال مرجان: "ميثاق المواطن" ضمان لتحسين جودة خدمات الهياكل والمؤسسات العمومية

وفاة أيقونة السينما العالمية كلوديا كاردينالي عاجل: صدور قرار يتعلق بمؤسسات إسداء الخدمات بالرائد الرسمي... التفاصيل عاجل : دوي انفجار قرب إحدى سفن أسطول الصمود العالمي في البحر المتوسط. تفاصيل الهجوم الذي استهدف اسطول الصمود العالمي ماذا في ميزانية 2026: التشغيل، الاستثمار والتحول الرقمي في صميم الأولويات عاجل: الموت يغيّب كلوديا كاردينال عن عمر ناهز 87 عاماً ثمن نهائي بطولة العالم للكرة الطائرة ..المنتخب يفشل في امتحان التشيك قيمتها 100 مليار..وثائق مزوّرة فضحت تهريب حبوب الهلوسة الموت يغيّب الممثلة كلاوديا كاردينالي منظمة الصحة العالمية ترد على ترامب: لا صلة مثبتة بين الباراسيتامول والتوحد ماكرون: ترامب لن ينال جائزة نوبل للسلام إلا بإنهاء الحرب في غزة انطلاق نشاط وحدة بنك الدم بالمستشفى الجامعي بسيدي بوزيد عاجل/ تفكيك شبكة خطيرة لترويج الكوكايين بهذه الجهة من العاصمة مسرح الأوبرا يعلن عن فتح باب التسجيل في ورشات الفنون للموسم الثقافي الجديد تظاهرة "الخروج إلى المسرح" في دورتها السادسة تحمل اسم الراحل الفاضل الجزيري بطولة العالم لألعاب القوى - عدد قياسي للدول الفائزة بميداليات في النسخة العشرين كاس العالم لكرة السلة... قطر 2027 : تونس تحتضن تصفيات النافذة الاولى على متنها 3000 سائح...سفينة كوستا كروازيار ترسو بميناء حلق الوادي عاجل : هذا هو موعد شهر رمضان 2026 فلكيا ماتنساوش: مباراة إياب دوري أبطال إفريقيا بين الاتحاد المنستيري والأسود السيراليوني في هذا التاريخ عاجل/ تعليق الدروس في هذه الولاية.. في بالك ... فما اختبار دم يقيس قداش كل عضو في بدنك تقدم في العمر؟ مدنين: 90 الف طن تقديرات صابة الزيتون الاولية لهذا الموسم رغم الغياب عن البطولة: الترجي الرياضي يحافظ على الصدارة.. النجم الساحلي في المركز الثالث والنادي الإفريقي في المركز ال6 أوت 2025: شهر قريب من المعدلات العادية على مستوى درجات الحرارة جندوبة: المطالبة بصيانة شبكة مياه الري لتامين حاجيات القطيع والاعداد للموسم الجديد بالفيديو.. ماكرون "علق" بشوارع نيويورك فاتصل بترامب.. لماذا؟ الترجي الرياضي: اصابة عضلية لنجم الفريق اللاعب التونسي مراد الهذلي يجدد التجربة مع أهلي طرابلس الليبي "DONGFENG" تمر للسرعة القصوى في تونس…! "DONGFENG" تُقدّم مجموعتها الجديدة من السيارات التي تشتغل بالطاقة المتجددة الحضانة المشتركة من اجل تعزيز المصلحة الفضلى للأبناء بعد الطلاق يا توانسة.. هلّ هلال ربيع الثاني 1447، شوفوا معانا دعاء الخير والبركة الى تدعيوا بيه قبلي: انطلاق دورات تكوينية في الابتكار في النسيج والصباغة الطبيعية لفائدة حرفيات الشركة الاهلية "رائدات" عاجل/ "كوكا، زطلة وأقراص مخدرة": أرقام مفزعة عن حجم المخدرات المحجوزة في تونس.. عاجل: ظهور سريع للسحب الرعدية يفرض الحذر في كل مكان! مواطن يقوم بقيادة حافلة..وشركة النقل بين المدن توضّح وتكشف.. #خبر_عاجل النفطي بمناسبة ذكرى مؤتمر بيجين حول المرأة : تونس تولي اهتماما خاصّا بريادة الأعمال النّسائية إصدار طابع بريدي إحياء للذكرى 80 لتأسيس منظمة الأمم المتّحدة الحماية المدنية :594 تدخلا خلال الأربع والعشرين ساعة الماضية عاجل/ لأوّل مرّة: مسؤول أميركي يعترف ب"هجوم إسرائيلي على تونس".. كان عندك برنامج آخر الويكاند... شوف الطقس كيفاش؟ الشيبس كل يوم.. تعرف شنوّة اللي يصير لبدنك محرز الغنوشي يُحذّر من تواصل الأمطار هذه الليلة وزير الاقتصاد يتباحث مع المدير الإقليمي للمنطقة المغاربية بمؤسسة التمويل الدولية، سبل تعزيز التعاون. وزارة الصحة تطلق أول عيادة رقمية في طب الأعصاب بالمستشفى المحلي بالشبيكة بولاية القيروان أمطار قياسية في مناطق من تونس.. الأرقام كبيرة قيس سعيد: كلّ المؤسّسات المُنتخبة منبعها الشّعب التونسي صاحب السيادة إسبانيا تهدد بالرد على أي عمل إسرائيلي ضد أسطول الحرية التوقعات الجوية لهذا اليوم.. رئاسة مؤتمر حل الدولتين: إنهاء الحرب في غزة أولوية قصوى رئيس الجمهورية يدعو إلى تأمين محيط المعاهد ومقاومة تجّار المخدرات نجاة من كارثة محققة في مطار نيس: طائرتان تفلتان من اصطدام مروع الإعلامي محمد الكيلاني في أمسية أدبيّة بسوسة...غادرت التلفزة واتجهت إلى الكتابة لغياب التحفيز والإنتاج المدرسة الابتدائية الشابية بتوزر .. «نقص فادح في العملة» المفتي هشام بن محمود يعلن الرزنامة الدينية للشهر الجديد السينما التونسية تتألّق في مهرجان بغداد السينمائي... التتويج غدا الأحد: هذه المناطق من العالم على موعد مع كسوف جزئي للشمس استراحة «الويكاند»

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

كمال مرجان: "ميثاق المواطن" ضمان لتحسين جودة خدمات الهياكل والمؤسسات العمومية

وات نشر في الشروق يوم 26 - 11 - 2019

أكد كمال مرجان وزير الوظيفة العمومية وتحديث الادارة والسياسات العمومية، أن الوزارة دعت كل الهياكل العمومية الى المشاركة في صياغة "ميثاق المواطن" لتحسين جودة الخدمات الإدارية، بما يتماشى ومتطلبات المواطن وذلك في إطار تنفيذ مشروع الحوكمة الرشيدة وتحديث الإدارة في تونس.
وأفاد مرجان في تصريح ل (وات)، على هامش ندوة نظمتها الوزارة اليوم الثلاثاء تحت عنوان "ميثاق المواطن في مسار إرساء الجودة للحكومة التونسية"، بأن آلية "ميثاق المواطن" تلزم الهياكل العمومية بالضرورة بتحسين جودة خدماتها الإدارية المسداة للمواطن، مبينا أن هذه الآلية تم إقرارها بمقتضى الأمر الحكومي عدد 1067 المؤرخ في 25 ديسمبر 2018 المتعلق بضبط الإطار العام للعلاقة بين الإدارة والمتعاملين معها، والذي تم تقديمه في المنشور عدد 17 المؤرخ في 5 أوت 2019.
وأوضح أن المستشفى الجامعي بسوسة وبلديات توزر وباجة، قاموا بصياغة ميثاق المواطن الخاص بهم، وشرعوا في تنفيذ الالتزامات المتعلقة بتحسين جودة خدماتهم، مشيرا في هذا الصدد، الى ان ميثاق المواطن الخاص بالمستشفيين الجهويين بولايتي تطاوين وسيدي بوزيد بالاضافة الى مستشفى شارل نيكول بالعاصمة سيدخل قريبا حيز التنفيذ.
وأبرز مرجان من جهة اخرى، أهمية الدور الموكول لمكونات المجتمع المدني في صياغة هذه المواثيق النموذجية، في إطار مقاربة تشاركية تهدف الى الاستجابة لحاجيات المواطن.
من ناحيتها، بينت الفة صولي الورتاني المديرة العامة للاصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية بوزارة الوظيفة العمومية، ان الميثاق النموذجي ببلدية توزر يتكفل بالخدمات المتصلة بالتصرف في النفايات، في حين يتعلق الميثاق الذي أعدته بلدية باجة بجمع الجباية المحلية.
وأعربت لدى حديثها عن ميثاق المواطن في مجال العيادات الخارجية بالمستشفى الجامعي سهلول (سوسة)، عن ارتياحها للنتائج المسجلة منذ دخول الميثاق حيز التنفيذ، قائلة في هذا الصدد " إن ظروف التسجيل وانتظار المرضى داخل هذا المستشفى قد تحسنت بشكل ملحوظ بفضل التوزيع الآلي للتذاكر والاستغلال التدريجي للتطبيقة الخاصة بضبط المواعيد عبر الانترنات".
وأفادت بأن مصلحة تحديث الإدارة، تبذل حاليا جهودا كبيرة من أجل توسيع دائرة تطبيق مشروع "الحوكمة الرشيدة ومكافحة الفساد في تونس"، والتأكد من صياغة ميثاق المواطن من قبل كل الإدارات والهياكل العمومية، موضحة أن هذا المشروع يمتد على ثلاث سنوات (مارس 2017/ مارس 2020) ويرمي الى تعزيز شرطي الشفافية والنزاهة لدى المواطنين، وتطوير الادارة عبر تحسين جودة الخدمات العمومية المحلية بالتنسيق مع المواطنين.
وأضافت ان هذا المشروع يهدف كذلك الى مزيد تنمية المؤسسات الصغرى والمتوسطة، من خلال تيسير نفاذها الى الخدمات العمومية وتوجيهها نحو الخدمات المتوفرة التي تستجيب لحاجياتها ومعالجة الشكايات التي تتقدم بها.
تجدر الاشارة الى ان مشروع "الحوكمة الرشيدة ومكافحة الفساد في تونس"، تم ارساؤه من قبل منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية بالتنسيق مع الحكومة التونسية، وبمساندة مالية من قبل وزارة الخارجية مكتب دول الكامنولث في لندن.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.