تورس : كمال مرجان: "ميثاق المواطن" ضمان لتحسين جودة خدمات الهياكل والمؤسسات العمومية

الدورة الرئيسية لبكالوريا 2025: تسجيل 647 حالة غش وسوء سلوك بطولة العالم لكرة اليد الشاطئية تحت 17 عاما - المنتخب الاسباني يتوج باللقب في صنفي الذكور والاناث تكاثر الطحالب بسيدي علي المكي وتغير لون مياه البحر بغار الملح: الأسباب عقب الضربات الأمريكية على المنشآت الإيرانية.. طهران تلوح بالانسحاب من معاهدة حظر الانتشار النووي النجم الساحلي :ضبط القائمة النهائية للإطار الفني لفريق أكابر كرة القدم تصفيات بطولة ويمبلدون - عزيز دوقاز يواجه الياباني شو شيمانوكورو انتحاري يفجر نفسه داخل كنيسة في دمشق في اختتام الموسم الثقافي... أمسية تونسية في باريس واشنطن تحث بكين على ثني طهران عن إغلاق مضيق هرمز مواعيد مباريات اليوم في كأس العالم للأندية 2025 فوندروسوفا تحقق لقب بطولة برلين المفتوحة للتنس بفوز صعب على وانغ ضخ كميات إضافية من مادة الفارينة المدعمة لمجابهة الطلب في الصيف (وزارة التجارة) معهد 9 أفريل للمكفوفين بضفاقس يحقق نسبة نجاح ب100 بالمائة في الدورة الرئيسية للباكالوريا 2025 الهيئة الوطنية للسلامة الصحية تدعو سكان المناطق الساحلية الى عدم استهلاك الأسماك النافقة لخطورتها على الصحة مدينة قليبية تعيش على وقع الدورة 38 لفيلم الهواة من 16 إلى 23 أوت 2025 وليد الصالحي :" نشكر الله" باجة : حرائق بمزارع الحبوب.. و مندوبية الفلاحة تتخد جملة من الإجراءات العاجلة [فيديو] كرة اليد: منتخب الاصاغر يحصل على المركز الخامس ويتأهل لاولمبياد الشباب صفاقس الأولى وطنياً في باكالوريا 2025: نسبة نجاح تتجاوز 55% تحذير صحي عاجل: ''لا تستهلكوا الأسماك النافقة بسواحل المنستير'' من منوبة: توأم يحصد المجد في باكالوريا 2025 في مسابقة دولية بلشبونة: تتويج التونسية ملاك العبيدي بجائزة أفضل مؤلف عن الطبخ في العالم دعوة سُكّان المناطق الساحلية إلى عدم استهلاك الأسماك النافقة لخطورتها على الصحة إحباط تهريب أكثر من 22 ألف حبة "إكستازي" و2.2 كلغ من الكوكايين بمعبر رأس جدير بنزرت: اختتام الدورة الأولى لمعرض الورود ومنتجات النحل بمعتمدية تينجة قرى الأطفال "أس و أس": 21 ناجحا في الدورة الرئيسية للبكالوريا.. عاجل/ إيران تهدّد ب "رد بلا حدود" في حال استهداف المرشد الإيراني على خامنئي.. مبابي يغيب مجددًا عن ريال مدريد تركيز رادارات جديدة في النقاط السوداء بولاية تونس للحد من الحوادث لقاءات للشراكات التضامنية بين ناشرين مستقلين من العالم العربي والفضاء الفرنكفوني يوم الإثنين بتونس العاصمة الحرس الديواني يحجز بضائع مهربة بقيمة تتجاوز 900 ألف دينار مدنين: من أرض عطشى شابة تقطر زيوت الأعشاب لتروي بشرة الإنسان بداية من غرة جويلية القادم تطبيق العقوبات الخاصة بنظام الفوترة الالكترونية عاجل: دليل التوجيه الجامعي 2025 متاح الآن.. وكلمة العبور بداية من هذا التاريخ توقعات بصمود الصين أمام الصدمات التجارية العالمية ارتفاع طفيف في درجات الحرارة الأحد لتتراوح بين 29 و38 درجة إيران تستخدم صاروخ "خيبر" لأول مرة في ضرب إسرائيل بلدية مدينة تونس: تواصل اشغال الصيانة بعديد المناطق التابعة لها عاجل: ترامب يعلن ضرب 3 منشآت نووية إيرانية ويهدد بالمزيد كأس العالم للاندية.. فلومينينسي البرازيلي ينتصر على أولسان الكوري الجنوبي التلفزيون الإيراني: تم إخلاء المنشآت النووية الثلاث في نطنز وفوردو وأصفهان منذ فترة بعد إطلاق سراحه من سجن أمريكي.. الناشط محمود خليل يتعهد باستئناف تأييده للفلسطينيين صيحة فزع رانيا التوكابري تتوّج بجائزة ''النجاح النسائي'' في مجلس الشيوخ الفرنسي عاجل/ نفوق أسماك بشواطئ المنستير.. ووزارة الفلاحة تدعو إلى الحذر.. مدنين: 56 مريضا ينتفعون من عمليات استئصال الماء الابيض من العيون في اليوم الاول لصحة العيون قبلي: اجراء 37 عملية جراحية مجانية لازالة الماء الابيض في اطار اليوم الوطني الاول لصحة العيون تعمّيم منصة التسجيل عن بعد في 41 مكتبا للتشغيل بكامل تراب الجمهورية الكاف: لأول مرة.. 20 عملية جراحية لمرضى العيون مجانا وزير السياحة: التكوين في المهن السياحية يشهد إقبالاً متزايداً اليوم: أطول نهار وأقصر ليل في السنة الزيت البيولوجي التونسي ينفذ إلى السوق الأمريكية والفرنسية بعلامة محلية من جرجيس الفنان أحمد سعد يتعرض لحادث سير برفقة أولاده وزوجته اليوم: الإنقلاب الصيفي...ماذا يعني ذلك في تونس؟ الانقلاب الصيفي يحل اليوم السبت 21 جوان 2025 في النصف الشمالي للكرة الأرضية الأحد: فتح المتاحف العسكرية الأربعة مجانا للعموم بمناسبة الذكرى 69 لانبعاث الجيش الوطني السبت 21 جوان تاريخ الانقلاب الصيفي بالنصف الشمالي للكرة الأرضية ملف الأسبوع...ثَمَرَةٌ مِنْ ثَمَرَاتِ تَدَبُّرِ القُرْآنِ الْكَرِيِمِ...وَبَشِّرِ الْمُخْبِتِينَ

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

كمال مرجان: "ميثاق المواطن" ضمان لتحسين جودة خدمات الهياكل والمؤسسات العمومية

وات نشر في الشروق يوم 26 - 11 - 2019

أكد كمال مرجان وزير الوظيفة العمومية وتحديث الادارة والسياسات العمومية، أن الوزارة دعت كل الهياكل العمومية الى المشاركة في صياغة "ميثاق المواطن" لتحسين جودة الخدمات الإدارية، بما يتماشى ومتطلبات المواطن وذلك في إطار تنفيذ مشروع الحوكمة الرشيدة وتحديث الإدارة في تونس.
وأفاد مرجان في تصريح ل (وات)، على هامش ندوة نظمتها الوزارة اليوم الثلاثاء تحت عنوان "ميثاق المواطن في مسار إرساء الجودة للحكومة التونسية"، بأن آلية "ميثاق المواطن" تلزم الهياكل العمومية بالضرورة بتحسين جودة خدماتها الإدارية المسداة للمواطن، مبينا أن هذه الآلية تم إقرارها بمقتضى الأمر الحكومي عدد 1067 المؤرخ في 25 ديسمبر 2018 المتعلق بضبط الإطار العام للعلاقة بين الإدارة والمتعاملين معها، والذي تم تقديمه في المنشور عدد 17 المؤرخ في 5 أوت 2019.
وأوضح أن المستشفى الجامعي بسوسة وبلديات توزر وباجة، قاموا بصياغة ميثاق المواطن الخاص بهم، وشرعوا في تنفيذ الالتزامات المتعلقة بتحسين جودة خدماتهم، مشيرا في هذا الصدد، الى ان ميثاق المواطن الخاص بالمستشفيين الجهويين بولايتي تطاوين وسيدي بوزيد بالاضافة الى مستشفى شارل نيكول بالعاصمة سيدخل قريبا حيز التنفيذ.
وأبرز مرجان من جهة اخرى، أهمية الدور الموكول لمكونات المجتمع المدني في صياغة هذه المواثيق النموذجية، في إطار مقاربة تشاركية تهدف الى الاستجابة لحاجيات المواطن.
من ناحيتها، بينت الفة صولي الورتاني المديرة العامة للاصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية بوزارة الوظيفة العمومية، ان الميثاق النموذجي ببلدية توزر يتكفل بالخدمات المتصلة بالتصرف في النفايات، في حين يتعلق الميثاق الذي أعدته بلدية باجة بجمع الجباية المحلية.
وأعربت لدى حديثها عن ميثاق المواطن في مجال العيادات الخارجية بالمستشفى الجامعي سهلول (سوسة)، عن ارتياحها للنتائج المسجلة منذ دخول الميثاق حيز التنفيذ، قائلة في هذا الصدد " إن ظروف التسجيل وانتظار المرضى داخل هذا المستشفى قد تحسنت بشكل ملحوظ بفضل التوزيع الآلي للتذاكر والاستغلال التدريجي للتطبيقة الخاصة بضبط المواعيد عبر الانترنات".
وأفادت بأن مصلحة تحديث الإدارة، تبذل حاليا جهودا كبيرة من أجل توسيع دائرة تطبيق مشروع "الحوكمة الرشيدة ومكافحة الفساد في تونس"، والتأكد من صياغة ميثاق المواطن من قبل كل الإدارات والهياكل العمومية، موضحة أن هذا المشروع يمتد على ثلاث سنوات (مارس 2017/ مارس 2020) ويرمي الى تعزيز شرطي الشفافية والنزاهة لدى المواطنين، وتطوير الادارة عبر تحسين جودة الخدمات العمومية المحلية بالتنسيق مع المواطنين.
وأضافت ان هذا المشروع يهدف كذلك الى مزيد تنمية المؤسسات الصغرى والمتوسطة، من خلال تيسير نفاذها الى الخدمات العمومية وتوجيهها نحو الخدمات المتوفرة التي تستجيب لحاجياتها ومعالجة الشكايات التي تتقدم بها.
تجدر الاشارة الى ان مشروع "الحوكمة الرشيدة ومكافحة الفساد في تونس"، تم ارساؤه من قبل منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية بالتنسيق مع الحكومة التونسية، وبمساندة مالية من قبل وزارة الخارجية مكتب دول الكامنولث في لندن.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.