تورس : كمال مرجان: "ميثاق المواطن" ضمان لتحسين جودة خدمات الهياكل والمؤسسات العمومية

إذاعة المنستير تنعى الإذاعي الراحل البُخاري بن صالح سيدي بوزيد: تواصل عمليات التحسيس حول التوقي من داء الكلب تنبيه/ انقطاع التيار الكهربائي اليوم بهذه الولايات..#خبر_عاجل الأحداث السياسية في تونس في أسبوع (من 28 أفريل إلى 3 ماي 2025) مع محمود"... الصحراء الغربية ، الخلاف التاريخي بين المغرب و الجزائر " هام/ توفر أكثر من 90 ألف خروف لعيد الاضحى بهذه الولاية.. النفيضة: حجز كميات من العلف الفاسد وإصدار 9 بطاقات إيداع بالسجن زلزالان بقوة 5.4 يضربان هذه المنطقة..#خبر_عاجل عاجل/ سقوط صاروخ أطلق من اليمن قرب المطار الرئيسي في إسرائيل.. برنامج مباريات اليوم والنقل التلفزي الاطاحة بتلميذين بصدد سرقة الأسلاك النحاسية من مؤسسة تربوية..! التوقعات الجوية لهذا اليوم.. خطير/كانا يعتزمان تهريبها إلى دولة مجاورة: إيقاف امرأة وابنها بحوزتهما أدوية مدعمة.. الدورة الاولى لصالون المرضى يومي 16 و17 ماي بقصر المؤتمرات بتونس العاصمة جيش الإحتلال يقر بسقوط صاروخ أطلق من اليمن في محيط مطار بن غوريون في تل أبيب بطولة فرنسا - باريس يخسر من ستراسبورغ مع استمرار احتفالات تتويجه باللقب سوسة: الإعلامي البخاري بن صالح في ذمة الله باكستان تغلق موانئها أمام السفن الهندية لبلبة تكشف تفاصيل الحالة الصحية للفنان عادل إمام بعد هجومه العنيف والمفاجئ على حكومتها وكيله لها اتهامات خطيرة.. قطر ترد بقوة على نتنياهو برشلونة يقلب الطاولة على بلد الوليد ويبتعد بصدارة "الليغا" الدوري الفرنسي.. باريس سان جيرمان يتلقى خسارته الثانية تواليًا مؤشر إيجابي بخصوص مخزون السدود صفاقس : المسرح البلدي يحتضن حفل الصالون العائلي للكتاب تحت شعار "بيتنا يقرأ" غدا: حرارة في مستويات صيفية بداية من 6 ماي: انقطاع مياه الشرب بهذه المناطق بالعاصمة الأطباء الشبان يُهدّدون بالإضراب لمدة 5 أيّام الرابطة الأولى: الاتحاد المنستيري يتعادل مع البقلاوة واتحاد بن قردان ينتصر نادي ساقية الزيت يتأهل لنهائي الكأس على حساب النجم بطولة افريقيا للمصارعة بالمغرب: المنتخب التونسي يضيف ثلاث ميداليات في منافسات الاواسط والوسطيات سامي بنواس رئيس مدير عام جديد على رأس بي هاش للتأمين منوبة: 400 تلميذ وتلميذة يشاركون في الدور النهائي للبطولة الاقليمية لألعاب الرياضيات والمنطق طقس الليلة: الحرارة تصل الى 27 درجة العاصمة: بعد تنفيذه لبراكاج وسلبه أموال وأمتعة مواطن...منحرف خطيرة في قبضة الامن قرابة 144 ألف تلميذ يجتازون انطلاقا من يوم الإثنين المقبل امتحانات "البكالوريا التجريبية" غدا.. قطع الكهرباء ب3 ولايات الكلاسيكو: الترجي يحذر جماهيره "البيض غالٍ".. ترامب يدفع الأمريكيين لاستئجار الدجاج بعد منعهم من صيد السردينة: بحّارة هذه الجهة يحتجّون.. #خبر_عاجل البنك الوطني الفلاحي: توزيع أرباح بقيمة دينار واحد عن كل سهم بعنوان سنة 2024 فتح بحث إثر تعرّض منزل منصف المرزوقي بالقنطاوي إلى السرقة الحج والعمرة السعودية تحذّر من التعرُّض المباشر للشمس عاجل/ الجيش الاسرائيلي يعلن إنتشاره في جنوب سوريا دراسة جديدة: الشباب يفتقر للسعادة ويفضلون الاتصال بالواقع الافتراضي هند صبري: ''أخيرا إنتهى شهر أفريل'' جندوبة: استعدادات لانجاح الموسم السياحي وفاة وليد مصطفى زوج كارول سماحة قبل عيد الأضحى: وزارة الفلاحة تحذّر من أمراض تهدد الأضاحي وتصدر هذه التوصيات الموت يفجع الفنانة اللبنانية كارول سماحة صُدفة.. اكتشاف أثري خلال أشغال بناء مستشفى بهذه الجهة الاستعداد لعيد الاضحى: بلاغ هام من وزارة الفلاحة.. #خبر_عاجل ترامب ينشر صورة بزيّ بابا الفاتيكان تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية سليانة: تلقيح 23 ألف رأس من الأبقار ضد مرض الجلد العقدي الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم أولا وأخيرا: أم القضايا

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

كمال مرجان: "ميثاق المواطن" ضمان لتحسين جودة خدمات الهياكل والمؤسسات العمومية

وات نشر في الشروق يوم 26 - 11 - 2019

أكد كمال مرجان وزير الوظيفة العمومية وتحديث الادارة والسياسات العمومية، أن الوزارة دعت كل الهياكل العمومية الى المشاركة في صياغة "ميثاق المواطن" لتحسين جودة الخدمات الإدارية، بما يتماشى ومتطلبات المواطن وذلك في إطار تنفيذ مشروع الحوكمة الرشيدة وتحديث الإدارة في تونس.
وأفاد مرجان في تصريح ل (وات)، على هامش ندوة نظمتها الوزارة اليوم الثلاثاء تحت عنوان "ميثاق المواطن في مسار إرساء الجودة للحكومة التونسية"، بأن آلية "ميثاق المواطن" تلزم الهياكل العمومية بالضرورة بتحسين جودة خدماتها الإدارية المسداة للمواطن، مبينا أن هذه الآلية تم إقرارها بمقتضى الأمر الحكومي عدد 1067 المؤرخ في 25 ديسمبر 2018 المتعلق بضبط الإطار العام للعلاقة بين الإدارة والمتعاملين معها، والذي تم تقديمه في المنشور عدد 17 المؤرخ في 5 أوت 2019.
وأوضح أن المستشفى الجامعي بسوسة وبلديات توزر وباجة، قاموا بصياغة ميثاق المواطن الخاص بهم، وشرعوا في تنفيذ الالتزامات المتعلقة بتحسين جودة خدماتهم، مشيرا في هذا الصدد، الى ان ميثاق المواطن الخاص بالمستشفيين الجهويين بولايتي تطاوين وسيدي بوزيد بالاضافة الى مستشفى شارل نيكول بالعاصمة سيدخل قريبا حيز التنفيذ.
وأبرز مرجان من جهة اخرى، أهمية الدور الموكول لمكونات المجتمع المدني في صياغة هذه المواثيق النموذجية، في إطار مقاربة تشاركية تهدف الى الاستجابة لحاجيات المواطن.
من ناحيتها، بينت الفة صولي الورتاني المديرة العامة للاصلاحات والدراسات المستقبلية الإدارية بوزارة الوظيفة العمومية، ان الميثاق النموذجي ببلدية توزر يتكفل بالخدمات المتصلة بالتصرف في النفايات، في حين يتعلق الميثاق الذي أعدته بلدية باجة بجمع الجباية المحلية.
وأعربت لدى حديثها عن ميثاق المواطن في مجال العيادات الخارجية بالمستشفى الجامعي سهلول (سوسة)، عن ارتياحها للنتائج المسجلة منذ دخول الميثاق حيز التنفيذ، قائلة في هذا الصدد " إن ظروف التسجيل وانتظار المرضى داخل هذا المستشفى قد تحسنت بشكل ملحوظ بفضل التوزيع الآلي للتذاكر والاستغلال التدريجي للتطبيقة الخاصة بضبط المواعيد عبر الانترنات".
وأفادت بأن مصلحة تحديث الإدارة، تبذل حاليا جهودا كبيرة من أجل توسيع دائرة تطبيق مشروع "الحوكمة الرشيدة ومكافحة الفساد في تونس"، والتأكد من صياغة ميثاق المواطن من قبل كل الإدارات والهياكل العمومية، موضحة أن هذا المشروع يمتد على ثلاث سنوات (مارس 2017/ مارس 2020) ويرمي الى تعزيز شرطي الشفافية والنزاهة لدى المواطنين، وتطوير الادارة عبر تحسين جودة الخدمات العمومية المحلية بالتنسيق مع المواطنين.
وأضافت ان هذا المشروع يهدف كذلك الى مزيد تنمية المؤسسات الصغرى والمتوسطة، من خلال تيسير نفاذها الى الخدمات العمومية وتوجيهها نحو الخدمات المتوفرة التي تستجيب لحاجياتها ومعالجة الشكايات التي تتقدم بها.
تجدر الاشارة الى ان مشروع "الحوكمة الرشيدة ومكافحة الفساد في تونس"، تم ارساؤه من قبل منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية بالتنسيق مع الحكومة التونسية، وبمساندة مالية من قبل وزارة الخارجية مكتب دول الكامنولث في لندن.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.