تورس : لأننا دافعنا عن المستهلك : اتصالات تونس ترد على "الصباح نيوز"

أستراليا تمنع يوتيوب للأطفال: وداعًا للخوارزميات الخطرة؟ المهدية: اللإنثين القادم إنطلاق حملة تحيين مراكز الاقتراع لفائدة الناخبين المعنيين بالتصويت على سحب الوكالة تطاوين : وزير السياحة يؤدي زيارة ميدانية إلى ولاية تطاوين ويؤكد دعم السياحة البديلة ومتابعة المشاريع المعطلة لجنة متابعة وضعية هضبة سيدي بوسعيد تؤكد دقة الوضع وتوصي بمعاينات فنية عاجلة مع الشروق :الاعتراف... نصر أكتوبر الجديد البطولة العربية لكرة السلة - المنتخب التونسي يفوز على نظيره القطري 79-72 مباريات ودية: انتصارات لكل من النادي الصفاقسي، النجم الساحلي والاتحاد المنستيري طقس الليلة.. خلايا رعدية مع امطار بعدد من المناطق لرصد الجوي يُصدر تحييناً لخريطة اليقظة: 12 ولاية في الخانة الصفراء بسبب تقلبات الطقس الكاف: شبهات اختراق بطاقات التوجيه الجامعي ل 12 طالبا بالجهة ووزارة التعليم العالي تتعهد بفتح تحقيق في الغرض (نائب بالبرلمان) شائعات ''الكسوف الكلي'' اليوم.. الحقيقة اللي لازم تعرفها قبلي: يوم تكويني بعنوان "أمراض الكبد والجهاز الهضمي ...الوقاية والعلاج" بورصة تونس تحتل المرتبة الرابعة ضمن قائمة اداء الاسواق العربية خلال الربع الثاني من 2025 عاجل: سوبر الأحد..الترجي بغيابات مؤثرة والملعب التونسي يسترجع عناصره قرطاج يشتعل الليلة بصوت نانسي: 7 سنوات من الغياب تنتهي الإدارة العامة للأداءات تنشر الأجندة الجبائية لشهر أوت 2025.. عاجل/ وزارة الفلاحة توجه نداء هام لمُجمّعي الحبوب وتقدّم جُملة من التوصيات للفلاحين.. تنبيه هام: تحويل جزئي لحركة المرور بهذه الطريق..#خبر_عاجل بالأرقام: كميات الأمطار المسجلة خلال ال24 ساعة الماضية في عدد من الولايات.. شراو تذاكر ومالقاوش بلايصهم! شنوّة صار في باب عليوة؟ زغوان: حجز 735 كلغ من الأسماك الفاسدة كانت داخل براميل بلاستيكية كبيرة الحجم عاجل/ تزايد محاولات القرصنة..ووكالة السلامة السيبرنية تحذر.. عاجل/ شبهات اختراق وتلاعب بمعطيات شخصية لناجحين في البكالوريا..نقابة المستشارين في الإعلام والتوجيه الجامعي تتدخل.. عاجل/ الحماية المدنية تُحذر من اضطراب البحر حتى وإن كان الطقس مشمساً.. عاجل/ توقعات بان تتجاوز درجات الحرارة المعدلات المناخية خلال فترة اوت-سبتمبر-اكتوبر 2025..وهذه التفاصيل.. 18/20 وُجّه لعلوم الآثار بدل الطب... تدخل وزاري يعيد الحق لتلميذ باكالوريا غدًا.. الدخول مجاني لجميع المواقع الأثريّة والمعالم التاريخيّة جامع الزيتونة ضمن السجل المعماري والعمراني للتراث العربي الشاب بشير يمتع جماهير مهرجان سلبانة الدولي عاجل/ زلزال بقوة 5.5 درجات يضرب هذه المنطقة.. عاجل/ القبض على "بلوجر" معروفة..وهذه التفاصيل… تحذير: استعمال ماء الجافيل على الأبيض يدمّرو... والحل؟ بسيط وموجود في دارك "تاف تونس " تعلن عن تركيب عدة اجهزة كومولوس لانتاج المياه الصالحة للشرب داخل مطار النفيضة- الحمامات الدولي المنظمة الدولية لحماية أطفال المتوسط تدعو إلى سنّ ضوابط لحضور الأطفال في المهرجانات والحفلات غازي العيادي ضمن فعاليات مهرجان الحمامات الدولي: ولادة جديدة بعد مسيرة فنية حافلة وزير التعليم العالي يتدخل وينصف التلميذ محمد العبيدي في توجيهه الجامعي اتحاد الشغل يؤكد على ضرورة استئناف التفاوض مع سلطات الإشراف حول الزيادة في القطاع الخاص إيقاف حارس ميسي ومنعه من دخول الملاعب وفاة جيني سيلي: صوت الكانتري الأميركي يخفت عن عمر 85 عامًا كيفاش أظافرك تنبهك لمشاكل في القلب والدورة الدموية؟ جثمان متحلل بالشقة.. الشرطة تكشف لغز اختفاء عم الفنانة أنغام بعد إيقاف مسيرتها.. أنس جابر تتفرغ للدفاع عن أطفال غزة الرضاعة الطبيعية: 82% من الرضّع في تونس محرومون منها، يحذّر وزارة الصحة مباراة ودية: تغيير موعد مواجهة النجم الساحلي والنادي البنزرتي البطولة العربية لكرة السلة: المنتخب الجزائري يتوج باللقب سهرة قائدي الأوركسترا لشادي القرفي على ركح قرطاج: لقاء عالمي في حضرة الموسيقى عاجل : القضاء الأميركي يوقف ترحيل آلاف المهاجرين: تفاصيل الحوثي يستهدف مطار بن غوريون بصاروخ باليستي موجة شهادات مزورة تثير تداعيات سياسية في إسبانيا بطاطا ولا طماطم؟ الحقيقة إلّي حيّرت العلماء (سنغفورة 2025 – أحمد الجوادي يتأهل إلى نهائي سباق 1500م سباحة حرة بتوقيت متميز عرض كمان حول العالم للعازف وليد الغربي.. رحلة موسيقية تتجاوز الحدود القصرين: منع مؤقت لاستعمال مياه عين أحمد وأم الثعالب بسبب تغيّر في الجودة أعلام من بلادي: الشيخ بشير صفية (توزر): فقيه وأديب وشاعر درس في الجزائر وتونس تاريخ الخيانات السياسية (33) هدم قبر الحسين وحرثه وزارة التجارة تعلن عن تحديد أسعار قصوى للبطاطا وهوامش ربح للأسماك بداية من 4 أوت هل يمكن لمن قام بالحج أن يؤدي عمرة في نفس السنة؟ شنوّة جايك اليوم؟ أبراجك تكشف أسرار 1 أوت!

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

لأننا دافعنا عن المستهلك : اتصالات تونس ترد على "الصباح نيوز"

الصباح نيوز نشر في الصباح نيوز يوم 04 - 07 - 2012

ورد على "الصباح نيوز" ردا من شركة اتصالات تونس نورد فيما يلي نصه :
" تبعا للمقال الصادر بموقع الصباح نيوز بتاريخ 29 جوان 2012 تحت عنوان "خطير : اتصالات تونس تستغلّ وضعيّة احتكار السوق وترفّع بالثلث في فاتورة الهاتف القار"، وباعتبار ما تضمنه المقال المذكور من مغالطات ومن أحكام مجانبة للصواب، تتشرّف الشركة الوطنيّة للاتصالات "اتصالات تونس" بموافاتكم بالتوضيحات التالية، إنارة للرأي العام.
لقد تعمّد كاتب المقال مغالطة الرأي العام والاساءة للشركة الوطنيّة للاتصالات لاسيّما من خلال اعتباره لاتصالات تونس مؤسسة "شمولية محتكرة للسوق" و "مستكرشة" و "مجحفة في حقّ المستهلك"، والحال أن المشغّل التاريخي قد استعاد، بفضل ثورة الحريّة والكرامة، منزلة الريادة وموقعه الوطني المشرّف، كمحرار أساسيّ للمنافسة بقطاع الاتصالات، وكمشغّل وطني تقع عل كاهله مسؤوليّة مزدوجة تقتضي منه:
- أولا ضمان خدمات الاتصالات لفائدة الأفراد والمؤسسات بالجودة والشمولية والتنافسية الضرورية،
- وثانيا، مراعاة المصلحة الوطنيّة العليا وخدمة أهداف التنمية، حتّى يظلّ قطاع الاتصالات قاطرة دافعة للنموّ بتونس وعنصر إضافة إلى موارد الدولة خصوصا في مثل هذه المرحلة المفصليّة من تاريخ البلاد.
وتعقيبا على ما جاء بنفس المقال المذكور حول المراجعة الأخيرة لتعريفات الاشتراك بشبكة الهاتف القار، نشير إلى أن اتصالات تونس، وعلى خلاف سائر المشغّلين الدوليين، حافظت دون تغيير على هذه التعريفات على مدى العشرين سنة المنقضية عكس بقية الخدمات والسلع المسداة للمواطن والتي تضاعفت قيمة بعضها مرتين وثلاث وحتّى أكثر من ذلك خلال نفس المدّة.
كما تجدر الإشارة إلى أن خدمات الهاتف القار، وخلافا لما جاء في المقال المذكور أعلاه، لم تعد حكرا على المشغل الوطني للاتصالات بل هي تمثّل اليوم مجالا استراتيجيا يتطوّر في سياق محيط تنافسي شديد يلزم المشغّل الوطني بضرورة الاستجابة لمقتضيات المنافسة والمردوديّة.
وعلاوة على ذلك فإنّ معاليم الاشتراك تمثّل المصدر الأساسي للخسائر السنوية التي تتكبدّها اتصالات تونس في مجال الهاتف القار، حيث أن الفارق بين التعريفات المعمول بها وبين الكلفة الحقيقية للاشتراكات بالهاتف القار تكلّف المشغّل الوطني خسائر سنوية في حدود 100 مليون دينار. فهل يدافع محرّر المقال، موضوع هذا الردّ، على ضرورة إبقاء الحال على ما هو عليه خدمة للمنافسين وإهدارا للمال العام ؟
إنّ مراجعة تعريفات الاشتراك بخدمات الهاتف القار ليست مجرد ملاءمة للتعريفات مع الكلفة الحقيقة، بل هي تمثّل خطوة هامة وأساسيّة لتعزيز قدرات المشغّل الوطني للاتصالات وضمان اضطلاعه بأدواره الوطنية الاستراتيجية في دفع المنافسة بقطاع الاتصالات وتنمية مساهمته في مسار التنمية الشاملة.
ورغم هذه المراجعة، التي جاءت لتجاوز تداعيات سياسات اقتصاديّة سابقة لا متوازنة، فإنّ معاليم الاشتراك بالهاتف القار المعلنة من قبل اتصالات تونس تبقى الأدنى مقارنة بالتعريفات المعمول بها في هذا المجال ضمن محيط تونس الإقليمي والدولي. فقد حرصت اتصالات تونس، مراعاة منها لمصلحة الحرفاء، على أن تكون قيمة هذه المراجعة محدودة، علما وأنّ تحقيق التوازن الاقتصادي السليم لحقل الهاتف القار كان يقتضي الترفيع في معاليم الاشتراكات المنزلية إلى مستوى أرفع بكثير من 6 دنانير شهريا وليس 4 دنانير كما اقتصرت على ذلك اتصالات تونس إدراكا منها لدورها المواطني الاستراتيجي، الذي تحرص على الاضطلاع به بكلّ التزام ومسؤوليّة.
كما حرصت اتصالات تونس على أن تكون هذه المراجعة الإلزامية في تعريفة الاشتراك بخدمات الهاتف القار، باعتبارها تأتي امتثالا لأحكام الهيئة الوطنية للاتصالات، متزامنة مع إعلان الشركة عن دفعة جديدة من العروض التجاريّة غير المسبوقة في تاريخ قطاع الاتصالات بتونس، لتمنح إلى كافة الحرفاء الكرام من خلال عرضي "ميلينيوم وبيناتنا" على وجه الخصوص امتيازات حصريّة للتواصل المجاني واللاّمحدود مدى الحياة وكامل أيّام الأسبوع عبر سائر شبكات اتصالات تونس القارة والجوالة.
وختاما فإنّ اتصالات تونس على ثقة تامة في تفهّم حرفائها الكرام وهي تضع على ذمتهم الرقم 1199 وبوابتها الالكترونية على العنوان www.tunisietelecom.tn للتفضّل بمزيد الاستفسار والحصول على إرشادات ضافية حول هذه المسألة.
مع الشكر لأسرة تحرير "الصباح نيوز" على اهتمامها بمستجدّات اتصالات تونس."

تعقيبنا
نشكر اتصالات تونس على اهتمامها بما تنشره "الصباح نيوز" ونتمنى ان تأخذ ما ينشر بعين الاعتبار وبعقلانية ورصانة لسبب بسيط وهو اننا بدفاعنا عن المستهلك وسعينا الى حماية مقدرته الشرائية هو كذلك سعي لحماية اتصالات تونس وحفاظا على حرفائها الذين قد يهجروها احتجاجا على هذه الزيادات التي جاءت في وقت عصيب تمر به البلاد وتميز بتدهور المقدرة الشرائية للمواطن بشكل فاضح
لقد اتهمتنا اتصالات تونس في ردها ب " مغالطة الراي العام " وباصدار "احكام مجانبة للصواب " وب "الاساءة للشركة الوطنية للاتصالات" فهل غالطنا الرأي العام عندما قلنا ان قرار ادراج المعلوم قرار مجحف في حق المواطن الذي يعاني من الارتفاع المهول في الاسعار وهل ما قلناه مجانب للصواب ..ثم بعد ذلك من أساء لسمعة اتصالات تونس هل المقال الذي نبهها لخطورة ما قدمت عليه من زيادة مجحفة ام من وظف هذه الزيادة على حرفائه وأثار غضبهم ..
لقد تحدثت اتصالات تونس عن ثورة الحرية والكرامة التي استعادت بها مكانتها وهي نفس اللغة التي كانت تتحدث به سابقا عن التحول المبارك الذي بوأها المكانة المرموقة وعمل على تطويرها ثم تحدثت كيف انها وعلى عكس بقية المشغلين الدوليين" حافظت دون تغيير على هذه التعريفات على مدى العشرين سنة المنقضية " متناسية انها بادرت بالترفيع في سعر المكالمة منذ سنتين بما قدره 500 بالمائة دفعة واحدة اذ مر سعر المكالمة المحلية التي تمثل 80 بالمائة من جملة المكالمات من 10 مليمات للدقيقة الواحدة الى 50 مليما دفعة واحدة ومتناسية كذلك ان بقية المشغلين الدوليين اضحوا يمنحون مجانية المكالمات في اطار سياستهم التي تطورت بشكل اصبح يمكنهم من بيع خدمات الاتصال والانترنيت والتلفزيون الرقمي في حزمة عرض واحد
واغرب ما في الرد قول اتصالات تونس ان "خدمات الهاتف القار لم تعد ، وخلافا لما جاء في المقال ، حكرا على المشغل الوطني للاتصالات" ثم وفي نفس الرد تقول " فهل يدافع محرّر المقال، موضوع هذا الردّ، على ضرورة إبقاء الحال على ما هو عليه خدمة للمنافسين وإهدارا للمال العام ؟" فبالله عليكم قولوا لنا ان كان هناك مشغل ثان باستثناء اتصالات تونس يقدم خدمة الهاتف القار الى حد هذه الساعة حتى ندافع عنه اللهم الا اذا كانت تخلط شركتنا الموقرة بين حريفها ومنافسها فنحن نعترف اننا دافعنا عن حريف لها وهو المواطن التونسي اما منافسها الوهمي في الهاتف القار فهو لحد الان غير موجود على الميدان فلا يمكن لنا الدفاع عنه ما لم يحل ركبه ويقدم ما يخدم حريفه ويخفض من غلاء الاسعار ويحسن المقدرة الشرائية...

وفي باب الغرابة كذلك نسوق كيف عللت الزيادة بان " الفارق بين التعريفات المعمول بها وبين الكلفة الحقيقية للاشتراكات بالهاتف القار تكلّف المشغّل الوطني خسائر سنوية في حدود 100 مليون دينار" فهل يريد أن يسدد المائة مليون دينار من جيب المواطن على اعتبارها انها مؤسسة وطنية في الوقت الذي يعلم الجميع ان في كل المؤسسات الاقتصادية هناك انشطة مربحة واخرى غير مربحة لكنها استراتجية في عمل المؤسسة وأدائها ولذلك عليها ان تحافظ عليها دون ان تفقد تموقعها في السوق بالترفيع في الاسعار من خلال جبر الضرر..
ختاما نقول أن كل ما ورد لا يفسد للود قضية مع المشغل الوطني الذي نصر على الحفاظ عليه وحمايته لكن حفاظنا عليه لن يكون على حساب المستهلك الضعيف خصوصا عندما يتعلق الامر بوضعية هيمنة على السوق وقد وافقتنا في ذلك منظمة الدفاع عن المستهلك والنفابة الاساسية لاتصالات تونس التابعة للاتحاد العام التونسي للشغل ( انظر المقال المنشور أمس تحت عنوان الترفيع في اشتراك الهاتف القار لاتصالات تونس: نقابة المشغل تتهمه بالخبث والنفاق ومنظمة الدفاع عن المستهلك تطالب بمجانية المكالمات المحلية )

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.