قدّمت شركة الخطوط التونسية اليوم الاثنين 19 ديسمبر 2016 اعتذارها إلى حرفائها الذين تأخرت أو أجّلت سفراتهم على إثر الإضطرابات التي شهدتها برمجة الرحلات أيام 17 و18 ديسمبر 2016 ، وأوضحت أنّ هذا الإضطراب الإستثنائي كان نتيجة حصول "أعطاب على مستوى عدد من الطائرات وخضوع عدد منها إلى عمليات تفقّد فني دورية ومستوجبة قانونيا تماشيا مع الإجراءات المعمول بها وفقا للمعايير الدولية والوطنية للسلامة"، إضافة إلى الأوضاع المناخية الصعبة على مستوى بعض المطارات الأوروبية. وأكدت الناقلة الوطنية أن مصالحها التجارية ستتولّى النظر في سبل تعويض المسافرين الذين لحقهم الضّرر جراء تأخير رحلاتهم وذلك وفقا لآليات التعويض المتعارف عليها في مجال النقل الجوي الدّولي كما أكدت حرصها على عودة برمجة السفرات سريعا إلى الانتظام العادي.