السينما التونسية حاضرة بفيلمين في الدورة التأسيسية للمهرجان الدولي للفيلم القصير بمدينة تيميمون الجزائرية    بطولة انقلترا: مانشستر سيتي يكتسح ليفربول بثلاثية نظيفة    الصندوق العالمي للطبيعة بشمال إفريقيا يفتح باب التسجيل للمشاركة في النسخة الثانية من برنامج "تبنّى شاطئاً"    مدير "بي بي سي" يقدم استقالته على خلفية فضيحة تزوير خطاب ترامب    هل نقترب من كسر حاجز الزمن؟ العلم يكتشف طريقاً لإبطاء الشيخوخة    بنزرت ...مؤثرون وناشطون وروّاد أعمال .. وفد سياحي متعدّد الجنسيات... في بنزرت    صفاقس : نحو منع مرور الشاحنات الثقيلة بالمنطقة البلدية    نبض الصحافة العربية والدولية ... مخطّط خبيث لاستهداف الجزائر    "التكوين في ميكانيك السيارات الكهربائية والهجينة، التحديات والآفاق" موضوع ندوة إقليمية بمركز التكوين والتدريب المهني بالوردانين    حجز أكثر من 14 طنًا من المواد الغذائية الفاسدة خلال الأسبوع الأول من نوفمبر    ساحة العملة بالعاصمة .. بؤرة للإهمال والتلوث ... وملاذ للمهمشين    توزر: العمل الفلاحي في الواحات.. مخاطر بالجملة في ظلّ غياب وسائل الحماية ومواصلة الاعتماد على العمل اليدوي    بساحة برشلونة بالعاصمة...يوم مفتوح للتقصّي عن مرض السكري    أندا تمويل توفر قروضا فلاحية بقيمة 40 مليون دينار لتمويل مشاريع فلاحية    العاب التضامن الاسلامي (الرياض 2025): التونسية اريج عقاب تحرز برونزية منافسات الجيدو    أيام قرطاج المسرحية 2025: تنظيم منتدى مسرحي دولي لمناقشة "الفنان المسرحي: زمنه وأعماله"    قابس: حريق بمنزل يودي بحياة امرأة    الليلة: أمطار متفرقة ورعود بأقصى الشمال الغربي والسواحل الشمالية    كاس العالم لاقل من 17 سنة:المنتخب المغربي يحقق أكبر انتصار في تاريخ المسابقة    الانتدابات فى قطاع الصحة لن تمكن من تجاوز اشكالية نقص مهنيي الصحة بتونس ويجب توفر استراتيجية واضحة للقطاع (امين عام التنسيقية الوطنية لاطارات واعوان الصحة)    رئيس الجمهورية: "ستكون تونس في كل شبر منها خضراء من أقصى الشمال إلى أقصى الجنوب"    الجولة 14 من الرابطة الأولى: الترجي يحافظ على الصدارة والهزيمة الأولى للبقلاوة    نهاية دربي العاصمة بالتعادل السلبي    شنيا يصير كان توقفت عن ''الترميش'' لدقيقة؟    عاجل: دولة أوروبية تعلن حظر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال دون 15 عامًا    احباط تهريب مبلغ من العملة الاجنبية يعادل 3 ملايين دينار..#خبر_عاجل    عاجل : فرنسا تُعلّق منصة ''شي إن''    رحيل رائد ''الإعجاز العلمي'' في القرآن الشيخ زغلول النجار    جندوبة: الحماية المدنية تصدر بلاغا تحذيريا بسبب التقلّبات المناخية    تونس ستطلق مشروع''الحزام الأخضر..شنيا هو؟''    حريق بحافلة تقل مشجعي النادي الإفريقي قبل الدربي    احتفاءً بالعيد الوطني للشجرة: حملة وطنية للتشجير وبرمجة غراسة 8 ملايين شتلة    الديربي التونسي اليوم: البث المباشر على هذه القنوات    أعلاها 60 مم: كميات الأمطار المسجلة خلال ال24 ساعة الماضية    المنتخب التونسي تحت 23 عاما يلاقي وديا السعودية وقطر والامارات من 12 الى 18 نوفمبر الجاري    عاجل: النادي الافريقي يصدر هذا البلاغ قبل الدربي بسويعات    ظافر العابدين في الشارقة للكتاب: يجب أن نحس بالآخرين وأن نكتب حكايات قادرة على تجاوز المحلية والظرفية لتحلق عاليا في أقصى بلدان العالم    أول تعليق من القاهرة بعد اختطاف 3 مصريين في مالي    عفاف الهمامي: كبار السن الذين يحافظون بانتظام على التعلمات يكتسبون قدرات ادراكية على المدى الطويل تقيهم من أمراض الخرف والزهايمر    هام: مرض خطير يصيب القطط...ما يجب معرفته للحفاظ على صحة صغار القطط    تحذير من تسونامي في اليابان بعد زلزال بقوة 6.7 درجة    عاجل-أمريكا: رفض منح ال Visaللأشخاص الذين يعانون من هذه الأمراض    طقس اليوم: أمطار غزيرة ببعض المناطق مع تساقط البرد    الشرع في واشنطن.. أول زيارة لرئيس سوري منذ 1946    المسرح الوطني يحصد أغلب جوائز المهرجان الوطني للمسرح التونسي    رأس جدير: إحباط تهريب عملة أجنبية بقيمة تفوق 3 ملايين دينار    أولا وأخيرا .. قصة الهدهد والبقر    تقرير البنك المركزي: تطور القروض البنكية بنسق اقل من نمو النشاط الاقتصادي    منوبة: الكشف عن مسلخ عشوائي بالمرناقية وحجز أكثر من 650 كلغ من الدجاج المذبوح    هذه نسبة التضخم المتوقع بلوغها لكامل سنة 2026..    شنيا حكاية فاتورة معجنات في إزمير الي سومها تجاوز ال7 آلاف ليرة؟    بسمة الهمامي: "عاملات النظافة ينظفن منازل بعض النواب... وعيب اللي قاعد يصير"    الطقس اليوم..أمطار مؤقتا رعدية بهذه المناطق..#خبر_عاجل    تونس: ارتفاع ميزانية وزارة الثقافة...علاش؟    تعرف قدّاش عندنا من مكتبة عمومية في تونس؟    من أعطي حظه من الرفق فقد أعطي حظّه من الخير    خطبة الجمعة ... مكانة الشجرة في الإسلام الشجرة الطيبة... كالكلمة الطيبة    مصر.. فتوى بعد اعتداء فرد أمن سعودي على معتمر مصري في المسجد الحرام    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أوهام سياحيّة
مشاهدات: بقلم: سلمى الجلاصي
الشعب نشر في الشعب يوم 03 - 04 - 2010

الجودة، المنافسة، الارتقاء بالخدمات، إحترام السائح التونسي، العناية بالسياحية الداخليّة... مصطلحات مهمّة يسمعها المواطن كلما تحدّث أحد مسؤولي قطاع السياحة في تونس الى وسائل الاعلام وخاصة عندما يقترب الموسم السياحي... وكأحدى الحالمات بجودة الخدمات، أجريتُ حجزا مسبقا في أحد الفنادق من ذوي النجوم الاربعة في ضاحية ياسمين الحمّامات، حجزا للاحتفال بمناسبة عائلية وقضاء يوم راحة.
وأكدّت الحجز صباح اليوم الموعود رغم أنّ أحد الزملاء من الديوان الوطني للسياحة قد سبقني إلى ذلك مشكورا وطلب بعض الاحتفاء نظرا لخصوصية المناسبة،...
بعد عناء الطريق عند الساعة الثانية ظهرا لم تكن الغرفة جاهزة للإستلام، فانتظرنا تنظيفها في الاستقبال وعندما دخلناها كانت المفاجأة...! فهل كنّا في فندق أم في مكان ثان... لا فوط في الغرفة ولا مستلزمات نظافة، مكان شاسع بلا روح ولا زينة، أثاث عتيق متهالك، أدراج مخلّعة وصدأ يكسو الطاولات، ستائر تفوح بعطونة عجيبة، ومفاتيح كهرباء مكشوفة وفي موقع نشاز، شراشف صفراء خشنة وتلفزيون عتيق...
ابتلعتُ المفاجأة غير السارّة وقصدت الاستقبال ثانية لأخبر عن هذه النقائص وأطلب تلطيف الجوّ ببعض المعطرّات وتزيين الغرفة بالورود خاصة أن هذا الأمر كان واردًا ضمن الحجز ولدواعي الاحتفال، تحدثت الى رئيس أعوان الاستقبال ومسؤولة الحجز، ومسؤولة الغرف، فوعدوني خيرا، فستكون الغرفة على ما يرام بعد عودتنا من الغداء.
على الساعة الرابعة والنصف كنّا في الفندق نطلب المفتاح على أمل تحسين شكل الغرفة / الجناح وتدارك نقائصها طلبت كأسين فارغين لشرب الماء... فاخبرتُ أن عليّ التماس ذلك من الحانة، ابتلعت غيضي وصعدت الى الغرفة الشاسعة رقم 304 من فندق محترم يملكه مسؤول سابق فوجدت الامر كما تركته باستثناء توفير فوط (مناشف) قديمة، تملكني الغضب ولما ابديْتُ احتجاجي كانت الاجابة أن هذا »هو الموجود وكان عجبك« ولم يعجبني طبعا وغادرنا المكان...
من حقّي أن أتساءل كمواطنة أرادت التمتع بجودة الخدمات السياحيّة في بلادها، أهذه هي الخدمات أم أن هذه هي الجودة؟ أهكذا أتكون السياحة وهكذا يقع استقطاب السائح؟ أهكذا تتمّ خدمة الحريف في فنادقنا؟ أم انه كان عليّ أن أتكلم لغة أجنبيّة واستظهر بجواز سفر أجنبي حتى أعتبر سائحة، الا يدفع السائح التونسي أكثر من نظيره الأوروبي الذي يشتري ليلته في فنادقنا المحترمة بأبخس الأثمان ونشتريها نحن بأرفع الاثمان...
أليس من حقّي أن أسأل كيف يتمّ اعتماد التصنيف السياحي للفنادق وترتيبها وأليس من حقي أن أسأل عن مراقبة هذه النزل كيف ومتى تتمّ، وبأي معايير؟ أليس من حقي أن أسأل عن الأموال الوطنية المرصودة للنهوض بالقطاع السياحي كيف تنفق.. وهل يتصوّر أصحاب الفنادق ومديروها أن المواطن / السائح التونسي مغبون في منزله لدرجة قبوله بأيّ منتوج يقدّم له، وأنه مسكين حدّ عدم القدرة على إجراء مقارنة بسيطة بين الفنادق المحلية وبين بيته وبينها وبين الفنادق خارج الحدود؟ وإلى متى سيواصل أصحاب الفنادق استغبائنا ومعاملتنا بصلف؟ هل هكذا سننهض بالسياحة التي تعتبر من أهمّ مصادر العملة الصعبة لبلدنا الصغير، أبهذه الطريقة سنحقق رهان المنافسة السياحيّة مع بلدان الجوار، ألا يعرف هؤلاء القائمون على الشأن السياحي انه بثمن قضاء ليلة فندقيّة في تونس في نزل متواضع يمكنك قضاء واحدة في أفخم فنادق مراكش مثلا...؟
متى سيرتقي عمّال السياحة بإبتسامة الاستقبال وحسن الاستجابة لطلبات الحريف، ومتى سنكتب مقالتنا القادمة بعين الرضى عن خدماتنا الفندقية الداخلية ونتجاوز خلالها نحن مستهلكي هذه الخدمات وهم مقدموا هذه الخدمات أوهامنا السياحيّة؟.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.