La 6ème édition du concours ELU PRODUIT DE L'ANNEE et la 3ème édition du concours ELU MEILLEUR SERVICE CLIENT DE L'ANNEE viennent de se clôturer à la suite d'un processus de vote innovant (Enquête nationale, Sondage Digital, Test produits, audits et évaluations mystères pour les services clients) étalé sur plus de 6 semaines, permettant aux consommateurs de choisir et d'élire leurs produits préférés et les meilleurs services clients. 52 lauréats se sont distingués respectivement dans 39 catégories distinctes de produits de grande consommation, notamment les Produits de Consommation Emballés, les produits Alimentaires, Santé et Beauté, Soins Personnels, et dans 13 secteurs différents pour leur service client de qualité. Plus de 5000 consommateurs ont participé au concours cette année notamment à travers l'application ELU PRODUIT DE L'ANNEE TUNISIE et ELU MEILLEUR SERVICE CLIENT DE L'ANNEE ce qui en fait la plus grande enquête sur les produits de consommation en tunisie et sur les services clients de par la taille du panel interrogé ou de la diversité des univers de consommation et de service étudiés. Une campagne de sensibilisation pour promouvoir l'utilisation de l'application a eu lieu à travers les médias traditionnels mais également à travers un partenariat avec Raya Bouallegue une influenceuse très populaire sur Instagram qui nous a permis d'expliquer notre démarche et notre méthodologie au grand public de manière ludique et de créer une attente auprès de son audience de plus de 600 000 abonnés qui attendent désormais les résultats de cette enquête qu'ils suivent depuis le démarrage. Cette étude est menée de manière indépendante par l'Institut El Amouri, bureau d'étude certifié ISO 9001 et membre de l'association internationale Esomar. Le concept est simple : donner la parole aux consommateurs.
Une efficacité prouvée après 6 années de présence Plus de 6 Tunisiens sur 10 font confiance au label Elu Produit De l'Année et considèrent qu'il représente une incitation à l'achat. Un score qui reflète bien sa force après seulement 6 années de présence sur le marché tunisien et dans plus de 45 pays de par le monde. e logo « ELU PRODUIT DE L'ANNEE » a avant tout été créé pour donner la parole aux consommateurs, les seuls vrais experts en matière de produits de grande consommation. Il leur permet également de repérer les nouveautés en magasin tout en profitant d'une garantie apportée par l'évaluation faite par des consommateurs comme eux.
Un atout pour les distributeurs : Les Produits de l'Année se positionnent comme une interface entre les industriels, les distributeurs et les consommateurs. Les mises en avant en magasin concourent à cet objectif et sont un outil promotionnel de succès pour les produits lauréats.
La liste des Prix et des Services Clients Gagnants de 2021 se présente comme suit :
Société Service Client Secteur Gat Assurances GAT Assurances Assurance Maniaro Merkado E-commerce Vivo Energy Tunisie Shell Distribution Carburant UTIC Carrefour Grande Distribution Arvea Nature Arvea Vente Directe Ooredoo Tunisie Ooredoo Télécommunication Samsung Electronics Tunisie Samsung Constructeur téléphonique Baobab Group Microcred Micro Finance Tecnocasa Tecnocasa Agence Immobilière Nouvelair Nouvelair Transport Aérien Tunisie Valeurs Tunisie Valeurs Intérmédiaire en Bourse Ooredoo Tunisie Ooredoo Fournisseur Accès Internet Ennakl Tunisie Ennakl Concessionnaire Automobile
La liste des Prix et des Produits Gagnants de 2021 se présente comme suit : Société Produit Catégorie LiPP Distribution Masque Tissu Grenade Super Hydratant & Repulpant Garnier Masque Pour Visage Argania Distribution Sensodyne Sensibilité & Gencives Dentifrice Dents Sensibles Orange Tunisie l'application My Orange Tunisie Application Mobile Vivo Energy Tunisie Shell Helix Lubrifiants Moteurs Véhicules légers Vivo Energy Tunisie Shell Rimula R4X Lubrifiants Moteurs Véhicules Lourds Vivo Energy Tunisie Shell V-Power Carburant Assurances Maghrebia Chamel : Santé internationale Assurances Samsung Electronics Tunisia Samsung Galaxy S21 Ultra Smartphone Samsung Electronics Tunisia Samsung TV QLED 4K Téléviseur Samsung Electronics Tunisia Samsung Réfrigérateur Side By Side Réfrigérateur Samsung Electronics Tunisia Samsung Machine à laver AddWash Machine à laver Samsung Electronics Tunisia Samsung Climatiseur Wind-free Climatiseur Industries Alimentaires de Tunisie Ricotta Kaiser Ricotta New Golden Krispy's Mister Chips (pomme de terre) Chips (Pomme de Terre) TUNIFRIES Fries Day Frites Surgelés La Vague Bleue Thon Entier Le Marin Thon SICAM Double Concentré de tomate Sicam Tomate en Conserve Sicam Confiture Sicam Confiture en Conserve Sicam Harissa Sicam Harissa SMID Pâtes Les Originales Sanabel Carthage Pâtes SMID Couscous Intégral Sanabel Carthage Couscous Laboratoires Veracos Tahiti Sun Huile sèche Huile Sèche Arvea Nature Crème Apaisante Arvea Crème Anti Douleur Arvea Nature Gel Nettoyant Arvea Gel Pour Visage Pâtisserie H By Omar Pâte Filo H By Omar Pâte Filo Delta Cuisine La Cuisine au mètre Delta Cuisine Meuble de Cuisine Alumenage Selection / The rock / FORGED Cook'Art Ustensiles de Cuisine MDS Rouleaux de papier en aluminium Stark Papier Alunimium MDS Rouleaux Film Fraicheur Stark Film Fraicheur Alimentaire MDS Rouleau de papier de cuisson 8M Stark Papier Cuisson Ennadhafa Judy Judy Javel Javel Classique Ennadhafa Judy Judy Javel parfumée Javel Parfumée Ennadhafa Judy Judy Clorogel Gel Javel SNDP AGILIS Carte Pétrolière La Chimique de Tunisie Surfaçaire le Vrai Peinture à l'eau APA Additif Huile et Carburants Eco Tec Additifs Automobiles APA Clim Net Eco Tec Nettoyant Climatisation APA Lave Glace Eco Pro Lave Vitres APA Dégrippant W8
