LG Electronics a inauguré cette semaine à Tunis son nouveau centre d'informations clients (CIC) opérationnel à compter du jeudi 26 mars 2009. Désormais et grâce à ce Centre, les clients de LG peuvent appeler gratuitement le 80-100-543 pour obtenir n'importe quelle information sur les spécifications des produits, sur les services, les prix de ventes, les promotions ou encore les garanties LG. Ce centre d'informations clients centralise la totalité des appels pour permettre de répondre à toutes leurs questions, résoudre leurs problèmes et mieux connaître leurs attentes dans les délais les plus courts. « Le service après-vente est considéré par LG comme une composante fondamentale dans sa relation-clients. A travers ce CIC, nous avons pour objectif de répondre à n'importe quelle sollicitation pour s'assurer de la satisfaction de nos clients et ce à travers un seul et unique vis-à-vis », a déclaré à cette occasion M. J. Jeon, directeur général de LG pour la Tunisie et la Libye. Inauguré en présence des principaux partenaires de LG sur le marché tunisien (Electrostar, El Athir, CellCom, Afrivisions et IGL), ce CIC est doté de 10 lignes groupées. Un répondeur oriente l'appelant vers le service désiré. Le centre est opérationnel de 8h à 17h00. Au-delà de ces horaires, les clients peuvent joindre le centre et y laisser leur message et leurs coordonnées ; leur doléance sera traitée le lendemain.
