Atlax est une start-up tunisienne, créée en 2013 avec un capital de 400.050 dinars, par une équipe composée d'experts en développement web, hébergement et infrastructures réseaux. Atlax propose une gamme de produits de qualité, qu'elle a développé et qui ont été spécialement conçus pour un accès simple, direct, avec des tarifs parfaitement étudiés, estime-t-elle. Son offre complète, Atlax s'adresse ainsi tout à la fois aux particuliers, aux PME, aux professions libérales, aux associations ou encore aux institutionnels. En outre, la start-up a mis sur son site www.atlax.com, à disposition de tous, une base de connaissance étoffée comprenant une liste de FAQ ainsi que des tutoriaux et guides abordant de manière pédagogique des sujets tels que le transfert de compte, la facturation, le paramétrage, la configuration d'adresses email. Dans la mise en place de sa stratégie, Atlax s'appuie sur sa collaboration avec Eo Data Center (Meninx Technologie) l'un des plus grands Data center de Tunisie. Ce qui lui permet de disposer d'outils de qualité, présentant un haut niveau de sécurité, selon des standards internationaux garantissant une parfaite disponibilité des données. Ceci a permis aussi à Atlax d'être connecté à l'IXP Enfidha installé au Data Center via son AS37703. Cette synergie permet à Atlax d'offrir des produits de qualité, performants, de même niveau que ses concurrents étrangers à des prix défiant toute concurrence ; une équation cohérente avec sa stratégie de démocratisation de l'accès au web. La gamme de produits développée par Atlax se compose de l'ensemble des services internet nécessaires à une présence de ses clients sur le web, notamment l'hébergement web, le nom de domaine, la conception de sites web et les e-mails personnels ou professionnels. Par ailleurs, Atlax veille particulièrement à la qualité du service offert à ses clients : elle est joignable par téléphone mais également accessible sur simple rendez-vous, le vis-à-vis commercial ou technique du client est basé à Tunis, répond et assiste toutes les demandes d'assistance en français ou en arabe. Elle dispose, aussi, d'un centre d'appel joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes demandes spécifiques, commerciales ou techniques. De même, une hotline est disponible pour orienter les demandes vers un conseiller formé et spécialisé.
