Toujours à l'écoute de nos compatriotes résidents à l'étranger, la BIAT a depuis longtemps développé une large gamme de produits et services qui leur est destinée, notamment à travers son offre TOUNESSNA, et la mise en place d'une équipe de chargés de clientèle qui leur est dédiée. Pendant cette période estivale, l'ensemble de la Banque se mobilise pour répondre aux besoins des Tunisiens résidents à l'étranger en leur réservant un accueil privilégié au niveau de ses agences, dans les bureaux de change et lors d'événements spécifiques, ainsi que sur le web et les réseaux sociaux. A l'occasion de cette période de vacances, où nombre de nos compatriotes viennent séjourner en Tunisie, la BIAT a lancé sa campagne estivale afin de les accompagner au mieux et de répondre à leurs demandes. Ainsi, depuis le 16 juin, pour la 3ème année consécutive, les commerciaux de la BIAT accompagnent, conseillent et informent les Tunisiens résidents à l'étranger à bord des « Car-Ferries » de la Compagnie Tunisienne de Navigation. D'autres initiatives sont par ailleurs lancées dans les aéroports de TunisCarthage et Djerba Zarzis, au port de la Goulette et à l'occasion de certaines manifestations, en collaboration avec plusieurs partenaires régionaux, à l'instar du Festival international des arts plastiques de Mahrès (24 - 26 juillet 2015). De plus, les 185 agences de la BIAT, réparties sur le tout le territoire tunisien, spécialement « habillées » pour l'occasion, proposent à leurs clients résidents à l'étranger des produits et services variés à des tarifs avantageux : comptes en dinar ou en devise, solution de transfert simple et sans frais, produits de banque à distance, cartes bancaires,… ainsi qu'une solution « tout en un » : le Pack Tounessna. La BIAT propose également des crédits immobiliers pour ceux qui souhaitent acquérir ou construire leur résidence en Tunisie. A l'occasion de cette campagne, la Banque organise également des jeux concours permettant aux participants de gagner des billets d'avion aller / retour vers la Tunisie. Ainsi, le jeu « Ma Tunisie » est accessible depuis un mini-site web créé pour l'occasion : www.biat-tounessna.com. Par ailleurs, et afin d'assurer un lien permanent avec cette clientèle, la BIAT a tout prévu : aménagement des horaires d'ouverture de plusieurs agences et bureaux de change, ouverture de certaines agences le samedi matin (Agences de la Marsa, Sousse Port El Kantaoui et Tunis City Géant), une page Facebook qui leur est dédiée (Biattounessna) ainsi que la mobilisation de l'équipe d'experts « Tounessna », joignable par mail ([email protected]) ou par téléphone (71 131 900) afin de répondre à leurs besoins.
Enfin, la prise de rendez-vous en agences a été simplifiée et peut désormais se faire par différents canaux réservés aux clients Tunisiens résidents à l'étranger : par sms via un numéro dédié (58 541 021), par téléphone (71 131 900), sur le site web (www.biat-tounessna.com), ou via la page Facebook (Biattounessna).
