M. Abderrahim Zouari, ministre du Transport, a présidé, jeudi, une cérémonie organisée à l'Aéroport international de Tunis-Carthage, à l'occasion de la généralisation de la certification » ISO 9001-2000″ à toutes les activités de la compagnie Tunisair Handling (TH) au niveau de tous les aéroports tunisiens. Il y a lieu de rappeler que Tunisair s'est vue décerner cette certification, le 5 mai 2009, par l'Association Française de normalisation (AFNOR), organisme officiel de normalisation et membre de l'organisation internationale de normalisation (ISO) en reconnaissance de la conformité des services de la TH (assistance passagers, traitement des bagages et frets, traitement des avions au sol..) aux standards internationaux en vigueur en la matière. Dans son allocution, M.Zouari, a souligné que cette certification vient couronner les efforts déployés par tout le personnel de la compagnie, relevant que les services au sol constituent de nos jours, une composante essentielle du système de transport aérien en général. Le ministre a appelé la TH à préserver le même niveau de qualité des prestations qu'elle fournit à sa clientèle afin de faire face à la vive concurrence internationale. Pour sa part, M. Hichem Ben Ahmed, directeur général de TH a rappelé l'ouverture, depuis le 19 mai 2009, d'un centre d'appels relié au système recherche de bagages « World Tracer Management » en vue d'une meilleure assistance des passagers. Ce centre, a-t-il ajouté est ouvert 7 jours sur 7, de 9h du matin jusqu'à 21 h du soir. Il a fait savoir que l'aéroport de Djerba sera bientôt raccordé à ce système, pour porter à trois le nombre total des aéroports tunisiens en liaison avec ce réseau, après l'aéroport international de Tunis-Carthage et celui de Monastir. Créée en 2004, Tunisair Handling, filiale de Tunisair a reçu pour mission d'assurer dans les meilleures conditions l'assistance aéroportuaire au sol, des avions, des passagers et des bagages des compagnies aériennes.
