La bureaucratie, la centralisation de la décision et la faible intégration du système informatique sont les importantes défaillances du système d'information et de communication dans le secteur public. C'est ce qu'ont relevé les participants au workshop organisé jeudi 26 mai 2011 au Parc technologique El Ghazala à Tunis. L'Objet est de débattre du thème « les systèmes d'information et de communication (SIC) dans le secteur public, état des lieux, défis et orientations ». Les SIC dans le secteur public souffrent de plusieurs maux. La bureaucratie et les procédures infinies de prise de décision bloquent le processus de développement du système. L'absence d'instances de suivi de la mise en place des projets et d'une stratégie de développement du système informatique persiste encore. La lenteur dans la réalisation des projets, l'absence d'un cahier de charges et le mauvais choix du rapport qualité/prix des solutions informatique ont été évoqués. Comment peut-on booster le développement des systèmes d'information et de communication dans le secteur public dans cette période de crise ? Le secrétaire d'Etat de la Technologie, Adel Gaaloul, a indiqué cependant que les défaillances précitées présentent des opportunités. Les nouvelles technologies offrent aujourd'hui des possibilités uniques pour répondre aux importants défis actuels, politiques et socio-économiques. Elles devraient jouer un rôle primordial dans l'édification de la Tunisie démocratique. A la base du plan d'action, il convient d'accroître l'employabilité, de promouvoir l'entreprenariat, d'assurer l'équilibre entre les régions et de permettre une meilleure gouvernance des institutions. De multiples initiatives sont proposées : il s'agit de consolider les infrastructures TIC dans les régions et de renforcer la compétition dans ce domaine. C'est à travers la couverture avant la fin de l'année 2011 de 200 zones industrielles et de services par le THD en vue de créer un environnement attractif pour l'installation des entreprises et l'accélération de la mise en place des infrastructures très haut débit (THD) dans toutes les régions du pays. De même, le soutien et la promotion des compétences des entreprises du secteur TIC sont nécessaires Il s'agit également de renforcer l'accès à internet et l'usage des TIC et de réviser les procédures d'acquisition des équipements et des services informatiques dans l'administration. C'est aussi à travers la mise en oeuvre d'un programme de recherche, de développement et d'innovation. Il vise à mobiliser des ressources de financement privé de l'ordre de 0,5% du chiffre d'affaires des opérateurs et des grandes entreprises du secteur. Il s'agit aussi de faire évoluer les outils de la régulation pour répondre aux exigences d'un développement ouvert du secteur et le lancement d'une étude pour la révision du code des télécommunications conformément aux meilleures pratiques internationales.
