MicroRate, agence internationale de notation spécialisée dans l'évaluation des institutions de microfinance, a attribué à enda inter-arabe, organisation œuvrant dans le microcrédit en Tunisie, la note « alpha », avec une perspective stable. Cette note, l'une des plus élevées, est décernée aux institutions de microfinance qui ont réussi à assurer de bonnes conditions financières, opérationnelles et stratégiques et des pratiques saines en microfinance. MicroRate a jugé également les performances sociales de enda « excellentes » et a donné 4 ½ étoiles sur un maximum possible de 5. Optimiser l'action de enda Fondée en 1990, l'organisation non gouvernementale (ONG) enda inter-arabe a entamé son action dans le domaine de l'environnement. Onze ans plus tard, l'ONG dédiait entièrement ses actions au soutien aux micro-entrepreneurs, surtout des femmes, notamment par le microcrédit. Son objectif est d'offrir des services financiers aux populations n'ayant pas accès au secteur bancaire formel. Dans un souci de transparence et d'amélioration de ses services, enda a eu recours depuis 2005 à des organismes de notation pour évaluer ses activités sociales et financières. Avec 130 000 clients actifs, un cumul de 358 millions de dinars tunisiens octroyés, et un total de 630 000 prêts accordés depuis 1995 (chiffres de mai 2010), enda a fait appel à l'agence de notation du risque crédit de référence MicroRate, pour procéder à la quatrième notation de l'IMF, dans un objectif d'évaluation et d'optimisation des activités. Des performances financières et sociales MicroRate a recours à une méthodologie spécifique au domaine de la microfinance pour mesurer les performances de chaque IMF. La note obtenue par enda, qualifiée d'excellente par l'agence de notation, est expliquée par le travail entrepris sur trois axes: la diversification des produits proposés, la consolidation de la structure d'enda inter-arabe et l'assainissement de son portefeuille. L'agence de notation a précisé que ce résultat se justifiait par l'effort particulier fait sur une gestion saine, la sécurisation des fonds diversifiés et le maintien d'un taux d'intérêt relativement bas (en comparaison d'autres notées par l'agence). MicroRate a également qualifié les résultats sociaux d'enda inter-arabe d'excellents. L'agence s'est basée, pour son appréciation, sur les efforts réalisés en matière de protection des clients et d'amélioration des services offerts à ces derniers. D'autres facteurs ont été pris en considération : la bonne gestion financière, qui a permis de soutenir les activités sociales en faveur des clients mais aussi du personnel, le projet de décentralisation, le développement de nouveaux produits qui a touché efficacement les populations cibles du microcrédit, et une culture d'engagement social bien ancrée.
