Mezzo et l'ensemble de ses sites en France et en Tunisie viennent de satisfaire les exigences de la norme NF Service « Centre de Relation Client – NF 345» ainsi que les règles générales de la marque NF Service et à la norme NF EN 15 838. Selon une dépêche rendue public, cette certification garantit le professionnalisme et la qualité des prestations de Mezzo, tant dans sa capacité à satisfaire le client final et ses clients donneurs d'ordres, que dans son organisation globale, fondamentalement inscrite dans une démarche d'amélioration continue. A travers cette certification, AFNOR Certification reconnaît la qualité de services de Mezzo à différents niveaux : organisation et infrastructure optimisées pour les clients, informations fournies aux clients, accueil à distance des clients dans les délais, traitement de la demande client, respect des engagements contractuels, qualification, formation et suivi du personnel, traitement des réclamations, prise en compte de la satisfaction des clients et du personnel.