Dans le cadre du programme Oracle « Applications Unlimited », la nouvelle version Oracle Siebel CRM 8.1.1 apporte des fonctions de self-service pour certains secteurs d'activité, la gestion de la fidélisation et le support des standards ouverts. Oracle Siebel CRM 8.1.1, intègre des solutions sectorielles pour le self‐service (sur Internet) et de robustes fonctionnalités de gestion de la fidélisation des clients, permettant d'économiser des coûts grâce à l'utilisation de technologies standards ouvertes. Deuxième version majeure de Siebel CRM produite au cours des deux dernières années dans le cadre du programme « Applications Unlimited », cette version actualise Siebel Self‐Service, en particulier les applications Siebel e‐Support et Siebel e‐Commerce, avec des applications J2EE basées sur Java et bâties sur Oracle Fusion Middleware pour étendre le produit Siebel CRM au canal Web afin d'offrir un environnement utilisateur plus convivial, mais aussi d'améliorer le coût total de possession. Siebel CRM 8.1.1 offre maintenant des fonctions de self‐service destinées au secteur des télécoms et au secteur public, Ainsi qu'une utilisation renforcée des applications en multicanal avec Siebel Chat et des fonctions de recherche plus poussées et plus complètes. Les nouveautés de Siebel Loyalty dans cette version 8.1.1 couvrent l'ensemble des programmes de fidélisation des clients avec des fonctions d'inscription et de gestion des membres, d'accumulation et d'utilisation des points, de services réservés aux membres, de gestion des partenaires et de gestion des promotions. Les nouveautés de Siebel Marketing dans cette version 8.1.1 constituent une solution totalement pilotée permettant à l'organisation marketing de disposer d'informations utilisables concrètement grâce à l'automatisation des processus de la fonction marketing, de la stratégie et de la planification jusqu'aux réponses en multicanal et à l'exécution de la gestion des leaders commerciaux. Siebel Sales 8.1.1 présente une interface utilisateur enrichie offrant une expérience plus intuitive et plus conviviale pour les utilisateurs. Les fonctions de prévision des ventes ont été étendues pour offrir aux vendeurs la possibilité de gérer et de partager souplement leurs prévisions au sein d'équipes pluridisciplinaires, et d'effectuer des ajustements spécifiques pour améliorer la réalisation des objectifs de ventes. Siebel CRM 8.1.1 intègre une nouvelle fonction d'enregistrement des affaires offrant une meilleure visibilité des ventes apportées par les partenaires distributeurs, pour améliorer l'efficacité des ventes sur ce canal. En tant que centre de compétence, de support et de consulting autour des technologies et solution Oracle, Oradist Distributeur Officiel Oracle, est agrée de répondre à toute demande de renseignement et de présentation sur la solution Siebel CRM 8.1.1.
