• Une cellule de crise pour gérer la situation Tunisair annonce la reprise des vols sur Marseille et Nice dès 20h au départ de Tunis et 23h30 au départ de Marseille et Nice, hier, dimanche 18 avril, annonce la compagnie nationale de transport aérien dans un communiqué rendu public hier. Tunisair informe toutefois ses passagers qu'en raison du nuage de cendres provenant de l'éruption volcanique en Islande, la plupart des aéroports européens restent fermés jusqu'à nouvel ordre. Les vols de Tunisair au départ (et arrivée) de la France, Grande-Bretagne et Irlande, Belgique, Hollande, Autriche, Suisse, Allemagne, Espagne, Milan, Luxembourg ont été annulés hier, dimanche, en attendant l'évolution de la situation. Tunisair a mis en place une cellule de gestion de crise depuis le vendredi pour assurer le suivi de la situation. Les solutions ne seront pas radicales et instantanées à l'ouverture des aéroports européens. Tunisair ne pourra pas prendre en charge tous les passagers pour les acheminer à leur destination en une seule journée, principalement pour cause de cogestion des aéroports européens. En cas d'ouverture des aéroports, Tunisair rassure ses passagers qu'elle fera le maximum pour gérer les déplacements de ses clients en mettant les capacités supplémentaires adéquates. Les passagers de Tunisair devront encore faire preuve de patience, car il ne faut pas oublier que les aéroports européens devront eux-mêmes gérer les demandes de vols supplémentaires de toutes les compagnies touchées par ces annulations. Tunisair demande à ses passagers empruntant les vols sur les villes citées ci-dessus de ne pas se rendre aux aéroports. Les clients dont le vol a été annulé pourront reporter leur voyage en fonction des disponibilités de places, changer de destination sans paiement de pénalités ou demander le remboursement de leurs billets. En raison de cette perturbation, Tunisair recommande à ses passagers de se renseigner et de contacter le call center (24h/24) de Tunisair (70.838.111-70.101.310) pour s'assurer de l'horaire des vols ou de consulter le site www.tunisair.com.
