Faisant du développement de l'usage des TIC une des pierres angulaires de la dynamique industrielle tunisienne et un facteur du développement de la productivité et de la compétitivité des PME-PMI, le ministère de l'Industrie et de la Technologie, en collaboration avec Microsoft, a mis en orbite, récemment à Tunis, le programme «Intejiya» offrant au tissu des PME-PMI l'opportunité de bénéficier de nouvelles technologies d'information pour une meilleure productivité. Selon Mme Salwa Smaoui, directrice générale de Microsoft-Tunisie : «Une étude récente de la banque mondiale montre que les entreprises utilisant les TIC ont une rentabilité supérieure de 5% par rapport à celles qui n'utilisent pas les TIC dans la conduite de leur business. Cette initiative procède du souci de soutenir le ministère dans l'exécution des programmes d'action visant l'encadrement et l'accompagnement des promoteurs des petites et moyennes entreprises en Tunisie. La firme internationale mettra à la disposition du ministère les meilleures pratiques, ainsi que les moyens disponibles pour réaliser les objectifs et les orientations de la Tunisie pour les années a venir». La responsable estime également que «la Tunisie peut être considérée parmi les pays leaders qui offrent plusieurs mécanismes de financement afin que les PME-PMI puissent s'équiper de TIC». Microsoft a toujours adhéré à cette vision à travers la mise en place de solutions technologiques au service des PME-PMI tunisiennes. Ainsi, cette association ne peut être que fructueuse tant qu'elle offre un programme de formation de 4 à 5 jours via les centres techniques. Il faut préciser, à ce propos, que les essais pilotes de ce programme «Intejiya» ont été réalisés sur 50 PME-PMI tunisiennes. Néanmoins, vu l'aspect hétéroclite des PME-PMI, et grâce à l'apport des partenaires Microsoft en Tunisie, ce programme a l'avantage d'offrir à ses utilisateurs une large palette de produits standards qui permettront de booster la productivité des entreprises. En plus, ce programme a l'avantage de satisfaire aux besoins spécifiques de l'écosystème des PME-PMI en Tunisie. Le package du programme «Intejiya» met à la disposition des PME-PMI un florilège de solutions. On parle ainsi de «Business Intelligence» (Reporting et Tableaux de bord), une solution qui permet à son utilisateur le partage de la même vision de données à travers toute l'entreprise. Ainsi, le «Business Intelligence» a l'avantage de permettre aux PME-PMI d'être plus réactifs dans la prise de décisions. On parle, d'un autre côté, d'une communication unifiée. Cette solution a le mérite d'assurer un gain de temps important, ce qui représente un des principaux facteurs qui façonnent la productivité d'une entreprise dans un environnement économique de plus en plus porté vers la compétitivité et la concurrence. Il est à noter que cette solution est utilisée à travers les technologies de l'office communication server 2007. Autres solutions, la gestion de la relation client, qui offre des outils et des fonctionnalités indispensables à la constitution d'un canal unique et intégré d'interlocuteurs dès les premiers contacts pendant l'opération de marketing, ou encore la gestion intégrée ERP Microsoft Dynamics, qui permet, grâce à des logiciels bien spécifiques, une gestion centralisée des ressources et des procédures de l'entreprise. En effet, reliés à une base de données commune, ces logiciels facilitent l'interaction en temps réel entre les grandes fonctions de l'entreprise. Enfin, selon Mme Salwa Smaoui, ce programme sera ponctué par un suivi trimestriel de la part de Microsoft pour une évaluation régulière de son impact sur les PME-PMI tunisiennes.
