p class="p1" style="text-align: justify; text-indent: 8.5px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: "Myriad Pro";"Par intérêt qu'on savait déguiser, comme s'il s'agissait de souverains réels, on avait pris l'habitude de prendre les clients et les consommateurs pour des rois dignes d'être traités avec tous les égards dus à ce titre. Et on s'appliquait à le faire effectivement. Aujourd'hui, tout ceci est fini, et notre pauvre roi, le client, a chuté misérablement, devenant, sous nos cieux du moins, ce qu'on appelle, avec déraison, le dindon de la farce. p class="p1" style="text-align: justify; text-indent: 8.5px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 9.5px; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";"De nombreux citoyens nous ont signalé quelques situations reflétant à quel point, ceux qui sont censés servir « ce roi », pour leur propre intérêt, avec respect, fut-il hypocrite, les commerçants et prestataires de services, entre autres, ne lui prêtent plus aucune considération et le regardent comme un simple bouton d'entrée dans leurs chaînes de distribution. p class="p1" style="text-align: justify; text-indent: 8.5px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 9.5px; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";"Ils ont évoqué les fouilles directes auxquelles les clients sont soumis dans certaines grandes surfaces de distribution commerciale, avant leur sortie pour s'assurer qu'ils n'ont rien volé. p class="p1" style="text-align: justify; text-indent: 8.5px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 9.5px; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";"Un citoyen a rapporté le cas d'un haut cadre d'une entreprise qui a été littéralement humilié par les employés d'une grande surface, le soupçonnant d'avoir volé une savonnette ! p class="p1" style="text-align: justify; text-indent: 8.5px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 9.5px; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";"Ces fouilles directes sont pratiquées par quelques restaurants de la capitale Tunis à leur entrée, soit disant par mesures de sécurité, alors que la règle est d'installer des systèmes de contrôle électroniques à distance. p class="p1" style="text-align: justify; text-indent: 8.5px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 9.5px; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";"N'a-t-on pas assisté, il y a quelques mois, avant la pandémie du coronavirus, aux réclamations du président du syndicat des cafés concernant la réglementation du temps que les clients des cafés peuvent rester dans ces établissements pour une seule consommation. p class="p1" style="text-align: justify; text-indent: 8.5px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 9.5px; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";"S'agissant des fraudes sur les prix et la qualité des produits, elles sont devenues systématiques, comme l'a noté un commentateur, au moment où les formules de politesse sont inexistantes dans « nos guides de bonnes pratiques ». p class="p2" style="text-align: center; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";"Administration p class="p1" style="text-align: justify; text-indent: 8.5px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 9.5px; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";"Ces comportements d'irrespect existent, aussi, parfois, dans l'administration, mais à un moindre degré, faut-il l'avouer. Les gens préfèrent parler, à ce niveau, de lenteur des procédures, de corruption et de relâchement, autant de carences qui rejaillissent, néanmoins, sur le comportement social général, selon les spécialistes. p class="p1" style="text-align: justify; text-indent: 8.5px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 9.5px; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";"Aussi, l'administration assume une certaine part de responsabilité dans cette dévalorisation du client et du consommateur en Tunisie, parallèlement aux organisations de défense du consommateur, car, pour paraphraser nos interlocuteurs, c'est grâce aux clients que tout marche et c'est par eux que tout peut s'arrêter. p class="p1" style="text-align: justify; text-indent: 8.5px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 12px; line-height: normal; font-family: "Myriad Pro";" p class="p3" style="text-align: right; text-indent: 8.5px; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 9.5px; line-height: normal; font-family: "Times New Roman";"S.B.H.
