L'observatoire des services bancaires, relevant de la Banque Centrale a récemment publié le tableau de bord comparatif et actualisé des tarifs appliqués sur les opérations bancaires. Une première mise à jour qui permettra aux clients de prendre connaissance, en toute transparence, de la ventilation des tarifs bancaires par section ou service et par sous service. A travers cette initiative, une dynamisation de la concurrence interbancaire est par ailleurs sollicitée de manière à stimuler la compétitivité et mettre la qualité des services bancaires tunisiens au diapason de la concurrence étrangère et des standards internationaux. La publication des conditions des banques constitue l'une des missions attribuées à l'observatoire des services bancaires et ce en vertu de la loi portant création de cette structure relevant de l'Institut d'émission. Entrée en vigueur au mois de novembre 2006, la loi confère, notamment, à l'Observatoire : l'établissement d'indicateurs quantitatifs permettant d'évaluer le coût des services bancaires et le degré de satisfaction de la clientèle et le renseignement sur les services et produits bancaires et leur coûts. Le tableau de bord comparatif actualisé vers la fin de l'année 2007, fait état des tarifs bancaires appliqués par onze banques de la place. Il s'agit de : l'Amen Bank (AB), l'Arab Banking Corporation (ABC), l'Arab Tunisian Bank (ATB), Attijari Bank, la Banque de l'Habitat (BH), la Banque Internationale Arabe de Tunisie (BIAT), la Banque Nationale Agricole (BNA), la Banque de Tunisie (BT), la Société tunisienne de banques (STB), l'Union Bancaire pour le commerce et l'industrie (UBCI) et l'Union Internationale des Banques (UIB). Selon le communiqué de la Banque Centrale : « en la date du 31 décembre 2007, seules sept banques de la place ont modifié leurs grilles tarifaires à travers des réductions, voire des suppressions complètes des commissions ». L'Observatoire note qu'après un premier nivellement des tarifs vers le bas, les coûts sont demeurés stables en 2007. Sur les onze banques couvertes par la prospection, quatre banques sont des banques publiques : la BH, la BNA, la BT et la STB. Le tableau comparatif recense les tarifs maximums appliqués par les banques sur les opérations couvrant les cartes bancaires, les chèques, les effets, les prélèvements, les frais de tenue de compte et les virements émis ou reçus. Pour les tarifs appliqués sur les cartes bancaires, le tableau comparatif fait ressortir une certaine convergence entre les banques qu'elles soient privées ou publiques. Les frais de retrait auprès d'un DAB/GAB d'une banque autre que celle du porteur a été unifié à 1 dinar pour toutes les banques recensées. De même pour les frais sur carte CIBT à puce et à piste, fixés respectivement à 10 dinars et à 5 dinars par an par la majorité des banques. Pour les charges de remplacement d'une carte bancaire les frais varient sur une échelle de 5dinars pour l'ATB et la BIAT à 55 dinars pour l'UBCI. Les frais de remplacement varient donc entre 5 et 70 dinars pour les banques privées et entre 10 et 30 dinars pour les banques publiques. Concernant les opérations de certification, d'encaissement, de mise en opposition de chèques et de récupération des frais sur chèque sans provisions, les tarifs maximums appliqués par les banques différent. Les frais sur encaissement de chèque oscillent entre 0,3 dinar pour Attijari Bank et la BT et 1 dinar pour la STB. Pour les frais de domiciliation, ils varient de 1 dinar (ATB et BIAT) à 5 dinars (UBCI). Du côté des tarifs sur tenue de compte, ils sont différents selon la nature du compte en question. Pour les comptes courants, les frais balancent entre 50 dinars/an (ATB) et 80 dinars/an (BH et UBCI). Pour le Compte d'Epargne, les frais de tenue de compte sont gratuits pour l'ABC et sont à 1 dinar pour la BH et l'UBCI. Pour les frais de tenue de comptes de dépôt, ils sont de 20 dinars pour la STB et de 60 dinars pour l'ABC. Les frais appliqués se rapprochent pour certaines catégories, de services et divergent pour d'autres. Certaines banques compensent les coûts bas appliqués sur quelques opérations par d'autres. A travers cette publication, l'Observatoire assure aux clients, le besoin d'une information financière transparente capable d'éclairer son choix sur l'institution de crédit à favoriser et d'éviter ainsi les conflits d'intérêts et les risques de litiges entre les clients et les prestataires de services. Il ressort du tableau comparatif que les frais appliqués par les banques publiques et privées sont quasiment comparables. La publication du tableau comparatif favorise aussi bien la transparence des opérations de banque, la concurrence interbancaire que la diminution de la fréquence des litiges bancaires.
