L'impact des nouvelles technologies comme l'outil informatique et l'Internet est de plus en plus marquée dans notre société. Il y a quelques années, les utilisateurs de la micro-informatique n'étaient intéressés que par les forums de tchatche ou la simple navigation sur les pages web. Aujourd'hui, le concept de cyberconsommation ou le e-commerce se développe peu à peu et commence à se répandre surtout chez les jeunes comme les étudiants. Le paiement électronique commence à titiller les internautes sont séduits et il y'en a pour toutes les tranches d'âge.
Nous savons très bien que le commerce est le pilier de notre économie et que le marketing est un vecteur de vente des produits proposés sur le marché. Les Tunisiens sont devenus de fins connaisseurs de l'exploitation des nouvelles technologies. De ce fait, ils commencent à régler leurs factures mensuelles par Internet soit par carte bancaire ou par la carte e-dinar que les étudiants utilisent pour s'inscrire aux établissements universitaires. Dès lors, le paiement par Internet est devenu l'un des moyens les plus sollicités par nos concitoyens. Cela signifie largement un signe de développement de notre société.
Il faut souligner que les produits les plus prisés dans les galeries marchandes sont les CD, les DVD, les billets de concerts et de stades, ou encore des articles de maison ou de l'artisanat. Mais l'offre tend à se diversifier de plus en plus, et les nouveaux sites qui naissent offrent même aux internautes l'opportunité de réserver un séjour dans un hôtel ou de partir en vacances à l'étranger, on trouve même des sites de vente aux enchères qui proposent des produits à moitié prix et qui ressemble un peu au célèbre e-bay, le numéro 1 mondial de la vente aux enchères sur le net. Les internautes peuvent également acheter des unités pour le téléphone portable. Beaucoup de lycéens trouvent leur compte et un intérêt pour des sites qui leur offrent d'acheter même des cours et des examens corrigés. Des enquêtes ont prouvé que le consommateur tunisien est séduit par l'idée d'acheter en ligne, et qu'il y aura une augmentation notable de galeries marchandes prochainement. Il y a même de l'optimisme quant à l'effervescence du commerce électronique en Tunisie ; une étude menée en 2007, révèle que les Tunisiens sont plutôt optimistes quant au développement de la cyberconsommation et note que 40% des enseignants et 42% des étudiants jugent que la cyberconsommation progresse rapidement.
De ce fait de nombreux avantages sont à noter comme la facilité d'utilisation et la diversité des produits. Cependant certains points méritent d'être signalés telle que la faible affluence des internautes sur ces galeries marchandes et c'est dû certainement à un manque de sensibilisation. Autre point à signaler, l'offre est très peu variée pour certains sites et il est à noter l'absence de mise à jour. Ghassen, un ingénieur en informatique déclare : « je ne comprends pas pourquoi certains sites se lancent dans la vente de pièces informatiques alors que le contenu de leurs sites n'est pas mis à jour, ces sites se doivent d'être plus attractifs pour attirer le plus grand nombre de clients ».
