* La concurrence entre les deux grands opérateurs est féconde. Mais le marché n'est-il pas déjà saturé ? Au moment où le secteur des télécommunications s'apprête à accueillir un troisième opérateur de téléphonie fixe et mobile de deuxième et troisième générations sur le marché tunisien, le secteur poursuit son ascension intensifiée par la concurrence acharnée entre les deux opérateurs du marché. Hormis quelques différences en matière d'avantages compétitifs entre les deux rivaux (Tunisie télécom et Tunisiana), une nette évolution du marché de téléphonie mobile a été observée durant la période 2001-2007 contre un ralentissement de l'autre branche d'activité à savoir : la téléphonie fixe. Reste à savoir si le prochain opérateur contribuera à transformer en meiux le paysage des télécommunications au moment où le marché converge vers la saturation et à résoudre les problèmes chroniques de connexion Internet. L'instance nationale des télécommunications de Tunisie (INTT) vient de rendre public le rapport 2007 traitant de la qualité des services et des réseaux de télécommunication offerte en Tunisie par les deux et uniques opérateurs Télécom opérant sur le marché. Une rétrospective de l'évolution du secteur des télécommunications réalisée au cours des sept dernières années (2001-2007) a été également présentée dans le cinquième et dernier rapport de l'INTT. L'instance a comme à l'accoutumée présenté les résultats d'une étude comparative entre les deux opérateurs de télécommunications opérant sur le marché tunisien. Cinq indicateurs de performance ont été retenus par l'instance : le pourcentage de saturation de réseaux par région, le pourcentage d'interruption ou de déconnexion par région, la qualité de communication, la qualité des services SMS et la durée moyenne de réception des messages. Conformément aux résultats de l'étude et aux schémas comparatifs réalisés par l'INTT chaque opérateur détient des avantages concurrentiels par rapport à son rival. A vrai dire la concurrence entre les deux opérateurs dans la branche de téléphonie mobile a largement contribué à l'amélioration des services rendus aux clients. Néanmoins, il va sans dire que la qualité des services de télécommunication est loin d'atteindre son optimum au moment où les disparités régionales et les réclamations des clients persistent. Les indicateurs du marché de télécommunication attestent d'un rebond considérable du secteur et particulièrement de la branche de téléphonie mobile. Chiffres à l'appui : le nombre d'abonnés aux filières fixe et mobile est passé de 1432 en 2001 à 10.267 abonnés en 2007 dont 8.994 abonnés dans la téléphonie mobile et 1.273 abonnés au réseau de téléphonie fixe. Le nombre d'abonnés aux services de téléphonie fixe augmente à pas de tortue en atteignant 1273 abonnés en 2007 contre 1056 abonnés en 2001. La densité téléphonique totale a enregistré un taux de croissance de 99,9% en 2007 avec une croissance de 87,5% pour la branche de téléphonie mobile et un taux de croissance ne dépassant pas les 12,4% pour la téléphonie fixe. mis à part l'accroissement du nombre d'abonnés à la téléphonie fixe, la densité téléphonique accuse un repli durant la période référence (2001-2007) en passant de 11,83% en 2001 à 12,39% en 2007. Par ailleurs, le nombre de taxiphones est passé de 6933 en 2001 à 11715 en 2007. Concernant le marché d'accés aux services d'Internet, le nombre d'abonnés est passé de 16.491 abonnés eau mois de décembre 2005 à 114.166 abonnés adurant le même mois de l'année 2007. Un essor qui qui ne va pas en parrallèle avec l'amélioration de la qualité de connexion, qui reste en deçà des attentes.
