* Mise en service d'une ligne directe Nabeul-aéroport TunisCarthage * Une ligne pilote Nabeul-Yasmine Hammamet * Deux distributeurs automatiques de billets à Nabeul et à Tunis La Société régionale de transport de Nabeul ne cesse d'innover avec un objectif : offrir des meilleures prestations aux voyageurs. Elle vient récemment de démontrer sa détermination à porter en avant la démarche qualité par la mise en place d'un système de management-qualité selon la norme ISO 9001 version 2000. M. Lotfi Mhissen PDG de la SRTGN a précisé lors d'une caravane organisée samedi dernier au Cap Bon que : « la mise en place d'une démarche qualité est toujours volontaire mais elle constitue un enjeu commercial et une exigence pour faire face à la concurrence, répondre à l'évolution de la demande et surtout à la satisfaction de la clientèle. C'est pourquoi nous avons réagi en mettant en place un système de management de la qualité dans un contexte précis avec un délai déterminé avec des moyens définis et nécessitant l'utilisation d'outils appropriés. En voulant répondre aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000, nous avons défini et mis par écrit, notre politique qualité, notre engagement et nos objectifs. Notre souci est la mise à niveau total de la société dans le cadre du système du développement durable. Ainsi, nous comptons mettre en place la norme OHSAS 18 001 et l'ISO environnement 14001. A cet engagement général s'ajoute la culture de l'entreprise qui a permis le modelage d'un état d'esprit et d'habitude favorable à la notion de qualité. Nous sommes convaincus que la qualité intégrée est le chef clé de la croissance, du développement et de la prospérité. » Un système d'aide à l'exploitation Le client constitue un grand partenaire pour la société. C'est pourquoi, a précisé le PDG « nous avons mis à niveau la gestion, multiplié les lignes interurbaines, ouvrir des lignes directes et confortables, moderniser le parc de bus et l'octroi de nouveaux bus en 2009, l'amélioration des structures d'accueil, des gares routières et de guichets de vente des billets automatiques à Nabeul et à Hammamet. Assurer la sécurité des voyageurs et maîtriser l'énergie c'est aussi notre préoccupation. C'est pourquoi,nous avons mis un système d'aide à l'exploitation c'est-à-dire un contrôle des bus à distance et par satellite tout ce qui concerne la vitesse,le respect des arrêts et la consommation du carburant. Ce qui nous a permis de réduire les coûts et rationaliser notre exploitation ». Nous contrôlons toutes les activités des bus et du trafic à travers un GPS.
De nouvelles lignes urbaines Servir le client là où il réside c'est notre objectif, a souligné M.Mhissen lors de cette caravane qui a sillonné les différentes du Cap Bon. Notre stratégie, ajoute t-il c'est d'offrir un service rapide au client. C'est pourquoi nous avons mis en service une ligne directe reliant Nabeul-Kélibia,une ligne pilote Nabeul-Hammamet-Yasmine-Hammamet moyennant des minibus confort. » Le transport urbain connaît aussi un développement. Ainsi après avoir doté toutes les villes de stations d'arrêt, le souci de la SRTGN est de relier les différentes cités d'une même ville. Après Nabeul et Hammamet, la ligne urbaine de Grombalia a été inaugurée. Elle permettra de relier le centre ville à la périphérie notamment la zone industrielle. La formation constitue une priorité de la société et à Grombalia, un nouveau Centre de formation intégrée vient de voir le jour avec un coût de 102 mille dinars. D'ailleurs, les cours destinés au personnel de la société viennent de démarrer. Pas plus loin à Béni Khalled, la gare routière a été « relookée » avec de nouveaux guichets,des bancs d'attente et des écrans affichant les horaires des voyages ». Le développement économique de la région exige plus de moyens et là, nous annonce M. Mhissen « Nous comptons acquérir 57 bus d'ici fin 2009 pour subvenir aux besoins des 41 mille voyageurs qui voyagent sur nos lignes avec toujours ce souci d'innover et d'améliorer l'exploitation et la compétitivité de la société qui a vu ses recettes augmenter de 12% de 2005 à 2008. Signe d'une bonne santé financière et d'un développement harmonieux de notre entreprise. D'ailleurs,une cérémonie a été organisée durant cette caravane pour récompenser les meilleurs chauffeurs de la société »
