* - Mise en service de 136 bus pour la rentrée scolaire * Une ligne Nabeul-Hammamet-aéroport Tunis-Carthage opérationnelle en 2008 La Société régionale de transport de Nabeul ne cesse d'améliorer ses prestations et ses services au fil des années. Elle met les bouchées doubles en vue de la prochaine rentrée scolaire Elle vient récemment de démontrer sa détermination à porter en avant la démarche qualité par la mise en place d'un système de management qualité selon la norme ISO 9001 version 2000.
M . Lotfi Mhissen PDG de la SRTGN a précisé lors de son point de presse que : « la mise en place d'une démarche qualité est toujours volontaire mais elle constitue un enjeu commercial et une exigence pour faire face à la concurrence, répondre à l'évolution de la demande et surtout à la satisfaction de la clientèle. C'est pourquoi nous avons réagi en mettant en place un système de management de la qualité dans un contexte précis avec un délai déterminé avec des moyens définis et nécessitant l'utilisation d'outils appropriés. En voulant répondre aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000, nous avons défini et mis par écrit, notre politique qualité, notre engagement et nos objectifs. Nous avons mis même une ligne verte 24/24 et 7jours sur 7 pour être à l'écoute du voyageur. A cet engagement général s'ajoute la culture de l'entreprise qui a permis le modelage d'un état d'esprit et d'habitude favorable à la notion de qualité. Nous sommes convaincus que la qualité est le chef clé de la croissance,du développement et de la prospérité. » M Mhissen a fait souligner que « Le client constitue un grand partenaire pour la société. C'est pourquoi, nous avons multiplié les lignes interurbaines, ouvrir des lignes directes et confortables. Nous avons fait baisser les abonnements mensuels à 30% et les annuels à 40%. Nous avons même fait profiter les voyageurs des lignes confort Nabeul-Tunis, Hammamet -Tunis et Kélibia -Tunis d'une réduction allant jusqu'à 15%. Les élèves et les étudiants seront tenus à verser que 10% du coût réel de leur transport. C'est dire que notre rôle est avant tout social et nous continuons à faire profiter nos voyageurs de plusieurs privilèges et faveurs pour leur déplacement. Ceci ne nous empêche pas de les sensibiliser et d'ancrer chez eux le comportement civique et le respect mutuel »
32.500 abonnés en 2007-2008 La sécurité occupe une place de choix dans notre système a expliqué le PDG de la SRTGN. C 'est pourquoi dit-il : « Nous avons organisé plusieurs campagnes de sensibilisation des agents d'exploitation les appelant à se bien se conduire en route. Des contrôleurs ont été mis à la disposition des voyageurs pour leur faciliter l'accès aux bus. Notre souci c'est d'offrir le bon accueil et le confort à nos voyageurs. » La rentrée scolaire qui est à nos portes a été bien préparée par la SRTGN « Nous avons mobilisé 136 bus pour assurer le transport scolaire et universitaire durant l'année 2007-2008. La campagne d'information a été entamée depuis le début d'août. La vente des abonnements commencera le 1er septembre et va toucher 32500 abonnés. » MMhissen a clôturé sa conférence en évoquant les grands projets que compte réaliser la SRTGN « Nous comptons dit-il restructurer les nouvelles lignes, créer une ligne directe confort reliant Nabeul à Kélibia, une ligne reliant l'aéroport TunisCarthage à Nabeul-Hammamet, acquérir 22 nouveaux bus dans le cadre de l'amélioration de la qualité de nos prestations et appliquer la norme ISO 9001 version 2000 dans la maintenance d'ici fin 2007 »
