La compagnie aérienne tunisienne Nouvelair vient d'obtenir la certification Horizon Assess Air (AFNOR Certification). Ce label à vocation internationale dans le transport aérien, créé à l'initiative de l'Etat français avec les partenaires concernés et les compagnies d'aviation, obéit à une méthodologie rigoureuse et constitue une référence prisée.
Il garantit pour les voyagistes comme pour les passagers, le respect des normes de sécurité en vigueur et témoigne d'une qualité d'accueil et de services à bord de niveau reconnu ainsi qu'une meilleure transparence de l'information et de l'identité du transporteur à l'égard de la clientèle.
Les bénéfices du label Il faut reconnaître que Nouvelair tirera un grand bénéfice du Label Horizon. Ainsi, l'amélioration de l'organisation de la compagnie aérienne, de la qualité des services proposés au sol comme en vol, de la bonne gestion des incidents d'exploitation majeurs ou mineurs par la mise en place de dispositions adaptées sont de nature à rassurer le passager et à lui offrir une qualité de prestation reproductible en adéquation avec ses attentes.
Un avantage concurrentiel Le Label Horizon est un moyen mis à la disposition de la compagnie Nouvelair pour confirmer son engagement dans les domaines de la sécurité, la transparence de l'information et la qualité des prestations. En tant que tel, ce Label constitue un outil de différenciation sur le marché du transport aérien de passagers, d'autant plus qu'il est construit sur un modèle permettant une évaluation par un organisme tiers. Ainsi, Nouvelair labellisée, par la promotion de sa labellisation, apporte une réponse claire et transparente aux attentes des passagers et des professionnels du tourisme par rapport à ses concurrents directs. L'avantage concurrentiel certain et la manque de reconnaissance, associés au Label permettront à Nouvelair de développer ses activités de transport sur le marché français. De plus, il constitue un véritable axe stratégique dans la diversification de ses activités. Il faut noter que le Label Horizon Assess Air obtenu par Nouvelair vient s'ajouter à une série de certifications qualité, déjà acquise ces dernières années par la compagnie, notamment l'ISO 2001 (2006) et l'IOSA (IATA Operationnal Safety Audit 2007). Notons que Nouvelair (qui a fusionné avec Carthago Airlines pour former une seule compagnie) s'apprête, conformément à la nouvelle stratégie, à renforcer sa flotte, consolider ses capacités techniques, performer ses services et élargir davantage son rayon des vols et aussi couronner les efforts déployés par la compagnie à tous les niveaux.
