Sous l'égide du ministre de l'Industrie et de la Technologie, M.Afif Chelbi, une cérémonie a été organisée, hier 10 mai au sein du ministère de l'Industrie et de la Technologie, ayant pour thème la certification de 4 Directions Générales Techniques de la norme ISO 9001 version 2008 et ce en présence de M. Aymen Mekki Directeur Général de l'INNORPI. Hier, le ministère de l'Industrie et de la technologie a félicité, la Direction Générale des Industries Manufacturières (DGIM), la Direction Générale des Industries Alimentaires (DGIA), la Direction Générale du Textile et de l'Habillement (DGTH) et le Bureau de mise à niveau, d'avoir reçu le certificat de la norme ISO 9001 version 2008. La cérémonie a été précédée par une allocution de M.Afif Chelbi au cours de laquelle a mis en exergue l'importance de cet acquis honorable qui est le 1er en son genre en Tunisie et qui constitue un appui pour améliorer les services offerts en faveur des investisseurs et des artisans en particulier, et des citoyens en général ainsi que l'amélioration du rang de la Tunisie selon les normes des agences d'évaluation internationales, et également, le renforcement de son rayonnement à l'international et l'impulsion des investissements. Le ministre a, également, expliqué que la certification de 4 Directions Générales Techniques vise à répondre aux besoins et attentes de la clientèle à travers le recours tendant à unifier les méthodes de travail et à les simplifier pour être en adéquation aux normes de qualité et cela en identifiant des critères objectifs pour le suivi, le contrôle et l'évaluation. Ceci accélérera le développement, l'investissement, la productivité en diminuant les coûts et les délais afin de s'intégrer à l'économie moderne. En outre, M.Afif Chelbi a évoqué que les Directions Générales Techniques qui ont obtenu la norme ISO 9001sont caractérisées par leurs activités et leur clientèle qui compte 6000 sociétés industrielles. Dans le même cadre, les quatre directions traitent environ 20.000 dossiers par an relatifs à la mise à niveau industrielle, l'amélioration de la compétitivité des sociétés industrielles, la gestion des subventions accordées et l'évaluation des demandes d'importation et d'exportation des produits stratégies en matière d'industries manufacturières, de textile, d'habillement et d'industries alimentaires. Par ailleurs, M. Afif Chelbi a indiqué que les 4 Directions Générales ont été suivies au mois de février 2010 par les experts de l'INNORPI pour prouver la conformité des normes accordées par les directions aux normes internationales d'ISO 9001. En effet, l'INNORPI a approuvé l'aptitude de ces directions à être certifiées de la norme ISO 9001. Dans le même contexte, et dès l'application des normes de qualités et suivant les indices mensuels, le traitement des dossiers a été écourté de 20 jours à 10 jours uniquement. Les indices, en outre, ont enregistré une réduction considérable des délais de traitement et de réponse aux clients notamment au niveau des dossiers relatifs aux cahiers des charges, passés de 10 à 4 jours et de 7 à 3 jours pour les autorisations d'importation. D'autre part, le ministère a, pour mieux servir ses clients, aménagé un espace « front office » baptisé Guichet Unique chargé d'assurer un interlocuteur unique du public et notamment des industriels au sein du ministère, ce qui en fait le point focal permettant l'accès à l'information concernant les modalités de dépôts et les suites réservées aux demandes, ainsi que le point de liaison entre les opérateurs et les sous- directions chargées de l'étude technique des dossiers et de centraliser les données. Le ministre de l'Industrie et de la Technologie a, également, indique que cette certification constitue une première en Tunisie en matière de certification des ministères, mais certes pas la dernière, étant donné les bienfaits que génère la mise en place d'une démarche qualité pour l'amélioration de la qualité des prestations de service et de l'image de l'administration d'une manière générale. L'INNORPI vecteur de rayonnement de la Tunisie Par ailleurs, et dans un entretien avec M.Aymen Mekki Directeur Général de l'INNORPI, ce dernier nous a indiqué que l'INNORPI a renforcé les services offerts par les administrations en Tunisie à l'instar du rapprochement des services aux investisseurs et aux citoyens. M. Aymen Mekki a ajouté que l'INNORPI rejoindra prochainement l'institution EQUNET qui regroupe 600 institutions dont la majorité de l'UE spécialisées en certification. L'EQUNET a délivré environ 300.000 certificats ISO 9001. Le Directeur Générale de l'INNORPI a expliqué que l'intégration de l'Institut dans une telle organisation internationale permettra plus de rayonnement pour la Tunisie, hissera davantage la qualité des services offerts et participera à appliquer les mesures présidentielles. Cela, permettra, également, d'augmenter le nombre des sociétés certifiées ISO 9001 pour passer de 1300 à 2000 sociétés d'ici 2014. Ainsi, M. Aymen Mekki a indiqué que l'INNORPI est contrôlé par des organisations internationales en la matière à l'instar du TUNEC pour garantir l'application des normes internationales en certifiant les institutions tunisiennes. En effet, l'INNORPI a subi un audit rigoureux mené, chaque année, par des organisations internationales pour surveiller le respect des critères internationaux une matière de certification des sociétés de la norme ISO 9001. Le directeur général de l'INNORPI a conclu en nous informant que le Ministère de l'Equipement, de l'Habitat et de l'aménagement du territoire est en train d'appliquer les normes de la qualité au sein des directions du ministère. Ainsi, le Ministère de la Défense Nationale est en train de former certains cadres du ministère de l'intérieur et du développement local pour appliquer ces normes.
