ans les immenses halls du Dubai Harbour, là où se croisent startups visionnaires, investisseurs du monde entier et prototypes futuristes, un robot attire toutes les conversations. Pas celui qui livre le café ou danse pour le show, mais un autre, beaucoup plus discret et peut-être plus révolutionnaire : un avatar intelligent capable d'assurer seul le service client d'un grand opérateur télécom. Présenté par « du telecom », l'un des leaders des télécommunications aux Emirats arabes unis, cet avatar humanoïde symbolise la nouvelle ère des interactions entre humains et machines. Fini les files d'attente, les centres d'appel saturés ou les agents débordés. Place à une IA qui comprend, parle, réagit et anticipe. "Nous avons voulu créer une expérience réellement fluide, où la technologie n'est plus une barrière, mais un lien", explique représentant « du » présent sur le stand, entouré de visiteurs captivés. L'avatar peut répondre aux réclamations, débloquer une carte SIM, résoudre un problème technique ou même recommander des forfaits selon le profil du client. Une prouesse rendue possible par les récents progrès de l'intelligence artificielle conversationnelle, combinant analyse émotionnelle, apprentissage machine, et reconnaissance vocale avancée. Cette technologie, encore expérimentale dans de nombreux pays, trouve à Dubaï un terrain d'expérimentation grandeur nature. En un mot, l'avatar de du telecom résume l'esprit de Dubaï : anticiper demain pour servir aujourd'hui. Commentaires Que se passe-t-il en Tunisie? Nous expliquons sur notre chaîne YouTube . Abonnez-vous!
