Le premier ministre français Jean Castex gère la crise depuis Tunis. Les premières informations lui sont parvenues avant son décollage de Paris. À son arrivée à Tunis, Jean Castex prend conscience de l'ampleur de la panne. Le dîner d'accueil avec son homologue tunisien est maintenu mais le chef du gouvernement demande à deux de ses ministres de regagner en urgence la France. Les ministres de l'Intérieur Gérald Darmanin et du numérique Cédric O repartent en fin de soirée pour Paris. Dès 5h heure locale ce jeudi matin, Jean Castex participe en visioconférence à la cellule de crise installée à Beauvau. « C'est une affaire significative que nous avons pris au sérieux », confie le chef du gouvernement qui prévient : il faudra « tirer toutes les conséquences » de la panne. Une mise en garde adressée à Orange. « C'est l'Etat qui a prévenu l'opérateur télécom », s'étonne d'ailleurs Jean Castex.