Le ministre des Transports, M. Rached Amri, a effectué le samedi 2 novembre 2024 une visite nocturne non annoncée à divers espaces de l'aéroport de Tunis-Carthage, notamment au niveau des aires de stationnement des avions et de plusieurs installations du groupe Tunisair, telles que Tunisair Techniques, Tunisair Services et la Tunisienne de l'Approvisionnement. Cette visite s'inscrit dans le cadre du suivi continu de la mise en œuvre des recommandations découlant des réunions récentes présidées par le ministre, ainsi que de ses visites successives. Le ministre a constaté les manquements enregistrés en matière de services d'approvisionnement, de leur qualité et des conditions de fourniture, qui affectent la sécurité des avions et des équipements. Il a également relevé un manque de vigilance au niveau du suivi direct et sur le terrain des différentes opérations, entraînant des retards dans l'intervention immédiate pour résoudre les problèmes techniques urgents et assurer les vols conformément à la programmation établie. Il a souligné que le secteur du transport aérien est sensible et spécifique, nécessitant une gestion selon une attitude positive, une mentalité renouvelée, ainsi qu'un mode de gestion administratif, commercial et technique précis et efficace, tout en mettant fin aux méthodes obsolètes. Le ministre a également insisté sur l'importance de la préparation opérationnelle à tous les niveaux de préparation, de propreté et d'équipement des avions, affirmant qu'il ne saurait être question de faire preuve de complaisance à l'égard de ces manquements, notamment en ce qui concerne la sécurité et la qualité des services fournis. Il a ajouté qu'il était nécessaire de prendre les mesures nécessaires pour faire assumer les responsabilités en la matière. Malgré les difficultés structurelles et financières que traverse Tunisair, cela ne doit en aucun cas empêcher tous ceux qui gèrent ce groupe et y travaillent d'adopter une vigilance, un sens des responsabilités, de la discipline et du sérieux dans la gestion du service public, tout en s'efforçant de défendre les intérêts de l'entreprise avec les moyens disponibles, en respectant l'histoire de cette institution emblématique et en respectant les citoyens et les visiteurs de la Tunisie. Le ministre a souligné la nécessité d'accélérer la rectification de la situation actuelle et de veiller à offrir les meilleurs services à bord des avions, ainsi qu'à fournir un repas convenable aux passagers, afin de rehausser l'image de la compagnie nationale et de lui permettre de retrouver progressivement sa place. Il a également appelé à une bonne coordination entre les différentes parties intervenantes à l'aéroport, afin d'éviter tout ce qui pourrait entraîner des perturbations dans les horaires des vols et nuire aux intérêts des passagers, que ce soit à l'arrivée ou au départ. Il a insisté sur la nécessité de travailler davantage pour améliorer l'efficacité du système d'information et développer les méthodes d'accompagnement et d'orientation. Le ministre a examiné le fonctionnement des installations commerciales de Tunisair et les conditions de fourniture des services au sol, rappelant les nouveaux équipements que la société a récemment acquis. Ceux-ci comprennent dix (10) unités énergétiques et une (1) unité d'exploitation d'avions, des équipements dotés de caractéristiques techniques avancées, conformes à l'évolution technologique dans le domaine de l'aviation civile et répondant aux normes internationales. Ces équipements devraient contribuer à améliorer les services fournis et à atteindre l'efficacité souhaitée, tout en augmentant le niveau de sécurité dans les différents aéroports. À cet égard, le ministre a souligné l'importance de préserver ces nouveaux équipements et de les utiliser correctement, tout en intensifiant la sensibilisation et la formation du personnel concerné.
