- Il est erroné de dire que les logiciels libres ne comportent aucune assistance technique. L'informatique libre n'est pas une informatique anarchique ; elle est régie par des licences qui fixent les règles de création et d'utilisation des logiciels à l'instar de l'informatique propriétaire -comme expliqué dans le commentaire précédent-, les logiciels libres sont livrés avec un service d'assistance technique -généralement payant- qui permet d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes liés à l'utilisation de ces logiciels. - Microsoft a toujours eu une attitude ambiguë vis-à-vis du piratage. Tout en communiquant largement sur la nécessité de combattre -parfois durement- le piratage, la multinationale a parfois toléré le piratage dans des pays sous-développés ou émergents pour créer et renforcer une dépendance des utilisateurs vis-à-vis de ses produits. Cela dit, il est clair que Microsoft doit adapter sa politique tarifaire dans les pays les moins nantis mais aussi sa politique tarifaire tout court, la généralisation de l'informatique libre ayant démontré que la firme de Redmond engrange des super profits sur ses logiciels et services.
En définitive, Microsoft veut le beurre et l'argent du beurre dans le sens où elle lutte contre le piratage pour dissuader les utilisateurs tout en le tolérant parfois pour les décourager d'aller voir du côté de la concurrence, le tout en faisant tout son possible pour décrédibiliser l'informatique libre qui s'est imposée dans beaucoup de cas comme une alternative fiable à l'informatique propriétaire.
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