A trois jours de Outsourcing 2006, Salon de l'Externalisation des Fonctions et des Services, qui se tiendra du 2 au 4 mars 2006 au parc des expositions du Kram, nous avons rencontré M. Mustapha Mezghani, organisateur du salon pour faire le point sur l'état des préparatifs de ce Salon. WMC : Parlez-nous de Outsourcing 2006 ?
Mustapha Mezghani : La première édition de Outsourcing 2006, salon de l'externalisation des fonctions et des services, se tiendra du 2 au 4 mars 2006 au parc des expositions du Kram. Il se tiendra sous l'égide du ministère des Technologies de la Communication et du ministère de l'Industrie, de l'Energie et des Petites et Moyennes Entreprises, avec le soutien de l'UTICA (CSN EECF et CSN CAREC) et du CEPEX. Outsourcing 2006 compte soixante trois exposants, et verra la tenue d'un ensemble d'ateliers, de workshops et de conférences. 2000 visiteurs sont attendus. Le public sera, principalement, composé de décideurs, PDG, directeurs généraux, gérants, DAF, responsables informatiques, responsables d'achats ou chefs de projets.
Quels sont les secteurs d'activités représentés ?
Les soixante trois exposants sont des entreprises de service à haute valeur ajoutée, proposant tous des services d'externalisation et évoluant dans les activités suivantes que je citerai par ordre alphabétique : (a) Administration et Finance, (b) Centres d'appels et relations client, (c) Technologies de l'Information, (d) Telecom, (e) Ressources Humaines. Naturellement il y aura aussi un ensemble d'organismes d'appui.
Pourquoi des séminaires, des conférences et des workshops ?
Le but de ce salon est non seulement de présenter l'offre tunisienne d'externalisation, mais aussi de contribuer, un tant soit peu, au développement du concept en Tunisie. L'externalisation est un domaine en pleine expansion en Tunisie, susceptible de dégager des plus-values économiques et financières importantes, de créer de nouveaux métiers et de nouvelles activités qui pourront être exportées aussi bien vers les pays du Nord que vers les pays du Sud. Nous avons vraiment voulu que Outsourcing soit aussi bien un salon qu'un forum de discussion autour de l'externalisation, du concept et de sa portée. Il doit développer les échanges entre les différents protagonistes.
Pourriez-vous nous en dire plus sur les thèmes qui seront traités ?
Les thèmes qui seront traités seront riches et variés ; nous comptons plus de vingt-cinq séminaires, conférences, workshops et ateliers. Tous les thèmes seront développés avec des partenaires institutionnels, associatifs ou en partenariat avec les exposants. Il s'agit notamment :
- d'essaimage et de Partenariat Public/Privé (PPP), en partenariat avec le ministère de l'Industrie, de l'Energie et des Petites et Moyennes Entreprises ; - de Technologies de l'Information et de la Communication, externalisation et PPP, avec le ministère des Technologies de la Communication ; - des méthodes et outils de l'externalisation ; - des Technologies de l'Information et de la Communication et du PPP avec le CNI (Centre national de l'informatique) ; - de financements de projets d'externalisation avec la BFPME (Banque de Financement des PME) ; - du rôle de réseaux d'affaires et des organisations internationales avec la Jeune Chambre Economique de Tunisie.
Un baromètre de l'externalisation en Tunisie a aussi été réalisé par notre partenaire Ernst & Young, spécialement à l'occasion de Outsourcing 2006 et sera présenté à cette occasion. Outsourcing verra aussi la tenue du Forum Méditerranéen des centres d'appels, qui sera organisé par Tunisia IT. Enfin, un ensemble de présentations seront organisées et animées par les exposants afin de développer certains concepts ou présenter des produits et services. Vous pouvez consulter le programme détaillé sur www.outsourcing.com.tn/conference.
Parlez-nous en quelques mots du concept 'externalisation''. «L'externalisation consiste à confier une fonction ou un service à un prestataire externe spécialisé, pour une durée pluriannuelle. Celui-ci fournit alors la prestation en conformité avec le niveau de service, de performance et de responsabilité spécifiés». Parmi les services pouvant être externalisés, citons : les services informatiques, la relation clients, les centres d'appels, la gestion des ressources humaines et de la formation, la logistiques, la maintenance, l'export, les services administratifs (comptabilité, finances, fiscalité, conseils juridiques), le marketing, la communication, l'événementiel, et bien d'autres. Pour ceux qui voudraient disposer de littérature sur la question, nous avons mis un petit fonds documentaire sur notre site web à l'adresse suivante : www.outsourcing.com.tn/externalisation.
Le mot de la fin ? Rendez-vous du 2 au 4 mars 2006 au parc des expositions du Kram de 9h30 à 18h30. Vous pouvez dès à présent vous inscrire et demander votre badge sur notre site web www.outsourcing.com.tn.
