SunGard est un des fournisseurs mondiaux majeurs de solutions informatiques intégrées destinées aux institutions financières, aux secteurs de l'assurance, de l'énergie et des trésoreries d'entreprises, etc. L'aboutissement d'un processus de sélection a conduit cette multinationale américaine à s'installer fin 2008 en Tunisie via le rachat de l'entreprise GL Trade. En à peine 1 an et demi, la société a plus que triplé le nombre de ses collaborateurs : actuellement, SunGard Technology Services (STS) emploie 350 Tunisiens. Le 10 juin 2010, l'entreprise a signé un protocole d'entente avec le ministère des Technologies de la communication, par lequel la société s'engage à développer ses activités en Tunisie. L'objectif affiché de la firme est d'investir pour attirer et développer les meilleures compétences locales afin de soutenir ses capacités mondiales de services, notamment en termes de services à la clientèle dans la région Europe/Moyen-Orient/Afrique. Dans ce sens, M. Mack Gill, président de SunGard Global Services, a souligné que les activités du centre SunGard en Tunisie ont une importance accrue (au même titre que ceux de l'Inde et de la Chine) pour offrir des services à haute valeur ajoutée à l'ensemble de la clientèle, car le pays «offre un potentiel considérable au niveau des talents hautement qualifiés, pouvant contribuer au développement des produits et des solutions SunGard». Dans le cadre de la volonté des pouvoirs publics d'augmenter le volume des IDE, l'Etat tunisien soutient la croissance de STS en l'assurant d'un niveau de coût et de qualité des télécommunications, d'un accès facilité à la certification, d'une aide pour réaliser des constructions conformes aux standards internationaux, etc. M. Adel Torjmen, directeur général de SunGard Technology Services que nous avons rencontré, a souligné que la Tunisie offre aux multinationales, telle que SunGard, un climat propice aux affaires, «un cadre de stabilité politique et socioéconomique avec des conditions favorables en termes de compétences, d'infrastructures, de coût global et d'implication dans les nouvelles technologies de l'information et de la communication». Au-delà des chiffres, livrés hors-contexte par l'agence de presse tunisienne, la stratégie de développement de STS en termes de ressources humaines (un effectif de 1.000 personnes est attendu en 2012), s'appuie sur une démarche éclairée' : adapter le profil des compétences scientifiques tunisiennes au besoin de son activité. Un programme ambitieux et bien pensé, dont nous suivrons l'évolution.
