شرعت وزارة تكنولوجيات الاتصال، في إسداء جميع الخدمات التي يقدمها مكتب العلاقات مع المواطن حصريا عن بعد باعتماد كافة الوسائل الرقمية المتاحة. وأضافت الوزارة ، في بلاغ نشرته على صفحتها الرسمية على موقع "فايسبوك" أن قائمة الخدمات تشمل إرشاد وتوجيه واستفسار وتقبل الشكايات والعرائض. وأضافت أن القرار يعود الى تنفيذ اجراءات الوقاية ، في ظل تفشي كوفيد -19 ، حفاظا على سلامة الأعوان والمتعاملين مع الإدارة مع الحرص على استمرارية المرفق العام ومواصلة أداء الخدمات الإدارية على أفضل وجه وأتاحت الوزارة امام الراغبين في الاتصال بمكتب العلاقات مع المواطن زيارة موقع واب الوزارة"https://www.mtc.gov.tn" والولوج إلى ركن المواطن أسفل الصفحة الرئيسية او استخدام الرقم الهاتفي المبسط "1854" أو الخط المباشر 70244688 وجددت الوزارة تأكيدها على مواصلة تطوير خدمات إضافية على الخط وإسدائها وفق معايير الجودة والسلامة والموثوقية المطلوبة، وتفاعلها مع مقترحات وطلبات المتعاملين معها من مواطنين ومؤسسات اقتصادية.