اضطرت طائرة تحمل أكثر من 160 راكباً للعودة في منتصف الرحلة، بسبب أحد الأبواب الذي لم يكن مغلقاً بشكل كامل. وقد التقط أحد الركاب مقطع فيديو لما حدث، بعد 40 دقيقة من الإقلاع من الفلبين باتجاه كوريا الجنوبية. وكان صوت الضوضاء هو ما نبّه الطاقم لوجود فجوة بالباب، وقد كانت الطائرة على ارتفاع 10 آلاف قدم عند اكتشاف وجود الفجوة. تذكر التقارير أن بعض الركاب اشتكوا من الشعور بالغثيان بعد إبلاغهم بالمشكلة. وأن أحدا منهم لم يصب بسوء نقلا عن "سي ان ان عربي".