بيان للهيئة الوطنية للمحامين حول واقعة تعذيب تلميذ بسجن بنزرت    لاليغا الاسبانية.. سيناريوهات تتويج ريال مدريد باللقب على حساب برشلونة    معرض تونس الدولي للكتاب: الناشرون العرب يشيدون بثقافة الجمهور التونسي رغم التحديات الاقتصادية    كأس تونس لكرة اليد : الترجي يُقصي الإفريقي ويتأهل للنهائي    الاتحاد المنستيري يضمن التأهل إلى المرحلة الختامية من بطولة BAL بعد فوزه على نادي مدينة داكار    بورصة تونس تحتل المرتبة الثانية عربيا من حيث الأداء بنسبة 10.25 بالمائة    الأنور المرزوقي ينقل كلمة بودربالة في اجتماع الاتحاد البرلماني العربي .. تنديد بجرائم الاحتلال ودعوة الى تحرّك عربي موحد    اليوم آخر أجل لخلاص معلوم الجولان    الإسناد اليمني لا يتخلّى عن فلسطين ... صاروخ بالستي يشلّ مطار بن غوريون    الرابطة الثانية (الجولة العاشرة إيابا)    البطولة العربية لألعاب القوى للأكابر والكبريات: 3 ذهبيات جديدة للمشاركة التونسية في اليوم الختامي    مع الشروق : كتبت لهم في المهد شهادة الأبطال !    رئيس اتحاد الناشرين التونسيين.. إقبال محترم على معرض الكتاب    حجز أجهزة إتصال تستعمل للغش في الإمتحانات بحوزة أجنبي حاول إجتياز الحدود البرية خلسة..    بايرن ميونيخ يتوج ببطولة المانيا بعد تعادل ليفركوزن مع فرايبورغ    متابعة للوضع الجوي لهذه الليلة: أمطار بهذه المناطق..#خبر_عاجل    عاجل/ بعد تداول صور تعرض سجين الى التعذيب: وزارة العدل تكشف وتوضح..    قطع زيارته لترامب.. نقل الرئيس الصربي لمستشفى عسكري    معرض تونس الدولي للكتاب يوضّح بخصوص إلزام الناشرين غير التونسيين بإرجاع الكتب عبر المسالك الديوانية    الملاسين وسيدي حسين.. إيقاف 3 مطلوبين في قضايا حق عام    إحباط هجوم بالمتفجرات على حفل ليدي غاغا'المليوني'    قابس.. حوالي 62 ألف رأس غنم لعيد الأضحى    أهم الأحداث الوطنية في تونس خلال شهر أفريل 2025    الكاف: انطلاق موسم حصاد الأعلاف مطلع الأسبوع القادم وسط توقّعات بتحقيق صابة وفيرة وذات جودة    نهاية عصر البن: قهوة اصطناعية تغزو الأسواق    حجز عملة أجنبية مدلسة بحوزة شخص ببن عروس    الصالون المتوسطي للبناء "ميديبات 2025": فرصة لدعم الشراكة والانفتاح على التكنولوجيات الحديثة والمستدامة    انتفاخ إصبع القدم الكبير...أسباب عديدة وبعضها خطير    هام/ بالأرقام..هذا عدد السيارات التي تم ترويجها في تونس خلال الثلاثي الأول من 2025..    إلى أواخر أفريل 2025: رفع أكثر من 36 ألف مخالفة اقتصادية وحجز 1575 طنا من المواد الغذائية..    الفول الأخضر: لن تتوقّع فوائده    مبادرة تشريعية تتعلق بإحداث صندوق رعاية كبار السن    تونس في معرض "سيال" كندا الدولي للإبتكار الغذائي: المنتوجات المحلية تغزو أمريكا الشمالية    إحباط عمليات تهريب بضاعة مجهولة المصدر قيمتها 120 ألف دينار في غار الماء وطبرقة.    تسجيل ثالث حالة وفاة لحادث عقارب    إذاعة المنستير تنعى الإذاعي الراحل البُخاري بن صالح    زلزالان بقوة 5.4 يضربان هذه المنطقة..#خبر_عاجل    النفيضة: حجز كميات من العلف الفاسد وإصدار 9 بطاقات إيداع بالسجن    تنبيه/ انقطاع التيار الكهربائي اليوم بهذه الولايات..#خبر_عاجل    برنامج مباريات اليوم والنقل التلفزي    هام/ توفر أكثر من 90 ألف خروف لعيد الاضحى بهذه الولاية..    خطير/كانا يعتزمان تهريبها إلى دولة مجاورة: إيقاف امرأة وابنها بحوزتهما أدوية مدعمة..    الدورة الاولى لصالون المرضى يومي 16 و17 ماي بقصر المؤتمرات بتونس العاصمة    أريانة: القبض على تلميذين يسرقان الأسلاك النحاسية من مؤسسة تربوية    بطولة فرنسا - باريس يخسر من ستراسبورغ مع استمرار احتفالات تتويجه باللقب    سوسة: الإعلامي البخاري بن صالح في ذمة الله    لبلبة تكشف تفاصيل الحالة الصحية للفنان عادل إمام    بعد هجومه العنيف والمفاجئ على حكومتها وكيله لها اتهامات خطيرة.. قطر ترد بقوة على نتنياهو    ترامب ينشر صورة له وهو يرتدي زي البابا ..    كارول سماحة تنعي زوجها بكلمات مؤثرة    هند صبري: ''أخيرا إنتهى شهر أفريل''    قبل عيد الأضحى: وزارة الفلاحة تحذّر من أمراض تهدد الأضاحي وتصدر هذه التوصيات    صُدفة.. اكتشاف أثري خلال أشغال بناء مستشفى بهذه الجهة    تونس: مواطنة أوروبية تعلن إسلامها بمكتب سماحة مفتي الجمهورية    الأشهر الحرم: فضائلها وأحكامها في ضوء القرآن والسنة    خطبة الجمعة .. العمل عبادة في الإسلام    ملف الأسبوع.. تَجَنُّبوا الأسماءِ المَكروهةِ معانِيها .. اتّقوا الله في ذرّياتكم    أولا وأخيرا: أم القضايا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



دعم موقع تونس كوجهة عالمية لاستقطاب مراكز النداء
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 22 - 04 - 2009

أصبحت تونس اليوم وجهة عالمية لمراكز النداء والإسناد الخارجي إذ تستقطب أكثر من 200 مركز نداء تساهم في معاضدة المجهود الوطني على مستوى تصدير الخدمات والتشغيل عبر توفير ما يزيد عن 17 ألف فرصة عمل حاليا. ولتدارس واقع هذا القطاع وآفاق دعمه وما يطرحه من إشكاليات انتظمت اليوم الأربعاء مائدة مستديرة حول مراكز النداء والمساندة عن بعد بين الخبرة وتكوين الكفاءات والقدرة التنافسية، ببادرة من جريدة الخبير واشرف عليها السيد الحاج قلاعي وزير تكنولوجيات الاتصال بمشاركة عدد هام من الخبراء والمختصين والمؤسسات الناشطة في المجال.
وابرز السيد الحاج قلاعي الحركية الكبرى التي يشهدها ميدان مراكز النداء والإسناد الخارجي بفضل القرارات والإجراءات الرئاسية الهادفة الى تطوير الإطار التشريعي للقطاع ودعم مناخ الاستثمار واستحثاث نسق المشاريع من خلال بعث المشاريع المجددة وتعزيز المبادرة الخاصة.
واستعرض في ذات السياق القرارات الرئاسية التي تم اتخاذها خلال مجلس وزاري انعقد في 16 جانفي 2009 وخصص لتطوير قطاع تكنولوجيات الاتصال على مستوى تعزيز أنشطة مراكز النداء في تونس التي توجه خدماتها إلى السوق المحلية من خلال تخصيص أرقام نداء هاتفية موحدة لهذه المراكز مع اعتماد تعريفات هاتفية تفاضلية عند الاتصال بها عبر الهاتف القار أو عبر الهاتف الجوال وذلك بتمكينها من تخفيضات تتجاوز 30 بالمائة بالإضافة إلى تمكين أصحاب مراكز النداء من استرجاع جانب من العائدات لتغذية كلفة مراكز النداء.
كما تم اتخاذ عديد الإجراءات في اتجاه تعزيز نسق الاستثمار في مجال مراكز النداء والمساندة عن بعد عبر تشغيل شبكة مهيكلة لبروتوكول الانترنات “ام بي ال اس” على الصعيد الوطني إلى جانب توسعة قطب الغزالة لتكنولوجيات الاتصال وتوفير فضاءات للعمل عن بعد بالولايات الداخلية والساحلية لانتصاب المؤسسات الناشئة لتوفير الخدمات عن بعد بالاعتماد على تكنولوجيات المعلومات والاتصال.
وطرح المشاركون في هذا الملتقى العديد من المسائل المتعلقة بالخصوص بطبيعة العمل في مراكز النداء الذي يعتبره البعض مرحلة انتقالية في انتظار ايجاد طالب الشغل الوظيفة التي تتماشى مع مؤهلاته.
ودعوا بالخصوص الى مزيد تفعيل دور الغرفة النقابية الوطنية لمراكز النداء من اجل الارتقاء أكثر باداء هذا القطاع ودعم تنافسيته الى جانب مزيد تكوين الموارد البشرية في اللغات الاجنبية (الفرنسية والانقليزية والايطالية والاسبانية) من اجل استقطاب اكبر للمستثمرين الاجانب وتطوير مجال مراكز النداء وضمان تموقع افضل لتونس في الخارج في هذا الميدان.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.