إقبال متزايد للحرفاء بالمنطقة السياحية طبرقة عين دراهم ... والسياحة الداخلية تتصدر عدد الوافدين والليالي المقضاة    جنوب إسبانيا: أمطار غزيرة تتسبّب بفيضانات في محيط مالقة    الجزائر تحجز بطاقة العبور إلى دور ال16 بعد فوزها على بوركينا فاسو    جريمة قتل تهزّ المنزه 7 ... ماذا حدث؟    تونس تدين اعتراف الكيان بأرض الصومال    نابل .. حجز أكثر من 11 طنا من المواد الغذائية الفاسدة    «أصداء» تفتح ملفات التنمية والحوكمة في عدد استثنائي    توقّعات مناخية للثلاثية الأولى    وراءها عصابات دولية .. مخابئ سرية في أجساد الأفارقة لتهريب المخدّرات!    ما بقي من مهرجان «خليفة سطنبولي للمسرح» بالمنستير...ذكاء اصطناعي وإبداعي، مسرح مختلف وتفاعلي    بعد فضيحة الفيديوهات.. هيفاء وهبي تعود إلى مصر    مع الشروق .. التاريخ يبدأ من هنا    والي قفصة يقيل المكلف بتسيير بلدية المتلوي    المنزه السابع: إيقاف مشتبه به في جريمة قتل فتاة خنقًا    بني مطير: وفاة طفلة ال11 سنة في حادثة انزلاق حافلة واصطدامها بعدد من السيارات    "كان" المغرب 2025.. السودان تنتصر على غينيا الاستوائية    تونس تعلن رفضها القاطع لاعتراف "الكيان الص.هيوني بإقليم "أرض الصومال"    طقس مغيم جزئيا وظهور ضباب محلي خلال الليل    السجل الوطني للمؤسسات يطالب بإيداع أصول العقود والمحاضر فوراً    اعتقالات جماعية قرب برج إيفل علاش؟    عاجل/ "حنظلة" تخترق هاتف "كاتم أسرار" نتنياهو وتعد بنشر محتواه قريبا..    البنك الوطني للجينات يقوم بتركيز ثلاث مدارس حقلية بولايات سوسة وصفاقس وبنزرت    التوقيع على 5 وثائق بين اتفاقيات ومذكرات تفاهم خلال اللجنة المشتركة التونسية السعودية    مدنين: انطلاق المخيم البيئي الثالث للكشافة التونسية بجزيرة جربة    "كان" المغرب 2025.. موزمبيق تحقق فوزا تاريخيا    مدرب منتخب مصر: "سنلعب للفوز على أنغولا رغم التأهل لدور الستة عشر    مصر.. تحرك أمني عاجل بعد فيديو الهروب الجماعي المروع    الWeek-end : فرصة لإنقاذ قلبك من الجلطات    ''مقرونة باللحمة'' تُدخل 17 عاملاً مصرياً المستشفى    سوسة: ايقاف صاحب مطعم بعد حجز كميات من الأسماك الفاسدة    النيابة تأذن بإيقاف صاحب مطعم بسوسة يخزّن أسماكا غير صالحة للاستهلاك    توزر: إشكاليات تراث جهة الجريد وسبل تثمينه في ندوة فكرية بعنوان "تراث الجريد بين ضرورة المحافظة ورهانات التثمين المستدام"    فيلم "فلسطين 36" في القاعات التونسية بداية من الأربعاء 7 جانفي 2026    الركراكي: وعد التتويج ما زال قائمًا وتصدّر المجموعة يمنح الأفضلية للمنتخب المغربي    نابل: "العلوم الإنسانية والاجتماعية بين تحديات التحول الرقمي وفرص تحقيق التنمية المستدامة "محور أعمال منتدى تونس الثاني للعلوم الإنسانية والاجتماعية    علاج للسرطان.. من أمعاء الضفادع...شنيا الحكاية؟    عاجل-فرجاني ساسي: ''نسكروا صفحة نيجيريا والتركيز على مواجهة تنزانيا''    وفاة الممثلة الفرنسية بريجيت باردو عن عمر يناهز 91 عاما    المهدية :انطلاق عملية التصويت على سحب الوكالة من أحد أعضاء المجلس المحلي بشربان عن عمادة الشرف    احذر.. إشعاع غير مرئي في غرفة النوم!    تونس تودّع سنة 2025 بمؤشّرات تعافٍ ملموسة وتستشرف 2026 برهان النمو الهيكلي    اختتام البطولة الوطنية للرياضات الإلكترونية لمؤسسات التكوين المهني    هام/كميات الأمطار المسجلة خلال 24 ساعة الماضية..#خبر_عاجل    غزة: خيام غارقة في الأمطار وعائلات كاملة في العراء    ماسك: «الاستبدال العظيم» حدث في بروكسل    مرض الأبطن في تونس: كلفة الحمية الغذائية تثقل كاهل المرضى والعائلات محدودة الدخل    زيلينسكي يصل إلى الولايات المتحدة استعدادا لمحادثات مع ترامب    علي الزيتوني: بالعناصر الحالية .. المنتخب الوطني قادر على الذهاب بعيدا في الكان    تونس تُشارك في الصالون الدولي للفلاحة بباريس    سفيان الداهش للتونسيين: تُشاهدون ''صاحبك راجل 2" في رمضان    الميناء التجاري برادس محل متابعة من قبل سلطة الإشراف    رئيس الجمعية التونسية لمرض الابطن: لا علاج دوائي للمرض والحمية الغذائية ضرورة مدى الحياة    عاجل/ بشرى سارة لمستعملي وسائل النقل..    استراحة الويكاند    نصيحة المحامي منير بن صالحة لكلّ تونسية تفكّر في الطلاق    موضة ألوان 2026 مناسبة لكل الفصول..اعرفي أبرز 5 تريندات    أفضل دعاء يقال اخر يوم جمعة لسنة 2025    تونس: مواطنة أوروبية تختار الإسلام رسميًا!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



دعم موقع تونس كوجهة عالمية لاستقطاب مراكز النداء
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 22 - 04 - 2009

أصبحت تونس اليوم وجهة عالمية لمراكز النداء والإسناد الخارجي إذ تستقطب أكثر من 200 مركز نداء تساهم في معاضدة المجهود الوطني على مستوى تصدير الخدمات والتشغيل عبر توفير ما يزيد عن 17 ألف فرصة عمل حاليا. ولتدارس واقع هذا القطاع وآفاق دعمه وما يطرحه من إشكاليات انتظمت اليوم الأربعاء مائدة مستديرة حول مراكز النداء والمساندة عن بعد بين الخبرة وتكوين الكفاءات والقدرة التنافسية، ببادرة من جريدة الخبير واشرف عليها السيد الحاج قلاعي وزير تكنولوجيات الاتصال بمشاركة عدد هام من الخبراء والمختصين والمؤسسات الناشطة في المجال.
وابرز السيد الحاج قلاعي الحركية الكبرى التي يشهدها ميدان مراكز النداء والإسناد الخارجي بفضل القرارات والإجراءات الرئاسية الهادفة الى تطوير الإطار التشريعي للقطاع ودعم مناخ الاستثمار واستحثاث نسق المشاريع من خلال بعث المشاريع المجددة وتعزيز المبادرة الخاصة.
واستعرض في ذات السياق القرارات الرئاسية التي تم اتخاذها خلال مجلس وزاري انعقد في 16 جانفي 2009 وخصص لتطوير قطاع تكنولوجيات الاتصال على مستوى تعزيز أنشطة مراكز النداء في تونس التي توجه خدماتها إلى السوق المحلية من خلال تخصيص أرقام نداء هاتفية موحدة لهذه المراكز مع اعتماد تعريفات هاتفية تفاضلية عند الاتصال بها عبر الهاتف القار أو عبر الهاتف الجوال وذلك بتمكينها من تخفيضات تتجاوز 30 بالمائة بالإضافة إلى تمكين أصحاب مراكز النداء من استرجاع جانب من العائدات لتغذية كلفة مراكز النداء.
كما تم اتخاذ عديد الإجراءات في اتجاه تعزيز نسق الاستثمار في مجال مراكز النداء والمساندة عن بعد عبر تشغيل شبكة مهيكلة لبروتوكول الانترنات “ام بي ال اس” على الصعيد الوطني إلى جانب توسعة قطب الغزالة لتكنولوجيات الاتصال وتوفير فضاءات للعمل عن بعد بالولايات الداخلية والساحلية لانتصاب المؤسسات الناشئة لتوفير الخدمات عن بعد بالاعتماد على تكنولوجيات المعلومات والاتصال.
وطرح المشاركون في هذا الملتقى العديد من المسائل المتعلقة بالخصوص بطبيعة العمل في مراكز النداء الذي يعتبره البعض مرحلة انتقالية في انتظار ايجاد طالب الشغل الوظيفة التي تتماشى مع مؤهلاته.
ودعوا بالخصوص الى مزيد تفعيل دور الغرفة النقابية الوطنية لمراكز النداء من اجل الارتقاء أكثر باداء هذا القطاع ودعم تنافسيته الى جانب مزيد تكوين الموارد البشرية في اللغات الاجنبية (الفرنسية والانقليزية والايطالية والاسبانية) من اجل استقطاب اكبر للمستثمرين الاجانب وتطوير مجال مراكز النداء وضمان تموقع افضل لتونس في الخارج في هذا الميدان.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.