أخبار تونس- في إطار المساهمة في برامج الاحتفال بالسنة الدولية للشباب وتثمينا لكفاءة الموارد البشرية التونسية في مجال العلاقات مع الحريف والخدمات عن بعد، تحتضن تونس يومي 17 و18 سبتمبر 2010 الدورة الثانية للصالون الوطني للتشغيل في مراكز النداء والخدمات عن بعد وخدمات الإسناد الخارجي. ويسعى هذا الصالون المتخصص الذي يلتئم بالتعاون مع الوكالة الوطنية للتشغيل والعمل المستقل والشبكة الوطنية لمكاتب التشغيل، إلى تحقيق جملة من الأهداف ومن بينها وضع آلية انتداب لصالح مراكز النداء تتواصل أثناء الصالون وبعده. وستشهد دورة 2010 مشاركة أكثر من 50 مؤسسة رائدة وفاعلة في مجال التشغيل والانتداب لصالح مراكز النداء والخدمات عن بعد على غرار ” Téléperformances” و ” Outsourcing call center (OCC)» وشركة ” Direct phone services(DPS)”. يذكر أن تونس استقطبت نحو 250 مركز نداء تساهم بصفة فعالة في تعزيز تصدير الخدمات والتشغيل، إذ تؤمن نحو 20 ألف فرصة عمل وهو ما يجعلها وجهة إقليمية هامة لمراكز النداء والإسناد الخارجي. وقد احتضن، قطب الغزالة لتكنولوجيات الاتصال بأريانة يوم الخميس 16 سبتمبر منتدى مراكز النداء والمساندة عن بعد تحت شعار “تراتيب جديدة وحلول حديثة لمراكز النداء والعلاقة مع الحرفاء” بإشراف السيد محمد الناصر عمار، وزير تكنولوجيات الاتصال، وحضور عدد من رؤساء المؤسسات الناشطة في مجال مراكز النداء والخبراء ومكاتب الدراسات ذات الصلة. وقد تناول المنتدى مواضيع تهم كيفية تطوير أنشطة مراكز النداء بالاعتماد على التكنولوجيات الحديثة ودعم جودة الخدمات كما تم عرض نماذج من أنشطة عدد من المؤسسات الناشطة في مجال مراكز النداء والمساندة عن بعد ضمن صالون أقيم بالمناسبة.
