تسجيل تراجع في عدد جرحى حوادث المرور    عاجل/ حالة إحتقان إثر غلق مصنع بصفة فجئية بهذه الجهة    سوسة: اليوم العلمي الأول حول صحة المرأة    سليانة: فتح تحقيق في شبهة تلاعب بأموال رصدت لمشروع عمومي    بعد اجتياح غزة.. حماس تنشر "صورة وداعية" للرهائن الإسرائيليين    عاجل/ بينما كان في عمله: إستشهاد عائلة مدير مستشفى الشفاء في غزّة    عاجل: إيطاليا تُرحّل تونسيا بعد ان إكتشفت انه متزوج من إمرأة ولا يعيش معها    هذا ما تقرّر ضد فتاة أوهمت شبّانا بتأشيرات سفر إلى الخارج.. #خبر_عاجل    معاناة صامتة : نصف معيني مرضى الزهايمر في تونس يعانون من هذه الامراض    أبرز الأحداث السياسية في تونس بين 13 و20 سبتمبر 2025    بنزرت "بين الجسرين" .. "المتحرك" معاناة و"الثابت" أمل    اقتصاد أزرق : إعلان بنزرت يدعو إلى الترويج لإنشاء منطقة حرة لمعالجة البلاستيك ، لجعل المدينة قطباً متوسطياً للاقتصاد الدائري    بعد الاتفاق الدفاعي.. وفد سعودي يزور باكستان لإجراء محادثات تجارية    رابطة الأبطال الافريقية: الترجي الرياضي والاتحاد المنستيري من أجل قطع خطوة هامة نحو الدور الثاني    سليانة: وضع 8 ألاف و400 قنطار من البذور منذ بداية شهر سبتمبر    الوكالة الوطنية للتحكم في الطاقة ستتولى ابرام ملاحق لعقود برنامج "بروسول الاك الاقتصادي" بصفة استثنائية    غدا الأحد: هذه المناطق من العالم على موعد مع كسوف جزئي للشمس    عاجل/ بشائر الأمطار بداية من هذا الموعد..    جمعية المرسى الرياضية تنظم النسخة الرابعة من ماراطون مقاومة الانقطاع المبكر عن الدارسة    عاجل/ حملة أمنية في أسواق الجُملة تُسفر عن إيقافات وقرارات بالإحتفاظ    تكريم درة زروق في مهرجان بورسعيد السينمائي    بنزرت: حجز أطنان من اللحوم والمواد الغذائية المخزّنة في ظروف غير صحية    من بينها تونس: 8 دول عربية تستقبل الخريف    صرف الدفعة الأولى من المساعدات المالية بمناسبة العودة المدرسية في هذا الموعد    60 يوما فقط للمغادرة الطوعية.. إدارة ترامب تنهي وضع "الحماية المؤقتة" لآلاف السوريين    لكلّ من فهم بالغالط: المغرب فرضت ''الفيزا'' على هؤلاء التوانسة فقط    الكاف: قافلة صحية تحت شعار "صحتك في قلبك"    أكثر من 100 ألف تونسي مصاب بالزهايمر ومئات الآلاف من العائلات تعاني    الفيفا يتلقى 4.5 مليون طلب لشراء تذاكر مباريات كأس العالم 2026    الرابطة الأولى: برنامج مباريات اليوم و النقل التلفزي    "يوتيوب" يحظر حساب مادورو    بعد موجة من الانتقادات.. إيناس الدغيدي تلغي حفل زفافها وتكتفي بالاحتفال العائلي    وكالة إحياء التراث تحتفي باليوم العالمي للغة الإشارة تحت شعار "حتى التراث من حقي"    لماذا يضعف الدينار رغم نموّ 3.2 بالمائة؟ قراءة معمّقة في تحليل العربي بن بوهالي    عاجل: تأخير وإلغاء رحلات جوية بسبب هجوم إلكتروني    عاجل/ عقوبة سجنية ضد الشاب الذي صوّب سلاحا مزيّفا تجاه أعوان أمن    اليوم: استقرار حراري وأمطار محدودة بهذه المناطق    منزل وزير الصحة الأمريكي يخضع للتفتيش بعد إنذار    القيروان.. 7 مصابين في حادث مرور    أمين عام الأمم المتحدة.. العالم يجب ألاّ يخشى ردود أفعال إسرائيل    في عرض سمفوني بالمسرح البلدي...كاميليا مزاح وأشرف بطيبي يتداولان على العزف والقيادة    استراحة «الويكاند»    تتويج مسرحي تونسي جديد: «على وجه الخطأ» تحصد 3 جوائز في الأردن    وزارة الدفاع تنتدب    عفاف الهمامي: أكثر من 100 ألف شخص يعانون من الزهايمر بشكل مباشر في تونس    رابطة أبطال إفريقيا: الترجي يتجه إلى النيجر لمواجهة القوات المسلحة بغياب البلايلي    تراجع عائدات زيت الزيتون المصدّر ب29,5 % إلى موفى أوت 2025    أكثر من 400 فنان عالمي يطالبون بإزالة أغانيهم من المنصات في إسرائيل    البنك التونسي للتضامن يقر اجراءات جديدة لفائدة صغار مزارعي الحبوب    مهذّب الرميلي يشارك في السباق الرمضاني من خلال هذا العمل..    قريبا القمح والشعير يركبوا في ''train''؟ تعرف على خطة النقل الجديدة    ما تفوتهاش: فضائل قراءة سورة الكهف يوم الجمعة!    أغنية محمد الجبالي "إلا وأنا معاكو" تثير عاصفة من ردود الأفعال بين التنويه والسخرية    بطولة العالم للكرة الطائرة رجال الفلبين: تونس تواجه منتخب التشيك في هذا الموعد    كيف سيكون طقس الجمعة 19 سبتمبر؟    الرابطة المحترفة الاولى : حكام مباريات الجولة السابعة    وخالق الناس بخلق حسن    يا توانسة: آخر أيام الصيف قُربت.. تعرف على الموعد بالضبط!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المواطن الرقيب في عيون التونسيين: قلّص من اللامبالاة.. ولم يقض على التجاوزات
رضا بركة نشر في الشروق يوم 26 - 02 - 2010

تندرج خطّة فريق المواطن الرقيب ضمن برنامج اصلاح متكامل لتعصير الادارة التونسية وإذ يقوم بطلب خدمات فعلية كسائر المواطنين قصد معاينة جودة الخدمات الادارية.
وقد حاولت «الشروق» رصد انطباعات الشارع التونسي حول خطّة فريق المواطن الرقيب وهل ساهمت فعلا في تحسين جودة الخدمات الادارية المسداة الى المواطنين من المصالح العمومية؟
يعتبر السيد سامي الطرابلسي أن المواطن الرقيب ساهم في تطوير الادارة وإرساء منظومة الجودة وتحسين ظروف استقبال المتعاملين مع المصالح العمومية.
فهو يعاين عن قرب النقائص الموجودة (حالة المباني، الهندام وسلوك الاداريين وتصرفاتهم تجاه المواطنين للعمل على تجاوزها).
ويؤكد السيد الشاذلي العوّاذي علىأهمية فريق المواطن الرقيب: «ساهم في الحد من التقاعس واللامبالاة و«التكركير» داخل الادارة وخلقت ظروف استقبال أفضل والانصات لشواغل المواطن وملاحظاته.
السيد أحمد الصالحي بدوره يعتبرها خطة اصلاح ناجحة ويقول: «الموظف داخل الادارة أصبح أكثر حيطة وحذرا والخوف من الرقابة والعقاب دفعه الى تحسين تعامله مع المواطن وحسن استقباله وإرشاده».
ويشيد السيد حافظ غزال بهذا الاجراء وتأثيره الايجابي لتحسين ظروف العمل وجودة الخدمات الادارية والارتقاء بها الى مصاف الدول المتقدّمة.
لكن هناك من يقلّل من نسبة نجاح هذه التجربة ويرى فيها بعض النقائص.
نقائص
فالسيد محمد صالح يقول: «إحقاقا للحق المواطن الرقيب يتغافل في بعض الأحيان عن الاشارة الى رداءة الخدمات الادارية وعلى هذا الأساس وجب مراقبته وتحسيسه بأهمية دوره في تعصير الادارة والارتقاء بخدماتها.
السيد منذر بدوره يكشف أن المواطن الرقيب يحتاج بدوره الى رقيب آخر لمراقبته وتقييم عمله حتى لا يغمض عينيه عن بعض التجاوزات داخل بعض المصالح العمومية.
بينما يعتقد السيد محمد بوزيدي أن خطّة فريق المواطن الرقيب لم تنجح في ارساء قواعد جديدة للتعامل وهذا يفترض تغيير «العقلية» ومزيد تفعيل دور المواطن الرقيب.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.