عاجل : معلق بريطاني من أصول تونسية يحتجز في أمريكا ...و العائلة تزف هذا الخبر    عاجل/ في عمليتين نوعيتين للديوانة حجز هذا المبلغ الضخم..    من وسط سبيطار فرحات حشاد: امرأة تتعرض لعملية احتيال غريبة..التفاصيل    عاجل: المحامية دليلة مصدّق تكشف آخر مستجدات الوضع الصحي لشقيقها جوهر بن مبارك..    رسميا: إستبعاد لامين يامال من منتخب إسبانيا    حكم نهائي على الزمالك المصري لصالح لاعب المنتخب الوطني    المشي اليومي يساعد على مقاومة "الزهايمر"..    سليانة: نشر مابين 2000 و3000 دعسوقة مكسيكية لمكافحة الحشرة القرمزية    عاجل: ميناء سوسة يفتّح أبوابه ل200 سائح من رحلة بحرية بريطانية!    عاجل-وزارة الدفاع الوطني: انتدابات وزيادة في الأجور    وفاة نجم ''تيك توك'' أمريكي شهير    حجم التهرب الضريبي بلغ 1800 م د في صناعة وتجارة الخمور بتونس و1700 م د في التجارة الالكترونية    عاجل/ سقوط سقف إحدى قاعات التدريس بمعهد: نائب بالمجلس المحلّي بفرنانة يفجرها ويكشف..    بطولة الماسترس للتنس: فوز الأمريكي فريتز على الإيطالي موزيتي    وزير الداخلية: الوحدات الأمنية تعمل على ضرب خطوط التهريب وأماكن إدخالها إلى البلاد    نابل: توافد حوالي 820 ألف سائح على جهة نابل - الحمامات منذ بداية السنة الحالية    عاجل: منخفض جوي ''ناضج'' في هذه البلاد العربية    تصريحات صادمة لمؤثرة عربية حول زواجها بداعية مصري    عاجل : تحرك أمني بعد تلاوة آيات قرآنية عن فرعون بالمتحف الكبير بمصر    QNB تونس يفتتح أول فرع أوائل QNB في صفاقس    عاجل: معهد صالح عزيز يعيد تشغيل جهاز الليزر بعد خمس سنوات    أقراص طبية لإطالة العمر حتى 150 عام...شنوا حكايتها ؟    نائب رئيس النادي الإفريقي في ضيافة لجنة التحكيم    بعد أكثر من 12 عاما من إغلاقها.. السفارة السورية تعود إلى العمل بواشنطن    مدينة العلوم تنظم يوم السبت 22 نوفمبر يوم الاستكشافات تحت شعار "العلوم متاحة للجميع"    المنتخب التونسي يفتتح الأربعاء سلسلة ودياته بمواجهة موريتانيا استعدادًا للاستحقاقين العربي والإفريقي    عاجل/ وزارة الصناعة والمناجم والطاقة تنتدب..    الكحة ''الشايحة'' قد تكون إنذار مبكر لمشاكل خطيرة    وزير الداخلية: الوحدات الأمنية تعمل على تأمين الشريطين الحدوديين البري والبحري    حاجة تستعملها ديما...سبب كبير في ارتفاع فاتورة الضوء    طقس اليوم: الحرارة في ارتفاع طفيف    عاجل/ وزير الداخلية يفجرها ويكشف عن عملية أمنية هامة..    عاجل: حبس الفنان المصري سعد الصغير وآخرين..وهذه التفاصيل    المنتخب التونسي لكرة السلة يتحول الى تركيا لاجراء تربص باسبوعين منقوصا من زياد الشنوفي وواصف المثناني بداعي الاصابة    عاجل: هذا ما حكمت به الفيفا بين الترجي ومدربه الروماني السابق    الدكتور ذاكر لهيذب: '' كتبت التدوينة على البلايلي وساس وقلت يلزم يرتاحوا ما كنتش نستنقص من الفريق المنافس''    نقص في الحليب و الزبدة : نقابة الفلاحين تكشف للتوانسة هذه المعطيات    عاجل: اضطراب وانقطاع المياه في هذه الجهة ..ال sonede توّضح    النقابة التونسية لأطباء القطاع الخاص تنظم يومي 13 و14 ديسمبر القادم فعاليات الدورة 19 لأيام الطب الخاص بالمهدية    ياخي الشتاء بدا يقرّب؟ شوف شنوّة يقول المعهد الوطني للرصد الجوي!    مجلس الشيوخ الأمريكي يقرّ مشروع قانون لإنهاء الإغلاق الحكومي    وزير السياحة يبحث مع نظيرته الإيطالية سبل تطوير التعاون الثنائي في المجال السياحي    الكنيست الإسرائيلي يصادق على مشروع قانون إعدام الأسرى الفلسطينيين في القراءة الأولى    العراق ينتخب.. ماذا سيحدث من يوم الاقتراع لإعلان النتائج؟    ترامب: أنا على وفاق مع الرئيس السوري وسنفعل كل ما بوسعنا لجعل سوريا ناجحة    الدكتور صالح باجية (نفطة) .. باحث ومفكر حمل مشعل الفكر والمعرفة    المهرجان العالمي للخبز ..فتح باب الترشّح لمسابقة «أفضل خباز في تونس 2025»    جندوبة: تتويج المدرسة الابتدائية ريغة بالجائزة الوطنية للعمل المتميّز في المقاربة التربوية    صدور العدد الجديد لنشرية "فتاوي تونسية" عن ديوان الإفتاء    قابس: تنظيم أيام صناعة المحتوى الرقمي من 14 الى 16 نوفمبر    مهرجان شرم الشيخ الدولي للمسرح الشبابي: كافية الراجحي تتحصل على جائزة البحث العلمي وعملان تونسيان ضمن المُسابقات الرسمية    عاجل/تنبيه.. تحوير جزئي لمسلك خطي الحافلة رقم 104 و 30..وهذه التفاصيل..    شنيا الحاجات الي لازمك تعملهم بعد ال 40    طقس اليوم؛ سحب أحيانا كثيفة مع أمطار مُتفرقة بهذه المناطق    محمد صبحي يتعرض لوعكة صحية مفاجئة ويُنقل للمستشفى    رواج لافت للمسلسلات المنتجة بالذكاء الاصطناعي في الصين    رحيل رائد ''الإعجاز العلمي'' في القرآن الشيخ زغلول النجار    أولا وأخيرا .. قصة الهدهد والبقر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ورشة عمل حول “الاستقبال والارشاد الاداري”
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 11 - 12 - 2008

افتتح السيد زهير المظفر الوزير المعتمد لدى الوزير الاول المكلف بالوظيفة العمومية والتنمية الادارية يوم الخميس بالعاصمة أشغال ورشة عمل حول “الاستقبال والارشاد الاداري” تنظمها الوزارة الاولى بالتعاون مع برنامج الامم المتحدة للتنمية وجمعية المسؤولين عن التكوين والموارد البشرية في المؤسسات على مدى يومين.
وابرز الوزير الاهمية البالغة التي يكتسيها الاستقبال في المصالح الادارية باعتبار العلاقة المباشرة التي تربط الاعوان العاملين في هذا المجال بالمتعاملين مع الادارة.
وبين ان النهوض بهذه العلاقة يجب ان ينطلق من مرحلة الاستقبال ليشمل في ما بعد كل المصالح الادارية الاخرى.
واكد ان حرص الوزارة على تنظيم دورات تكوينية وتاطيرية لاعوان الاستقبال والارشاد الادارى وبعث خطة المواطن الرقيب يندرج في اطار السعي الى تحسين صورة وسمعة الادارة التونسية ورصد الاخلالات التي تتسبب في تعكير علاقة المواطن بها مشددا على ان وظيفة الاستقبال هي بالاساس مسؤولية اخلاقية تقتضي من العون التحلي بالاخلاق الحميدة وروح المسؤولية وسعة الصدر الى جانب المحافظة على مظهر لائق والالمام بكل المستجدات والاجراءات الادارية قصد توفير معلومة صحيحة ودقيقة في اسرع وقت ممكن.
واشار الى الاصلاحات والاجراءات العديدة التي تم اقرارها للنهوض بجودة اداء الادارة باعتبارها الجهاز التنفيذى للدولة على غرار حذف التراخيص وتعويضها بكراسات شروط والتقليص في الاجال وبعث الادارة الالكترونية واقرار برامج لتاهيل الادارة وتعزيز جودة خدماتها الى جانب احداث خطة المواطن الرقيب والموفق الادارى وبعث الادارة السريعة ومكاتب العلاقات مع المواطن ومركز النداء عن بعد بقفصة.
واكد السيد زهير المظفر من جهة اخرى ضرورة تاهيل فضاءات الاستقبال والتواصل الايجابي مع المتعاملين مع الادارة خاصة وان المواطن التونسي اصبح اكثر وعيا وتاثرا بتكنولوجيات الاتصال الحديثة.
ودعا اعوان الاستقبال والارشاد الى مزيد الحرص على النهوض بوظيفة الاستقبال نظرا لدورها في تعزيز اشعاع وصورة الادارة وباعتبارها شرطا اساسيا لتحسين علاقة المواطن بها.
وسيتطرق برنامج ورشة العمل التي سيديرها خبير في مجال الاستقبال والارشاد الادارى الى عدة مسائل ذات العلاقة على غرار”عناصر الاستقبال والاتصال” و”معوقات الاستقبال الناجع” و”شروط تجويد الاتصال الهاتفي” و”اهمية الاتصال الهاتفي في تطوير الخدمات الادارية”.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.