سيدي بوزيد.. الملتقى الاقليمي للتفقد الطبي    ترامب يؤكد معارضته لضم إسرائيل للضفة الغربية    تزامنا مع الذكرى 47 لقيام الثورة ...هل تواجه إيران خطر هجوم نووي ؟    بطولة فزاع الدولية لذوي الهمم – الجائزة الكبرى لبارا ألعاب القوى: فضيتان لتونس في اليوم الأول    إطلاق «سينما الأجنحة الصغيرة» في غزّة .. عندما تتحوّل السينما إلى مساحة شفاء وأمل لأكثر من نصف مليون طفل    بالمسرح البلدي بالعاصمة .. الموهبة فريال الزايدي تسحر الجمهور بعزفها على البيانو    الإطار التشريعي للكراء المملك في الجلسة العامة    مكتب «اليونيسيف» بتونس يحذّر ... الذكاء الاصطناعي... خطر على الأطفال    ترامب يفجرها قبيل لقاء نتنياهو: "لن يكون لإيران سلاح نووي أو صواريخ"..    جامعة التعليم الثانوي تدعو إلى فتح تحقيق حول حادثة مقتل تلميذ بمعهد بالمنستير    أمطار يومية ورياح قوية منتظرة: عامر بحبّة يوضح تفاصيل التقلبات الجوية    عاجل/ انقلاب شاحنة مخصّصة لنقل الفسفاط..وهذه التفاصيل..    قبلي .. ستيني ينتحر شنقًا    بسبب سوء الأحوال الجوية .. تعديل في برمجة السفينة «قرطاج»    عاجل/ رفض الإفراج عن هذا القيادي بحركة النهضة..    وزارة التجارة تطمئن التونسيين: كل المواد الاستهلاكية ستكون متوفرة في رمضان باستثناء...    إطلاق حملة "المليون توقيع" دعما لحقوق الأسرى الفلسطينيين    وزارة الخارجية تنعى السفير الأسبق المنذر مامي    مقترح قانون البنك البريدي..تفاصيل جديدة..#خبر_عاجل    عاجل/ بشرى سارة لأحباء النادي الافريقي..    عاجل: بسبب عطب مفاجئ: انقطاع المياه بهذه المعتمديات في ثلاث ولايات    قناة "تونسنا" تطلق "هذا المساء وصابر الوسلاتي أول الضيوف    البعثة الدائمة لتونس بجنيف تشارك في افتتاح اجتماع فريق العمل الحكومي المعني باتفاق منظمة الصحة العالمية بشأن الجوائح الصحية    رامز جلال يكشف عن''رامز ليفل الوحش'' لموسم رمضان    دولة عربية تحدّد ساعات العمل في رمضان    علاش ننسى أسماء الناس اللي نعرفوهم مليح؟    هطول كميات متفاوتة من الامطار خلال ال24 ساعة الماضية    هام: اضطرابات جوية متعاقبة وكميات هامة من الأمطار فوق السدود    رؤية هلال رمضان مستحيلة...علاش؟    كيفاش تؤثر الخضروات المُرّة على صحة جهازك الهضمي؟    ورشة عمل يوم 13 فيفري بتونس العاصمة لمرافقة المؤسسات التونسية في وضع خرائط طريق للتصدير لسنة 2026    8 رياضيين يمثلون تونس في منافسات كأس إفريقيا للترياتلون بمصر    عاجل/ قرار بغلق معصرة في هذه الجهة..    شكون كريستيان براكوني مدرب الترجي المؤقت؟    لقاء فكري بعنوان "الملكية الفكرية في مجال الفنون البصرية" يوم 13 فيفري بمدينة الثقافة    طبيب مختص يحذّر من تناول مُنتجات الألبان غير المُبسترة واللّحُوم    الدورة الثانية لمعرض 100 بالمائة هواري من 12 الى 15 فيفري 2026 ببهو دار الثقافة بالهوارية    عاجل: تحذير من ترند كاريكاتير ال chat gpt الذي اجتاح المنصات    تظاهرة ترفيهية وتثقيفية لفائدة تلاميذ المدرسة الابتدائية "مركز والي" بصفاقس يوم 12فيفري 2026    عاجل/ فاجعة معهد بورقيبة: الناطق باسم محكمة المنستير يفجرها ويكشف..    جندوبة: مواطنون يعربون عن قلقلهم من تزايد حوادث الطرقات    عاجل-باجة: اكتشافات أثرية ب هنشير الماطرية تكشف أسرار المعبد الروماني    لأول مرة : درة زروق تكشف تفاصيل دورها في مسلسلها الرمضاني    سيدي حسين: القبض على المشتبه به في سلب ''حماص'' بعد تداول فيديو    شوف شنوّة ال3 سناريوهات الي تحدد أول أيام رمضان...الأربعاء أم الخميس؟    دُعاء العشر الأواخر من شعبان    حجز 3 أطنان من البطاطا بمخزن عشوائي..#خبر_عاجل    بُشرى للتوانسة: سوم الحوت في رمضان باش يتراجع    عاجل: فريق تونسي جديد يطلق صافرة الإنذار بسبب التحكيم    قبل رمضان بأيامات: شوف سوم الحوت وين وصُل    صدمة صحية: آلاف التونسيين لا يزالون يعالجون الصرع بالطرق الخاطئة    الرابطة الأولى: فريق جديد يحتج على التحكيم    بطولة كرة اليد: كلاسيكو الترجي الرياضي والنجم الساحلي يتصدر برنامج الجولة ال11 إيابا    أبرز ما جاء في لقاء رئيس الدولة برئيسة الحكومة..#خبر_عاجل    شهداء وجرحى في غارات إسرائيلية متجددة على قطاع غزة    الذهب يتراجع دون مستوياته القياسية    عاجل/ تقديرات فلكية تحسمها بخصوص موعد أول يوم من شهر رمضان..    توزر: تسارع التحضيرات لشهر رمضان في المنازل وحركية في المطاحن التقليدية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ورشة عمل حول “الاستقبال والارشاد الاداري”
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 11 - 12 - 2008

افتتح السيد زهير المظفر الوزير المعتمد لدى الوزير الاول المكلف بالوظيفة العمومية والتنمية الادارية يوم الخميس بالعاصمة أشغال ورشة عمل حول “الاستقبال والارشاد الاداري” تنظمها الوزارة الاولى بالتعاون مع برنامج الامم المتحدة للتنمية وجمعية المسؤولين عن التكوين والموارد البشرية في المؤسسات على مدى يومين.
وابرز الوزير الاهمية البالغة التي يكتسيها الاستقبال في المصالح الادارية باعتبار العلاقة المباشرة التي تربط الاعوان العاملين في هذا المجال بالمتعاملين مع الادارة.
وبين ان النهوض بهذه العلاقة يجب ان ينطلق من مرحلة الاستقبال ليشمل في ما بعد كل المصالح الادارية الاخرى.
واكد ان حرص الوزارة على تنظيم دورات تكوينية وتاطيرية لاعوان الاستقبال والارشاد الادارى وبعث خطة المواطن الرقيب يندرج في اطار السعي الى تحسين صورة وسمعة الادارة التونسية ورصد الاخلالات التي تتسبب في تعكير علاقة المواطن بها مشددا على ان وظيفة الاستقبال هي بالاساس مسؤولية اخلاقية تقتضي من العون التحلي بالاخلاق الحميدة وروح المسؤولية وسعة الصدر الى جانب المحافظة على مظهر لائق والالمام بكل المستجدات والاجراءات الادارية قصد توفير معلومة صحيحة ودقيقة في اسرع وقت ممكن.
واشار الى الاصلاحات والاجراءات العديدة التي تم اقرارها للنهوض بجودة اداء الادارة باعتبارها الجهاز التنفيذى للدولة على غرار حذف التراخيص وتعويضها بكراسات شروط والتقليص في الاجال وبعث الادارة الالكترونية واقرار برامج لتاهيل الادارة وتعزيز جودة خدماتها الى جانب احداث خطة المواطن الرقيب والموفق الادارى وبعث الادارة السريعة ومكاتب العلاقات مع المواطن ومركز النداء عن بعد بقفصة.
واكد السيد زهير المظفر من جهة اخرى ضرورة تاهيل فضاءات الاستقبال والتواصل الايجابي مع المتعاملين مع الادارة خاصة وان المواطن التونسي اصبح اكثر وعيا وتاثرا بتكنولوجيات الاتصال الحديثة.
ودعا اعوان الاستقبال والارشاد الى مزيد الحرص على النهوض بوظيفة الاستقبال نظرا لدورها في تعزيز اشعاع وصورة الادارة وباعتبارها شرطا اساسيا لتحسين علاقة المواطن بها.
وسيتطرق برنامج ورشة العمل التي سيديرها خبير في مجال الاستقبال والارشاد الادارى الى عدة مسائل ذات العلاقة على غرار”عناصر الاستقبال والاتصال” و”معوقات الاستقبال الناجع” و”شروط تجويد الاتصال الهاتفي” و”اهمية الاتصال الهاتفي في تطوير الخدمات الادارية”.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.