شنوة صاير في برج شاكير؟ نفايات طبية خطيرة وبحر من المشاكل!    قرارات عاجلة لمجابهة انقطاعات مياه الشرب بهذه الولاية..    ديوان التونسيين بالخارج ينظم الخميس 7 اوت الندوة الاقليمية الثالثة لاصيلي ولايات ولايات القصرين و سليانة القيروان و سوسة والمنستير و المهدية    تصوير الصغار في المهرجانات؟ راهو القانون ما يسمحش ... تبع التفاصيل    عبد السلام ضيف الله: أحمد الجوادي بطل ما لقاش بش يخلّص نزل اقامته بسغافورة    فيديو -حسام بن عزوز :''الموسم السياحي يسير في الطريق الصحيح و هناك ارتفاع إيجابي في الأرقام ''    تأجيل محاكمة طفل يدرس بالمعهد النموذجي بعد استقطابه من تنظيم إرهابي عبر مواقع التواصل    عاجل/ خلال 24 ساعة: استشهاد 5 فلسطينين جراء الجوع وسوء التغذية..    عاجل: الكاف يرفع جوائز الشان ل10 ملايين دولار وفما فرصة للتوانسة!    إصابة عضلية تبعد ميسي عن الملاعب ومدة غيابه غير محددة    البحر ما يرحمش: أغلب الغرقى الصيف هذا ماتوا في شواطئ خطيرة وغير محروسة    خزندار: القبض على عنصر إجرامي خطير متورط في عمليات سطو وسرقة    جريمة مروعة: امرأة تنهي حياة زوجها طعنا بالسكين..!!    عاجل: مناظرة جديدة لانتداب جنود متطوعين بجيش البحر... التفاصيل والتواريخ!    جريمة مروعة تهز دمشق: مقتل فنانة مشهورة داخل منزلها الراقي    تحذير طبي هام: 3 عناصر سامة في بيت نومك تهدد صحتك!    عاجل: تسقيف أسعار البطاطا والسمك يدخل حيّز التنفيذ    الصولد الصيفي يبدا نهار 7: فرصة للشراء ومشاكل في التطبيق!    تونس تحرز المرتبة الثالثة في النسخة الأولى من الألعاب الإفريقية المدرسية بالجزائر ب141 ميدالية    شبهة تلاعب بالتوجيه الجامعي: النيابة العمومية تتعهد بالملف والفرقة المركزية للعوينة تتولى التحقيق    وزير السياحة يعاين جهود دعم النظافة بجزيرة جربة ويتفقد موقعا مبرمجا لاقامة مدينة سياحية ببن قردان    نشطاء إسرائيليون يعرقلون دخول المساعدات إلى غزة    ترامب: الغواصتان النوويتان اللتان أمرت بنشرهما تتموضعان في "المكان المناسب"    بشرى سارة: درجات الحرارة أقل من المعدلات العادية خلال العشرية الأولى من شهر أوت..#خبر_عاجل    عاجل/من بينهم امرأة حامل : غرق 4 أشخاص بشواطئ بنزرت خلال 24 ساعة..    عاجل/ مقتل فنانة خنقا في عملية سطو على منزلها…    مهرجان الحمامات الدولي 2025: "روبين بينيت" تغني للحب والأمل في عرض ينادي بإنسانية الإنسان    عرض "خمسون عاما من الحب" للفنانة الفرنسية "شانتال غويا" في مهرجان قرطاج الدولي    أول رد لحماس على طلب نتنياهو بشأن "غذاء" الرهائن..#خبر_عاجل    من بينها السبانخ.. 5 أطعمة قد تغنيك عن الفيتامينات..تعرف عليها..    حكايات تونسية ...«الماء إلّي ماشي للسدرة.. الزيتونة أولى بيه»    القناوية... فوائد مذهلة في ثمرة بسيطة... اكتشفها    بنزرت الجنوبية.. حاول انقاذ إمرأة من الغرق فَتُوُفّيَ معها    إعفاء كاتب عام بلدية مكثر    مصب «الرحمة» المراقب بمنزل بوزلفة .. 130 عاملا يحتجون وهذه مطالبهم    وسط تحذيرات من ضربة مفاجئة جديدة.. إيران ترفض وقف تخصيب اليورانيوم    أيام قرطاج السينمائية تكرّم الراحل زياد الرّحباني في دورتها المقبلة    العهد مع جمهور الحمامات ...صابر الرباعي... يصنع الحدث    اعلام من باجة...سيدي بوسعيد الباجي    تاريخ الخيانات السياسية (35): المنتصر يقتل والده المتوكّل    يحدث في منظومة الربيع الصهيو أمريكي    الجوادي بطل العالم في 800 و1500 متر سباحة ... ميلاد أسطورة جديدة    كأس أفريقيا للمحليين... حلم الجزائر في 2025    فيما «البقلاوة» تثور على التحكيم ...الترجي يحرز «السوبر»    واقعة قبلة الساحل تنتهي بودّ: اتصال هاتفي يُنهي الخلاف بين راغب علامة والنقابة    منظمة الصحة العالمية تدعو إلى إدماج الرضاعة الطبيعية ضمن الاستراتيجيات الصحية الوطنية وإلى حظر بدائل حليب الأم    لماذا يجب أن ننتبه لكمية السكر في طعامنا اليومي؟    هكذا سيكون الطقس هذه الليلة    سيدي بوزيد: تضرر المحاصيل الزراعية بسبب تساقط البرد    اعادة انتخاب عارف بلخيرية رئيسا جديدا للجامعة التونسية للرقبي للمدة النيابية 2025-2028    بطولة العالم للسباحة: الأمريكية ليديكي تفوز بذهبية 800 م حرة    عودة فنية مُفعمة بالحبّ والتصفيق: وليد التونسي يُلهب مسرح أوذنة الأثري بصوته وحنينه إلى جمهوره    تقية: صادرات قطاع الصناعات التقليدية خلال سنة 2024 تجاوزت 160 مليون دينار    وزارة السياحة تحدث لجنة لتشخيص واقع القطاع السياحي بجرجيس    ما ثماش كسوف اليوم : تفاصيل تكشفها الناسا متفوتهاش !    نانسي عجرم تُشعل ركح قرطاج في سهرة أمام شبابيك مغلقة    الملك تشارلز يعرض مروحية الملكة إليزابيث للبيع    شائعات ''الكسوف الكلي'' اليوم.. الحقيقة اللي لازم تعرفها    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ورشة عمل حول “الاستقبال والارشاد الاداري”
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 11 - 12 - 2008

افتتح السيد زهير المظفر الوزير المعتمد لدى الوزير الاول المكلف بالوظيفة العمومية والتنمية الادارية يوم الخميس بالعاصمة أشغال ورشة عمل حول “الاستقبال والارشاد الاداري” تنظمها الوزارة الاولى بالتعاون مع برنامج الامم المتحدة للتنمية وجمعية المسؤولين عن التكوين والموارد البشرية في المؤسسات على مدى يومين.
وابرز الوزير الاهمية البالغة التي يكتسيها الاستقبال في المصالح الادارية باعتبار العلاقة المباشرة التي تربط الاعوان العاملين في هذا المجال بالمتعاملين مع الادارة.
وبين ان النهوض بهذه العلاقة يجب ان ينطلق من مرحلة الاستقبال ليشمل في ما بعد كل المصالح الادارية الاخرى.
واكد ان حرص الوزارة على تنظيم دورات تكوينية وتاطيرية لاعوان الاستقبال والارشاد الادارى وبعث خطة المواطن الرقيب يندرج في اطار السعي الى تحسين صورة وسمعة الادارة التونسية ورصد الاخلالات التي تتسبب في تعكير علاقة المواطن بها مشددا على ان وظيفة الاستقبال هي بالاساس مسؤولية اخلاقية تقتضي من العون التحلي بالاخلاق الحميدة وروح المسؤولية وسعة الصدر الى جانب المحافظة على مظهر لائق والالمام بكل المستجدات والاجراءات الادارية قصد توفير معلومة صحيحة ودقيقة في اسرع وقت ممكن.
واشار الى الاصلاحات والاجراءات العديدة التي تم اقرارها للنهوض بجودة اداء الادارة باعتبارها الجهاز التنفيذى للدولة على غرار حذف التراخيص وتعويضها بكراسات شروط والتقليص في الاجال وبعث الادارة الالكترونية واقرار برامج لتاهيل الادارة وتعزيز جودة خدماتها الى جانب احداث خطة المواطن الرقيب والموفق الادارى وبعث الادارة السريعة ومكاتب العلاقات مع المواطن ومركز النداء عن بعد بقفصة.
واكد السيد زهير المظفر من جهة اخرى ضرورة تاهيل فضاءات الاستقبال والتواصل الايجابي مع المتعاملين مع الادارة خاصة وان المواطن التونسي اصبح اكثر وعيا وتاثرا بتكنولوجيات الاتصال الحديثة.
ودعا اعوان الاستقبال والارشاد الى مزيد الحرص على النهوض بوظيفة الاستقبال نظرا لدورها في تعزيز اشعاع وصورة الادارة وباعتبارها شرطا اساسيا لتحسين علاقة المواطن بها.
وسيتطرق برنامج ورشة العمل التي سيديرها خبير في مجال الاستقبال والارشاد الادارى الى عدة مسائل ذات العلاقة على غرار”عناصر الاستقبال والاتصال” و”معوقات الاستقبال الناجع” و”شروط تجويد الاتصال الهاتفي” و”اهمية الاتصال الهاتفي في تطوير الخدمات الادارية”.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.