فرنسا.. تفكيك شبكة متخصصة في سرقة الأسلحة والسيارات الفارهة عبر الحدود مع سويسرا    تأجيل تأهل المغرب إلى ثمن نهائي كأس أمم إفريقيا    ظهر في مقطع فيديو يتجول بسيف كبير الحجم: الفرقة 17 تطيح بأخطر منحرف في السيجومي    مزاجك متعكّر؟ جرّب هذه العادات اليومية السريعة    وزارة التربية تنشر روزنامة اختبارات الامتحانات الوطنية للسنة الدارسية 2025 /2026    أحمد الجزيري: لا إضراب عام في البنوك نهاية ديسمبر... والموظف البنكي أصبح تحت خط الفقر    المجلس الجهوي لهيئة الصيادلة بتونس ينظم الدورة 13 للايام الصيدلانية يومي 16 و17 جانفي 2026 بتونس    استراحة الويكاند    الإتفاق خلال جلسة عمل مشتركة بين وزارتي السياحة والفلاحة على إحداث لجنة عمل مشتركة وقارة تتولى إقتراح أفكار ترويجية ومتابعة تنفيذها على مدار السنة    رئيس البرلمان يفتتح مهرجان زيت الزيتون بتبرسق    الليلة: أمطار أحيانا غزيرة بهذه المناطق والحرارة تتراجع إلى 3 درجات    كأس افريقيا: المنتخب المصري أول المتأهلين للدور ثمن النهائي بفوزه على جنوب افريقيا    رئيس مجلس نواب الشعب يشرف على اجتماع المكتب    عاجل: 30 ديسمبر آخر أجل لتسوية المطالب الخاصة بالسيارات أو الدراجات النارية (ن.ت)    فيليب موريس إنترناشونال تطلق جهاز IQOS ILUMA i في تونس دعماً للانتقال نحو مستقبل خالٍ من الدخان    نصيحة المحامي منير بن صالحة لكلّ تونسية تفكّر في الطلاق    صادم/ كهل يحتجز فتاتين ويغتصب احداهما..وهذه التفاصيل..    قرقنة تكشف مخزونها التراثي: الحرف الأصيلة تحول إلى مشاريع تنموية    وزارة الفلاحة تدعو البحّارة إلى عدم المجازفة والإبحار الى غاية إستقرار الأحوال الجويّة    توزر: تنشيط المدينة بكرنفالات احتفالية في افتتاح الدورة 46 من المهرجان الدولي للواحات    قائمة أضخم حفلات رأس السنة 2026    السعودية.. الكشف عن اسم وصورة رجل الأمن الذي أنقذ معتمرا من الموت    سعر غرام الذهب سيصل الى 500 دينار..!    موضة ألوان 2026 مناسبة لكل الفصول..اعرفي أبرز 5 تريندات    وزارة التربية تنظّم يوما مفتوحا احتفاء بالخط العربي    أيام القنطاوي السينمائية: ندوة بعنوان "مالذي تستطيعه السينما العربية أمام العولمة؟"    4 أعراض ما تتجاهلهمش! الي تتطلب استشارة طبية فورية    صادم : أم تركية ترمي رضيعتها من الطابق الرابع    الكاف : عودة الروح إلى مهرجان صليحة للموسيقى التونسية    مقتل شخصين في عملية دهس وطعن شمالي إسرائيل    ممثلون وصناع المحتوى نجوم مسلسل الاسيدون    تونس والاردن تبحثان على مزيد تطوير التعاون الثنائي بما يخدم الأمن الغذائي    نجم المتلوي: لاعب الترجي الرياضي يعزز المجموعة .. والمعد البدني يتراجع عن قراره    بداية من شهر جانفي 2026.. اعتماد منظومة E-FOPPRODEX    القيروان: حجز كمية من المواد الغذائية الفاسدة بمحل لبيع الحليب ومشتقاته    محكمة الاستئناف : تأجيل النظر في قضية "انستالينغو" ليوم 09 جانفي القادم    عاجل: هذا ماقاله سامي الطرابلسي قبل ماتش تونس ونيجيريا بيوم    عاجل/ انفجار داخل مسجد بهذه المنطقة..    جندوبة: انطلاق اشغال المسلك السياحي الموصل الى الحصن الجنوي بطبرقة    بُشرى للجميع: رمزية 2026 في علم الأرقام    أفضل دعاء يقال اخر يوم جمعة لسنة 2025    عاجل/ تقلبات جوية جديدة بداية من ظهر اليوم..أمطار بهذه الولايات..    عاجل : شركة نقل بنابل تعلن عن انتداب 35 عونا ...الشروط و رابط التسجيل    عاجل: المعهد الوطني للرصد الجوي يعلن إنذار برتقالي اليوم!    تونس: مواطنة أوروبية تختار الإسلام رسميًا!    تونس : آخر أجل للعفو الجبائي على العقارات المبنية    عاجل/ مع اقتراب عاصفة جوية: الغاء مئات الرحلات بهذه المطارات..    نابل: حجز وإتلاف 11طنا و133 كغ من المنتجات الغذائية    القناة الجزائرية تفتح البث المجاني لبعض مباريات كأس أمم إفريقيا 2025.. تعرف إلى ال Fréquence وطريقة التنزيل    البحث عن الذات والإيمان.. اللغة بوابة الحقيقة    عاجل : لاعب لريال مدريد يسافر إلى المغرب لدعم منتخب عربي في كأس الأمم الإفريقية    هام/ كأس أمم افريقيا: موعد مباراة تونس ونيجيريا..    كأس أمم إفريقيا "المغرب 2025": برنامج مقابلات اليوم من الجولة الثانية    استدرجها ثم اغتصبها وانهى حياتها/ جريمة مقتل طالبة برواد: القضاء يصدر حكمه..#خبر_عاجل    عاجل/ قتلى وجرحى في اطلاق نار بهذه المنطقة..    أبرز ما جاء لقاء سعيد برئيسي البرلمان ومجلس الجهات..#خبر_عاجل    روسيا تبدأ أولى التجارب للقاح مضادّ للسّرطان    ترامب يعلن شن ضربة عسكرية على "داعش" في نيجيريا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ورشة عمل حول “الاستقبال والارشاد الاداري”
أخبار تونس نشر في أخبار تونس يوم 11 - 12 - 2008

افتتح السيد زهير المظفر الوزير المعتمد لدى الوزير الاول المكلف بالوظيفة العمومية والتنمية الادارية يوم الخميس بالعاصمة أشغال ورشة عمل حول “الاستقبال والارشاد الاداري” تنظمها الوزارة الاولى بالتعاون مع برنامج الامم المتحدة للتنمية وجمعية المسؤولين عن التكوين والموارد البشرية في المؤسسات على مدى يومين.
وابرز الوزير الاهمية البالغة التي يكتسيها الاستقبال في المصالح الادارية باعتبار العلاقة المباشرة التي تربط الاعوان العاملين في هذا المجال بالمتعاملين مع الادارة.
وبين ان النهوض بهذه العلاقة يجب ان ينطلق من مرحلة الاستقبال ليشمل في ما بعد كل المصالح الادارية الاخرى.
واكد ان حرص الوزارة على تنظيم دورات تكوينية وتاطيرية لاعوان الاستقبال والارشاد الادارى وبعث خطة المواطن الرقيب يندرج في اطار السعي الى تحسين صورة وسمعة الادارة التونسية ورصد الاخلالات التي تتسبب في تعكير علاقة المواطن بها مشددا على ان وظيفة الاستقبال هي بالاساس مسؤولية اخلاقية تقتضي من العون التحلي بالاخلاق الحميدة وروح المسؤولية وسعة الصدر الى جانب المحافظة على مظهر لائق والالمام بكل المستجدات والاجراءات الادارية قصد توفير معلومة صحيحة ودقيقة في اسرع وقت ممكن.
واشار الى الاصلاحات والاجراءات العديدة التي تم اقرارها للنهوض بجودة اداء الادارة باعتبارها الجهاز التنفيذى للدولة على غرار حذف التراخيص وتعويضها بكراسات شروط والتقليص في الاجال وبعث الادارة الالكترونية واقرار برامج لتاهيل الادارة وتعزيز جودة خدماتها الى جانب احداث خطة المواطن الرقيب والموفق الادارى وبعث الادارة السريعة ومكاتب العلاقات مع المواطن ومركز النداء عن بعد بقفصة.
واكد السيد زهير المظفر من جهة اخرى ضرورة تاهيل فضاءات الاستقبال والتواصل الايجابي مع المتعاملين مع الادارة خاصة وان المواطن التونسي اصبح اكثر وعيا وتاثرا بتكنولوجيات الاتصال الحديثة.
ودعا اعوان الاستقبال والارشاد الى مزيد الحرص على النهوض بوظيفة الاستقبال نظرا لدورها في تعزيز اشعاع وصورة الادارة وباعتبارها شرطا اساسيا لتحسين علاقة المواطن بها.
وسيتطرق برنامج ورشة العمل التي سيديرها خبير في مجال الاستقبال والارشاد الادارى الى عدة مسائل ذات العلاقة على غرار”عناصر الاستقبال والاتصال” و”معوقات الاستقبال الناجع” و”شروط تجويد الاتصال الهاتفي” و”اهمية الاتصال الهاتفي في تطوير الخدمات الادارية”.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.